■ 예약 안내: 숙소 예약이 완료된 후 본 서비스를 예약해 주시기 바랍니다.
예약 시 비고란에 아래 내용을 작성해 주세요.
① 짐을 맡기실 호텔 이름
② 짐을 받으실 호텔 이름
③ 호텔 예약자 성명(영문)
④ 호텔 예약 번호
호텔 예약자 성명을 정확하게 입력해 주시고, 성과 이름 사이에 공백을 넣어주세요.
이는 호텔 측과 사전 상세 확인을 위해 필요한 정보입니다.
■ 이용 조건
대형 수하물 운송이 필요합니다.
■ 수하물 위탁 방법
이용 당일 오전 10시 이전까지 호텔 프런트 데스크에 짐을 맡겨주시고, Suitcase Express Japan을 통해 수하물 배송 서비스를 예약했다고 호텔에 말씀해 주세요.
■ 위탁 불가 품목
귀중품, 부패하기 쉬운 물품, 냉장·냉동 보관이 필요한 물품, 위험물, 동물은 수탁이 불가능합니다.
■ 보상 규정: 분실 및 외관 손상 시 1건당 최대 50,000엔까지 보상합니다.
유리, 도자기, 병류, 정밀 기기 등 파손되기 쉬운 물품은 보상 대상에서 제외됩니다.
■ 취소 정책
이용 전일까지 무료 취소가 가능합니다.
이용 당일: 환불 불가
이 서비스는 대형 여행 가방 배송이 필수입니다(소형 여행 가방이나 쇼핑백/배낭만으로는 이용할 수 없습니다). 쇼핑백/배낭은 대형 여행 가방과 함께 위탁 수하물로 부쳐진 경우에만 무료 배송됩니다.
숙소 예약이 확정된 후에만 수하물 배송 서비스를 예약해 주세요. (숙소 예약이 아직 확정되지 않은 경우, 호텔에 미리 연락하는 데 어려움이 있을 수 있습니다.)
예약 시 비고란에 아래 정보를 반드시 작성해 주세요: ① 짐을 맡기실 호텔 이름(수하물을 위탁할 호텔); ② 짐을 받으실 호텔 이름(수하물을 수령할 호텔); ③ 호텔 예약자 성명(영문으로 작성); ④ 호텔 예약 번호. 해당 정보는 당사에서 호텔 측에 미리 연락하여 예약을 확인하는 데 사용됩니다.
오전 10시까지 호텔 프런트 데스크에 짐을 맡겨주세요. 짐을 맡기실 때 "수트케이스 익스프레스 재팬"을 예약했다고 말씀해 주세요. 짐은 당일 오후 4시까지 호텔로 배송됩니다. 에어비앤비 및 무인 호텔의 경우, 원하시는 시간에 맞춰 오후 4시 이후에 배송됩니다.
픽업 하루 전이나 당일에 확인 이메일을 보내드리겠습니다. 해당 이메일에 맡기실 물품 사진을 첨부하여 회신해 주세요.