QRコードをスキャンして予約が確定した後は、キャンセルおよび返金はできません。
eSIMのインストールにはインターネット環境が必要です。安定したWi-Fiまたはモバイルデータ通信に接続できる状態でインストールを行ってください(一部の空港Wi-Fiではインストールに失敗する可能性があります)。
有効期間の早期開始を防ぐため、目的地に到着してからeSIMをスキャン・インストールすることをお勧めします。(ただし、トルコへ渡航されるお客様は、トルコ到着前にeSIMをインストールする必要があります)
eSIMを使用する前に、必ずご自身のSIMカードのデータローミング機能をオフにしてください。オフにしない場合、ご自身のSIMカードのモバイルデータ通信が使用され、高額な国際ローミング料金が発生する可能性があります。関連費用はお客様ご自身の負担となり、ローミング料金、海外SIMカード/eSIM購入費用、交通費などを含め、いかなる追加補助も提供いたしかねます。
iOSはバージョン12.1以降が必要です。中国本土で販売されているiPhoneはeSIMに対応していませんのでご注意ください。香港・マカオでは、iPhone 13 mini、iPhone 12 mini、iPhone SE(第2世代)、iPhone XSのみがeSIM機能に対応しています。
Samsung製スマートフォンは国や地域によって仕様が異なります。台湾で購入されたSamsung製スマートフォンはeSIMに対応していません。その他の地域で購入された端末については、事前にSamsung公式サイトでご確認ください。
通信品質は場所、地形、建物による遮蔽、利用人数、天候などの要因により影響を受ける場合があります。あらかじめご了承ください。
通信品質の維持および公平利用原則(Fair Usage Policy、以下FUP)に基づき、世界各国の通信会社は短時間に大量のデータ通信を行うユーザーに対して通信制限を行う場合があります。これにより、インターネットに接続できなくなったり、通信速度が低下したりする可能性があります。正常にインターネットをご利用いただくため、長時間の動画視聴やダウンロード、ソフトウェアのアップデート、テザリングによる他者との共有、その他大量のデータ通信を消費する行為はお控えください。
改造機、3G専用端末、翻訳機、eSIM機能非対応のスマートフォンはサポート対象外です。
iOS:設定 > モバイル通信 > モバイルプランを追加 > QRコードをスキャン > モバイルプランを追加
Android:設定 > インターネット(接続) > SIMカードマネージャー > SIMカードを追加(モバイルプランを追加) > QRコードをスキャン
1. 目的地に到着後、他のSIMカードをオフにし、eSIMとそのデータローミングのみをオンにしてください。
2. eSIMのAPNを設定してください(通常は自動で識別されますが、自動識別されない場合は手動設定が必要です)。