時間厳守と出発:指定された集合時間を厳守してください。ツアーバスの出発は弊社スタッフの判断により決定され、遅刻者を待つことはありません。
旅程の変更:記載されている予定時刻および旅程の詳細は、実際の交通状況や道路状況に応じて変更または調整される場合があります。
遅延および宿泊に関する免責事項:万が一、到着の遅延により代替交通手段(タクシーなど)を利用したり、宿泊先を確保したりする必要が生じた場合でも、当社はいかなる状況においても、かかる費用や請求について一切責任を負いません。
車両タイプ:ツアー参加人数によっては、標準的な大型ツアーバスの代わりに、中型バスまたはミニバスが使用される場合があります。
車内トイレ:ツアーバスにはトイレ設備がございませんので、ご了承ください。
車内規則(喫煙とリクライニング):バス車内は全面禁煙です。すべてのお客様の快適さを確保するため、原則として座席のリクライニングは禁止されています(一部の特定のツアーコースを除く)。
特典の不利用:ツアーに含まれる特典、特権、アクティビティをご利用にならない場合、部分的な払い戻しや補償は一切行われません。
特別なサポートとご要望:特別な手配や医療支援が必要な場合は、ご予約時にスタッフにお知らせください。ご要望には合理的な範囲内で対応いたします(追加料金が発生する場合があります)。状況によっては、お客様の状況に関する正式な書面による申告をお願いする場合がございます。
労働法遵守(ツアーガイドの休憩時間):ツアーガイドの労働時間に関する法定制限を定めた「労働形態改革法」(2019年4月1日施行)に基づき、ツアー中のガイドの食事時間は正式な休憩時間として指定されます。また、ガイドはゲストとは別の宿泊施設に滞在する場合があります。自由時間中は、ゲストは各自で自由に活動していただくようお願いいたします。
遺失物に関する規定:遺失物はツアー終了後、最長2週間保管いたします。ただし、腐敗しやすい食品、保存が難しい物品などは、直ちに処分させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
ペットに関する規定:ペットおよび動物の同伴は、本ツアーでは固く禁じられています。
座席指定:バスの座席指定はすべて当社が決定します。
緊急時の座席配置について:緊急事態ややむを得ない運行上の事情が発生した場合、ツアーガイドと座席を共有していただく場合がございますのでご了承ください。
最低参加人数とツアーの中止:最低参加人数(1名)に満たない場合、または不可抗力(自然災害や事故など)によりツアーが催行できない場合は、ツアーが変更または中止されることがあります。その場合、ツアー出発日の前日の3日前(宿泊ツアーの場合は13日前)までに通知いたします。
ご要望に関する制限事項:バスの座席指定、ホテルの客室での喫煙に関するご希望、または食物アレルギーに関するご要望には、必ずしもお応えできるとは限りませんのでご了承ください。ご予約前に、ご要望をお断りする場合がございます。その際は、理由をご説明させていただきます。
オンライン予約に関する連絡事項:オンラインで予約されたすべてのツアーの確認、公式案内、および最新情報は、すべて電子メールでのみ送信されます。郵送による書類の送付は一切行いません。