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商品説明
購入/予約前の確認事項
ランチメニューは食材の入手状況により変更になる場合があります。
鳴沢氷洞は滑りやすい場所がありますので、歩きやすい靴を着用してください。
鳴沢氷洞への入場は、3歳未満のお子様、身長100cm未満のお子様、妊婦の方、お子様をお連れの方（おんぶまたは抱っこされている方）はご遠慮いただいております。これらの場合、払い戻しはいたしかねますのでご了承ください。
洞窟内には整備された階段はなく、代わりに石段が設けられており、一部には約20メートルの登り坂があります。高齢の方（特に杖を使用されている方）やハイヒールを履いている方は入場をお断りする場合がございます。その場合、払い戻しはいたしかねますのでご了承ください。
天候によっては富士山が見えない場合があります。
天候不良により富士スバル線が運休となった場合、富士山五合目への訪問は不可能となる可能性があります。
最低催行人数（30名）に満たない場合、または自然災害や事故などの不可抗力により催行が不可能となった場合は、ツアーが変更または中止となることがあります。その場合は、出発日の3日前（宿泊付きツアーの場合は13日前）までに通知いたします。
注意事項
このツアーは日本国内ツアーです。ツアーガイドは日本語のみを話します。
ツアーはスタッフの判断に基づき、予定時刻に出発いたします。時間厳守で、集合時間を厳守してください。
記載されているスケジュールおよび内容は、道路状況や交通状況によって変更される場合があります。
参加人数に応じて、中型バスまたは小型バスが使用される場合があります。
このバスにはトイレは設置されていません。
バス車内での喫煙は禁止されています。座席のリクライニングは原則として許可されていません（一部の路線を除く）。
特典やサービスが利用されなかった場合でも、払い戻しは行われません。
食物アレルギーをお持ちの方は、ご予約時にスタッフにお知らせください。可能な限り、該当する食材を取り除いてご提供いたします。
特別な手配が必要な場合は、ご予約時にお知らせください。（追加料金が発生する場合があります。）ご要望には合理的な範囲内で対応いたしますが、状況に関する詳細な書面のご提出をお願いする場合がございます。
落とし物はツアー終了後2週間保管いたします。腐りやすい食品や保管が難しい物品は直ちに処分いたします。
ペット同伴での参加は認められていません。
バスの座席は弊社が指定いたします。
緊急時には、ツアーガイドと相席をお願いする場合がございます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
インターネット経由でご予約いただいた場合、ツアーに関するすべての情報はEメールでお送りいたします。書類は郵送されません。
2019年4月1日に施行された日本の「労働形態改革法」により、ツアーガイドの労働時間に制限が設けられました。ツアー中の食事時間は、ツアーガイドの休憩時間となります。また、ツアーガイドは宿泊客とは別の宿泊施設に滞在する場合があります。自由時間中のアクティビティは、原則として各自でご自由にお過ごしください。
落とし物はツアー終了後、最長2週間保管いたします。ただし、生鮮食品や保管が難しい物品は直ちに処分させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
座席指定、ホテル内の喫煙／禁煙に関するご希望、アレルギー対応などのご要望には、必ずしもお応えできるとは限りません。場合によっては、事前にご説明した上で、ご要望をお断りさせていただくこともございます。
キャンセルポリシー
- 購入/予約時に選択した日付より11日前まで：ご利用前に限りキャンセル無料
- 購入/予約時に選択した日付より8〜10日前：20%のキャンセル料が発生します。
- 購入/予約時に選択した日付より2〜7日前：30%のキャンセル料が発生します。
- 購入/予約時に選択した日付より1〜1日前：40%のキャンセル料が発生します。
- 購入/予約時に選択した日付より0〜0日前：キャンセル・返金・変更不可
- KKdayでは世界各地の商品を取り扱っております。このためお客様のキャンセル時間は提供事業者のタイムゾーンで計算されます。キャンセルのお手続きには通常、2〜5営業日が必要です。ご返金が発生する場合は、キャンセルポリシーに基づきキャンセル料を差し引き、キャンセル完了から14営業日以内にご返金いたします。
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