무료 대기 시간이 만료된 경우, 고객의 요청에 따라 운전기사가 계속 대기할 수 있지만, 시간당 5,000엔의 추가 요금이 부과됩니다.
정규 운영 시간은 오전 5시부터 오후 10시까지입니다. 오전 5시 이전에 예약하신 경우, 오후 10시 이후 예약 시에는 2,000엔의 추가 요금이 부과됩니다.
픽업/드롭오프 장소는 최대 하루 전까지 변경 가능합니다. 변경 수수료는 원래 장소와 새로운 장소 간의 거리에 따라 계산됩니다.
픽업/드롭오프 시간 변경을 원하시는 경우, 최소 48시간 전에 알려주시기 바랍니다. 48시간 이후에 접수된 요청은 변경이 불가하며, 환불이나 주문 취소도 불가능합니다.
승객이 차량 내에서 구토하는 등의 비상 상황이 발생할 경우, 상황에 따라 2만 엔에서 5만 엔에 이르는 청소 비용이 부과됩니다.
고객 서비스는 24시간 연중무휴로 운영되며, 2시간 이내에 답변드립니다. 운전기사들은 오전 8시부터 오후 8시 사이에 메시지에 답변드리지만, 운전 중에는 안전상의 이유로 답변이 지연될 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.
운전기사는 출발 최소 24시간 전에 연락을 드려 차량 번호를 알려드립니다. 운전기사는 고객님께서 지정하신 시간과 장소에서 기다리겠습니다.
운전기사는 경관 지역까지 동행하지 않습니다. 동행을 원하시는 경우 추가 요금이 부과됩니다. 자세한 사항은 고객 서비스 센터로 문의해 주십시오.
무료 대기 시간이 만료된 후에도 운전자는 계속 기다리며, 승객이 나타나지 않을 경우 환불은 불가합니다.
차량 내에서는 음식물 섭취가 금지되어 있습니다. 차량이 더러워질 경우, 운전자의 판단에 따라 요금이 부과될 수 있습니다.