[어린이 안전 지침]
키가 100cm에서 140cm 사이인 어린이는 안전벨트를 착용해야 합니다. 어린이가 안전벨트 착용을 거부할 경우 탑승이 거부됩니다.
하네스를 착용한 어린이는 바지를 입어야 합니다. 미성년자는 반드시 법적 보호자를 동반해야 합니다. 법적 보호자 없이는 탑승이 허용되지 않습니다.
참고: 임산부 및 고령 참가자의 예약은 사전 상담이 필요합니다. 미리 연락 주시면 도와드리겠습니다.
[기상 상황에 따른 운항 정책]
▶ 날씨 기반 운영 결정
투어 운영 여부는 최신 기상 예보 및 현장 상황을 고려하여 예정된 출발 시간 3시간 전에 결정됩니다.
▶ 투어 취소 조건
다음 조건 중 하나라도 충족될 경우 투어가 취소됩니다.
기온이 0°C 이하로 떨어집니다
강수량이 3mm 이상에 도달합니다.
적설량이 1cm를 초과합니다
[환불 정책]
환불 가능한 케이스
출발 시간에 3mm 이상의 비가 내려 투어가 취소되었습니다.
투어는 비상사태 수준의 폭우로 중단되었습니다.
환불 불가 케이스
일기예보만으로는 환불이나 취소가 보장되지 않습니다.
고객의 개인적인 사정으로 취소하는 경우 환불은 불가합니다.
정상 운항 중 탑승을 거부할 경우 환불되지 않습니다.
참고: 최소 참가 인원이 충족되지 않을 경우, 일정 변경 등 대안을 마련하기 위해 사전에 연락드리겠습니다. 이메일을 통해 업데이트된 내용을 확인해 주세요. 자세한 투어 정보도 이메일로 발송되니 꼭 확인해 주시기 바랍니다.
일정에 차질이 생기지 않도록 지정된 장소에 20분 전까지 도착해주시기 바랍니다. 지각 시 기다리지 않습니다.
이메일로 보내드린 여행 정보를 꼭 확인해 주세요.
키 100~140cm 어린이는 안전벨트를 착용해야 합니다. 어린이가 안전벨트 착용을 거부할 경우 탑승이 거부됩니다. 안전벨트를 착용한 어린이는 바지를 입어야 합니다. 미성년자는 반드시 법정 보호자를 동반해야 합니다. 법정 보호자 없이 탑승할 수 없습니다.
정시에 도착하더라도 사전 안전 조치가 없는 경우 탑승이 제한될 수 있습니다. 이러한 경우에는 환불이 불가합니다.
음주 금지 | 투어 전이나 투어 중 음주는 금지되어 있으며, 음주 시 환불되지 않습니다.
여름철에는 일기예보와 관계없이 투어가 준비됩니다. 최종 결정은 출발 시점의 실제 강우량에 따라 이루어집니다.
날씨 예보만을 이유로 취소 또는 환불은 불가능합니다.
투어 예약을 변경하거나 취소하시려면, 투어 시작 8일 전까지 플랫폼을 통해 직접 취소하시면 환불 정책에 따라 전액 환불받으실 수 있습니다. 그 이후에는 정책에 따라 취소 수수료가 부과됩니다. (환불 기간이 지나면 취소하더라도 전액 환불이 불가능합니다.)
▶ 투어 중 비가 올 경우 | 투어 중 비가 내리기 시작하면 트램은 인근 대피소로 이동하여 잠시 정차할 수 있습니다. 투어는 참가자들의 동의 하에 계속 진행되거나 조기에 복귀할 수 있습니다. (우비는 제공됩니다. 일반적인 비로 인한 조기 복귀에 대해서는 환불이 불가합니다.)
▶ 폭우로 인해 비상 경보 수준에 도달할 경우, 고객의 의사와 관계없이 투어는 즉시 종료되고 베이스캠프로 복귀합니다. 이 경우 전액 환불해 드립니다.