무료 대기 시간이 만료된 경우, 요청 시 기사가 대기를 계속해 드릴 수 있으나, 시간당 5,000엔의 추가 요금이 부과됩니다. 요금은 당일 현금으로 지불해 주시기 바랍니다.
공항 픽업 서비스 운영 시간: 오전 5시~10시, 공항 드롭오프 서비스 운영 시간: 오후 3시~10시. 운영 시간 외 이용 시 3,000엔의 추가 요금이 부과됩니다. 요금은 당일 운전기사에게 현금으로 지불해 주십시오.
시간이나 장소를 변경하시려면 최소 48시간 전에 변경 요청을 해주시기 바랍니다. 48시간 이후에 접수된 변경은 수락되지 않을 수 있으며, 환불이나 주문 취소가 불가능합니다.
기존 장소와 변경된 장소 간의 거리에 따라 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
차량 내에서는 음식물 섭취가 금지되어 있습니다. 차량이 오염된 경우, 운전자의 판단에 따라 요금이 부과될 수 있습니다.
유아나 어린이가 구토를 하거나 차량 내부에 오물을 남기는 등의 응급 상황 발생 시에는 상황에 따라 2만 엔에서 5만 엔까지의 요금이 부과될 수 있습니다.
고객 서비스는 24시간 연중무휴로 운영되며, 2시간 이내에 답변드립니다. 운전기사들은 오전 8시부터 오후 8시 사이에 메시지에 답변드리지만, 운전 중에는 안전상의 이유로 답변이 지연될 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.
운전기사가 출발 최소 24시간 전에 연락을 드려 차량 번호를 알려드립니다. 운전기사는 고객님께서 지정하신 시간과 장소에서 기다리겠습니다.
무료 대기 시간이 만료된 후에도 운전기사에게 연락하지 않으시면 운전기사는 떠나게 되며 요금은 환불되지 않습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
차량 내에서는 음식물 섭취가 금지되어 있습니다. 차량이 더러워질 경우, 운전자의 판단에 따라 요금이 부과될 수 있습니다.
항공편 취소, 상당한 지연 또는 고객과 무관한 기타 통제 불가능한 상황이 발생할 경우, 가능한 한 빨리 고객 서비스 센터에 연락하여 문의해 주시기 바랍니다.