반드시 시간에 맞춰 체험장에 도착해주시기 바랍니다. 15분 늦게 도착하시는 경우 자동으로 여행이 취소된 것으로 간주되며, 요금은 환불되지 않습니다.
체험 당일 비가 오면 체험의 질에 영향을 미치며 서비스가 제공되지 않을 수 있습니다. 그 때에는 더 이상의 통지가 제공되지 않습니다. 고객센터로 연락주시면 환불해드리겠습니다
제한시간 이후 한복을 반납하실 경우 초과근무수수료(10분당 1,000원)가 부과되오니 참고하시기 바랍니다.
땀으로 인해 한복이 얼룩지는 것을 방지하기 위해 한복 안에는 흰색 속옷을 입어야 합니다. 남자는 민소매 조끼를 입을 수 있고, 여자는 티셔츠를 입을 수 있습니다. 흰색을 메인 컬러로 사용하시고, 한복 염색을 피하기 위해 검은색, 어두운 색상의 옷은 피해주세요. (매장에서는 속옷을 제공하지 않으니 직접 준비해주세요.)
구내에는 무료 사물함과 수하물 보관소가 마련되어 있으나 귀중품은 반드시 휴대하시기 바랍니다. 분실시 매장에서는 책임을 지지 않으니 주의하시기 바랍니다.
체험 중 한복 및 악세서리 착용 시 주의하시기 바랍니다. 한복을 반납하실 때, 얼룩이나 훼손된 경우에는 매장에서 수리비를 지불하셔야 합니다. 구멍이 나거나 찢어진 부분이 있을 경우 수리비 10,000원이 부과됩니다. 더 심각한 경우 손상을 복구할 수 없거나 잉크, 페인트로 더러워져 청소가 어려운 경우에는 더 많은 보상 비용이 발생할 수 있습니다. 현장 평가는 매장을 기준으로 한 것이므로 양해해 주시기 바랍니다.
날씨가 추울 때에는 한복 안에 흰색 발열옷을 입혀 따뜻하게 지낼 수 있습니다. 한복이 손상되거나 변형될 수 있는 니트 스웨터와 모자는 피해주세요. 주요 발열복은 흰색을 사용하시고 검은색, 어두운 색상의 옷은 피해주세요. 한복 염색을 피하세요.