QRコードをスキャンして注文が確定した後は、いかなる理由があってもキャンセルおよび返金はできません。
eSIMのインストールにはインターネット環境が必要です。安定したWi-Fiまたはモバイルデータ通信が利用できる環境でインストールを行ってください(一部の空港Wi-Fiではインストールに失敗する可能性があります)。
eSIMの有効期限が早まるのを防ぐため、目的地に到着してからインストールすることをお勧めします。(ただし、トルコへ渡航される場合は、トルコ到着前にインストールが必要です)
eSIMをご利用になる前に、必ずご自身のメインSIMカードのデータローミング設定をオフにしてください。設定を忘れると、メインSIMカードでデータ通信が行われ、高額な国際ローミング料金が発生する可能性があります。発生した費用はお客様ご自身の負担となり、ローミング料金、海外SIMカード/eSIM購入費用、交通費などを含め、一切の補助はいたしかねます。
iOSは12.1以上のバージョンが必要です。中国本土で購入されたiPhoneはeSIMに対応していません。香港・マカオ版については、iPhone 13 mini、iPhone 12 mini、iPhone SE(第2世代)、iPhone XSのみがeSIM機能に対応しています。
Samsung製スマートフォンは国や地域によって仕様が異なります。台湾で購入されたSamsung製スマートフォンはeSIMに対応しておりません。その他の地域で購入された端末については、事前にSamsung公式サイトにてご確認ください。
通信品質は場所、地形、建物による遮蔽、利用人数、天候などの要因により影響を受ける場合があります。あらかじめご了承ください。
通信品質の維持および公平な利用原則(Fair Usage Policy、略称:FUP)に基づき、各国の通信会社では短時間に大量のデータ通信を行うユーザーに対して通信制限を行う場合があります。これにより、インターネットに接続できなくなったり、通信速度が低下したりすることがあります。快適にインターネットをご利用いただくため、長時間の動画視聴やダウンロード、ソフトウェアのアップデート、テザリングによる他者との共有、その他大量のデータ容量を消費する行為はお控えください。
改造端末、3G専用端末、翻訳機、eSIM非対応のスマートフォンではご利用いただけません。
iOS:設定 > モバイル通信 > モバイルプランを追加 > QRコードをスキャン > モバイルプランを追加
Android:設定 > インターネット(接続) > SIMカードマネージャー > SIMカードを追加(モバイルプランを追加) > QRコードをスキャン
1.目的地到着後、他のSIMカードをオフにし、eSIMとそのデータローミングのみをオンにします。
2.eSIMのAPNを設定します(通常は自動的に認識されますが、認識されない場合は手動設定が必要です)。