QRコードをスキャンして注文が確定した後は、いかなる理由があっても注文のキャンセルおよび返金はできません。
eSIMのインストールにはインターネット環境が必要です。安定したWi-Fiまたはモバイルデータ通信が利用できる環境でインストールを行ってください(一部の空港のWi-Fiではインストールに失敗する可能性があります)。
有効期間の早期開始を避けるため、目的地に到着してからeSIMをスキャンしてインストールすることをお勧めします。(ただし、トルコへ渡航されるお客様は、トルコ到着前にeSIMをインストールする必要があります)
eSIMを使用する前に、必ずご自身のSIMカードのデータローミング機能をオフにしてください。オフにしない場合、ご自身のSIMカードでモバイルデータ通信が行われ、高額な国際ローミング料金が発生する可能性があります。関連費用はお客様ご自身の負担となり、ローミング料金、海外SIMカード/eSIM購入費用、交通費などを含め、いかなる追加補助も提供いたしかねます。
iOS 12.1以上のバージョンが必要です。中国本土で販売されているiPhoneはeSIMに対応していませんのでご注意ください。香港・マカオでは、iPhone 13 mini、iPhone 12 mini、iPhone SE(第2世代)、iPhone XSのみがeSIM機能に対応しています。
Samsung製スマートフォンは国や地域によって仕様が異なります。台湾で購入されたSamsung製スマートフォンはeSIMに対応していません。その他の地域については、事前にSamsung公式サイトでご確認ください。
通信品質は、場所、地形、建物の遮蔽状況、利用人数、天候などの要因により影響を受ける場合があります。あらかじめご了承ください。
ネットワーク品質の維持および公平な利用原則(Fair Usage Policy、以下FUP)に基づき、各国の通信会社は短期間に大量のデータ通信を行うユーザーに対して通信制限を行う場合があります。これにより、インターネットに接続できなくなる、または通信速度が低下する可能性があります。快適にインターネットをご利用いただくため、長時間の動画視聴やダウンロード、ソフトウェアの更新、テザリングの共有、その他大量のデータ容量を消費する行為はお控えください。
iOS:設定 > モバイル通信 > モバイルプランを追加 > QRコードをスキャン > モバイルプランを追加
Android:設定 > インターネット(接続) > SIMカードマネージャー > SIMカードを追加(モバイルプランを追加) > QRコードをスキャン
1. 目的地に到着後、他のSIMカードをオフにし、eSIMとそのデータローミングのみをオンにしてください。
2. eSIMのAPNを設定してください(通常は自動で識別されますが、自動識別されない場合は手動設定が必要です)。