日本御殿場プレミアム・アウトレットショッピングツアー｜相模湖幻想イルミネーション・関東最大級の光の海｜東京駅出発

最少催行人員：7名。お申し込み人数が最少催行人員に満たないときは、ツアー/体験の催行は原則として中止 (キャンセル) となります。その場合は、ご利用日の4日前にメールでお知らせいたします。

悪天候の場合は、ご利用日の1日前 (現地時間：18:00) にツアー/体験の催行有無が決定されます。催行中止 (キャンセル) 確定時には、メールでお知らせいたします。

以下の身体状況にある方や、過度な刺激を受けることに適さない方は、このツアー/体験にご参加いただけません。: てんかん、妊婦、喘息、高所恐怖症、心臓病、高血圧

集合場所には、出発/開始時間の10分前までにお越しください。お客様が遅れた場合も、定刻どおり出発/開始いたします。

日本滞在中に連絡可能な電話番号またはアプリの連絡先を必ずご登録ください。連絡が取れない、遅刻などの理由でツアーに参加できなかった場合、返金や補償は一切いたしかねます。

車両タイプ：人数に応じて手配いたします。少人数での催行時は、ドライバー兼ガイドが全行程のサービスを提供し、添乗員やガイドは別途同行いたしません。一部のドライバー兼ガイドは翻訳アプリを使用してコミュニケーションをとる場合がございますので、お申し込み前にあらかじめご了承ください。本商品は混乗車ツアーであり、他のお客様とご一緒になります。各観光スポットでの滞在時間を厳守し、添乗員やドライバー兼ガイドの指示に従ってください。7～14名の少人数グループはドライバー兼ガイドが担当し、ドライバーは車外での同行はいたしません。15～49名のバスツアーには専属ガイドが同行しますが、実際の配置は当日の催行人数に応じて調整されます。

本ツアーには「イルミネーション」の入場料が含まれておりますが、その金額はツアー料金には含まれておりません。天候、交通規制、施設の臨時休業、政府の発表、不可抗力、または旅行会社による行程調整により見学できない場合、あるいは個人的な理由で見学を辞退された場合は、特典を放棄したものとみなし、返金、換金、その他の補償はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

出発前に不可抗力（自然災害、戦争、ストライキ、政府の命令、機械故障、交通事故など、当社が制御できない状況）によりツアーが中止となった場合、当社は出発前にツアー料金を全額返金いたします。出発当日または行程中に上記理由によりツアーが中止となった場合は、実際に発生した費用を差し引いた残額を返金いたします。このような状況下での追加賠償要求には応じかねますので、これにより生じたその他の損失や追加支出は、お客様ご自身でご負担ください。ツアー当日は、道路状況や天候などの客観的要因により、帰着時間が遅れる場合があります。特に休日期間中は交通渋滞が発生しやすくなります。当社は状況に応じて行程を柔軟に調整するため、帰着時間が予定より遅くなる可能性があります。当日に夜間フライトの搭乗やその後の予定がある場合は、余裕を持ったスケジュールを組むことをお勧めします。行程の遅延による返金や補償はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。フライトの時間が迫っているお客様は、慎重にご検討の上でお申し込みいただくか、その後の予定を適切に調整してください。

バスは1人1席制で、すべてのお客様の快適さと安全を確保しております。事前の座席指定はいたしかねます。当日の申し込み状況により、異性の隣席となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。日本の現地の法律に基づき、3歳以上のお子様も座席を必要とするため、3歳以上のお子様がツアーに参加される場合は大人と同額の料金が発生します。お子様連れの場合は、必ずお申し込み時にカスタマーサービスまでお知らせください。事前にお知らせがなく、関連費用をお支払いいただいていない場合、当日お子様が乗車することで車両が定員オーバーとなった場合、現地の法律を遵守し、すべてのお客様の安全を確保するため、ガイドは当該お子様および同伴の保護者の乗車をお断りする権利を有します。この場合、弊社は一切の責任を負わず、お支払い済みの料金も返金いたしかねます。関連する追加損失はお客様ご自身の負担となりますので、あらかじめご了承ください。

18歳未満の未成年者およびお子様は、完全な民事行為能力を持つ成人の同伴が必要です。70歳以上のお客様は、ご家族やご友人との同伴を推奨しており、出発当日に現場で免責同意書にご署名いただきます。お客様ご自身の安全を守り、他のお客様の権利を考慮するため、慢性疾患をお持ちの方、歩行が困難な方、その他特別な健康状態にある方は、お申し込み時に必ず事前にお申し出ください。これにより、弊社が事前に適切な手配やサポートを行うことができます。お客様個人の事情により特別なサポートが必要となり、それに伴う費用が発生した場合は、お客様ご自身の負担となります。

複数個の荷物や大型の荷物をお持ちの場合は、事前にお知らせください。お一人様につきスーツケース1個までとさせていただきます。

帰着時間は目安であり、当日の行程が順調に進んだ場合や道路状況が良い場合は早まる可能性があります。また、交通状況やその他の不可抗力により遅延する可能性もございます。道路状況の影響により、行程中に渋滞が発生し、ドライバーの勤務時間が超過する可能性があります。その場合、関連法規を遵守するため、行程を新宿または東京駅周辺で終了し、もう一方の場所へは向かわないよう統一して調整させていただきます。ご理解とご協力をお願いいたします。当日に夜間便への搭乗やその後の予定がある場合は、余裕を持ったスケジュールを組むことをお勧めいたします。

イルミネーション会場内は一部足元が暗い場所がございますので、十分にご注意ください。また、電飾や装飾品には触れたり登ったりしないでください。夜間は気温が下がりますので、防寒対策をされることをお勧めします。