hero image

よくあるご質問

台湾鉄道乗車券の予約・ご利用方法

*台湾鉄道乗車券のご予約

  1. 乗車日の3か月前から予約可能です。乗車日の2日前(当日を含む)以降の列車は予約できません。例:本日予約可能な最短日は3日後となります。特別な事情により予約受付期間を変更する場合は、別途お知らせいたします。
  2. 本商品は台湾鉄道全線で定期運行している自強号が対象で、プッシュプル式自強号、タロコ号、プユマ号、EMU3000型、DR3100型を含みます。臨時列車、実名制列車、団体列車は対象外となり、EMU3000のビジネスクラス(騰雲座艙)も販売しておりません。
  3. 片道の乗車区間は150km以上(台湾鉄道の営業キロに基づく)である必要があり、条件を満たさない駅は選択できません。実際の適用可否は台湾鉄道の予約システムの判定に準じます。
  4. 座席は台湾鉄道のシステムにより割り当てられるため、座席指定はできません。同行者の車両・座席の指定もできず、座席の確保や隣同士の座席は保証されません。
  5. 大人券は追加購入商品とあわせてご購入いただく必要があります。追加購入商品の数量は大人券の枚数以上とし、注文の合計金額は乗車券の正規運賃を下回ることはできません。割引券のみのご注文の場合も、追加購入商品を1点以上ご購入いただく必要があります。
  6. 本商品は9名以下の団体以外のお客様に限りご購入いただけます。

*割引券の購入資格

  1. 小児券:身長115cm~150cm、または身長150cm以上で12歳未満(証明書の提示が必要)の方。台湾籍・外国籍いずれのお客様もご購入いただけます。身長115cm未満または6歳未満(証明書の提示が必要)の方は無料ですが、座席はご利用いただけません。
  2. 敬老券:65歳以上の台湾籍のお客様、または永住居留証をお持ちの外国籍のお客様。
  3. 障がい者券:身心障害証明をお持ちの台湾籍のお客様。
  4. 障がい者付添券:身心障害証明に「国内公共交通機関」の付添者が必要である旨が記載されている場合、付添者1名が同様の割引を受けられます。障がい者券と同時にご購入いただく必要があり、台湾籍の方に限ります。
  5. 割引券をご購入のお客様は、乗車時に検査のため関連証明書をご持参ください。券種と身分が一致しない場合は無札乗車とみなされ、全区間の正規運賃をお支払いいただくとともに、規定に基づき追加料金が徴収されます。

台湾鉄道乗車券の受取・ご利用方法

  1. 本商品は電子乗車券のみのご提供となります。予約成立後、KKday会員ページの「予約一覧」にて乗車用QRコードをご確認ください。乗車券はメールでは送付されません。また、台湾鉄道の駅での受取や紙の乗車券への引換もできません。
  2. 乗車券ごとに個別のQRコードがあり、1名様のみご利用いただけます。同行者の方はそれぞれご提示ください。同じQRコードで重複して入場した場合、乗車の権利に影響します(乗車できなくなります)ので、乗車券を他人に転送しないでください。
  3. 駅の改札で乗車用QRコードをかざして入出場してください。駅係員・乗務員がいつでも確認する場合があります。
  4. 乗車券は指定日の指定列車のみ有効です。指定列車に乗車しなかった場合、乗車券は無効となり、他の列車に変更して乗車することはできません。
  5. 途中下車した場合、以降の未乗車区間は無効となります。
  6. 乗車券に記載された日付、列車、座席、券種どおりに乗車しなかった場合は無札乗車とみなされ、全区間の正規運賃をお支払いいただくとともに、台湾鉄道の規定に基づき追加料金が徴収されます。

台湾鉄道乗車券の変更・払い戻し

*台湾鉄道乗車券の変更

  1. 乗車日、列車、券種はオンラインで変更できません。変更をご希望の場合は、ご注文をキャンセルのうえ再度ご予約ください。キャンセル時には払い戻し規定に基づき手数料が発生します。

*台湾鉄道乗車券の払い戻し

  1. ご注文成立後の払い戻しには、以下の規定に基づき乗車券の手数料がかかります:
    • 乗車日当日~乗車日の1日前:払い戻し不可。乗車券代金の全額を申し受けます。
    • 乗車日の2日前~3日前:乗車券代金の50%を申し受けます。
    • 乗車日の4日以上前:乗車券1枚につきNT$20を申し受けます。
  2. 現在、ご注文全体での払い戻しのみ受け付けており、一部の払い戻しはできません。
  3. 台湾鉄道の運休(台風などの自然災害を含む)により列車が取り消された場合、払い戻し手数料はかかりません。
  4. 列車遅延の場合は乗車券代金の払い戻しのみとなり、同区間の別列車への無料振替は行っておりません。払い戻し金額は台湾鉄道の回答に準じます。
  5. 払い戻し・返金はすべてKKdayにて受け付けており、台湾鉄道の駅では受け付けておりません。

追加購入商品のキャンセル

  1. 追加購入商品のキャンセルおよび返金は、各商品ページに記載のキャンセル・変更規定に準じます。

注意事項

ご注意:KKdayのクーポンまたはプロモーションコードの悪意ある使用や不正使用(国籍限定の特典を利用するために国籍を変更する、銀行カード会員限定の特典を重複して利用するために1人で複数の会員アカウントを作成するなど)が判明した場合、KKdayは独自の判断により、当該クーポンまたはプロモーションコードを使用して成立したご注文をキャンセルし、事前の通知なくいつでもお客様のKKday会員アカウントを削除できるものとし、損害賠償を請求する場合があります。クーポンまたはプロモーションコードをご利用の際は、お客様の権利を損なわないよう、事前に各キャンペーンの利用規約をご確認ください。