승객이 차량 내부 장비를 손상시킨 경우, 운전자는 차량 제조사의 기준에 따라 보상을 청구할 권리가 있습니다.
또한, 구토나 음식물로 인해 차량 내부가 오염된 경우, 현장에서 1만 엔의 청소 비용이 청구됩니다.
유아용 카시트/부스터 시트는 최대 2개까지 무료로 제공됩니다. 예약 시 꼭 알려주시기 바랍니다.
유아용 카시트가 3개 이상 필요한 경우, 1개당 2,000엔의 추가 요금이 부과되며, 당일 운전기사에게 현금으로 지불하셔야 합니다.
주문 시 승객 이름, 승객 수, 연락처, 항공편 정보, 지정된 승하차 장소를 명시해 주십시오.
어린이용 안전 시트가 필요하신 경우, 필요한 시트 개수와 아이의 나이를 미리 알려주시기 바랍니다.
항공편 지연/취소를 제외하고 픽업 및 하차 장소를 변경해야 하는 경우, 예정된 픽업일 전날 오후 10시까지 알려주시기 바랍니다.
저희 회사는 주로 일본인 운전기사를 고용하고 있습니다. 중국어 가능 운전기사가 필요하시면 사전에 말씀해 주십시오. 별도의 요청이 없으실 경우, 임의로 일본인 전문 운전기사를 배정해 드릴 수 있습니다. (문의 사항이 있으시면 중국어 가능 고객센터에서 신속하게 답변해 드리겠습니다.)
쾌적한 환경 유지를 위해 객실 내에서는 음식물 섭취를 삼가해 주시기 바랍니다. 객실이 더러워질 경우 청소 비용이 부과됩니다.
항공편 지연이나 취소 등 불가항력적인 상황이 발생할 경우, 가능한 한 빨리 고객센터로 연락해 주십시오. 관련 증빙 서류를 제출하시면 항공편 변경 또는 취소를 무료로 도와드립니다. 단, 고객센터 운영 시간은 일본 시간으로 오전 8시부터 오후 11시까지입니다. 운영 시간 이후에 연락하셨는데도 항공편 도착 후에도 답변을 받지 못하신 경우, 교통편이 제공되지 않을 가능성이 높으므로 직접 택시를 이용하셔야 합니다.