お客様のご満足が最優先事項です!製品についてご不明な点やご不安な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。お客様に安心してご購入いただけるよう、全力でサポートさせていただきます。
【ご注意:トルコへ渡航されるお客様は、トルコ到着前にeSIMをインストールする必要があります。】
QRコードをスキャンして注文が正常にダウンロードされた後は、キャンセルおよび返金はできません。
eSIMのインストールにはインターネット接続が必要です。インストール前に、 Wi-Fiまたはモバイルデータ通信が利用可能な環境であることをご確認ください。
各QRコードは1回のみスキャンできます。同じ端末であれば繰り返しスキャン可能です。一度紐付けたQRコードは、別の端末に変更したり削除したりすることはできません。
eSIMは受け取り後90日以内にご使用ください。90日を過ぎると有効期限が切れます。
eSIMの有効期間の計算が予定より早く開始されるのを避けるため、目的地に到着してからeSIMをスキャンしてインストールしてください。
eSIMをご利用になる前に、国内SIMカードのデータローミングを必ず無効にしてください。そうしないと、誤って国内SIMカードのモバイルデータネットワークを使用してしまい、高額な国際ローミング料金が発生する可能性があります。ローミング料金、海外SIMカード/eSIMの購入費用、交通費など、関連するすべての費用はお客様のご負担となります。追加の補助金は一切提供されません。
eSIMがサポートされているかどうかを確認するには、お使いの携帯電話のダイヤルパッドで*#06#と入力してください。EIDが表示されればeSIMはサポートされています。表示されなければeSIMはサポートされていません。
iOSバージョン12.1以降が必要です。中国本土で販売されているiPhoneはeSIMに対応していませんのでご注意ください。香港とマカオでは、iPhone 13 mini、iPhone 12 mini、iPhone SE 2020、iPhone XSのみがeSIMに対応しています。
サムスン製スマートフォンは国によって仕様が異なります。台湾で購入されたサムスン製スマートフォンはeSIMに対応していません。その他の地域については、まずサムスンのウェブサイトをご確認ください。
信号品質は、場所、地形、建物の障害物、利用者数、天候などの要因によって影響を受ける可能性があることをご了承ください。
ネットワーク接続の品質を維持し、公正利用ポリシー(FUP)を遵守するため、世界中の通信会社は、短時間に大量のデータを使用するデータ容量に対してデータ容量制限を課すことがあります。これにより、インターネット接続が中断されたり、速度が低下したりする場合があります。安定したインターネット接続を確保するため、長時間の動画視聴やダウンロード、ソフトウェアのアップデート、ホットスポットの共有、その他データ容量使用量の多いアクティビティは避けてください。
お申し込み後、「eSlMの準備ができました」というメールが届きます。メールには、最新のインストール予定時刻とインストール手順が記載されています。
インストール方法:
iOS: 設定 > モバイルサービス >モバイルプランに参加 > QRコードをスキャン >モバイルプランに参加
Androidの場合:設定 > インターネット(接続) > SIMカード管理者 > SIMカードを追加(モバイルプランに参加) > QRコードをスキャン
有効化手順を有効にする:
1. 目的地に到着したら、他のすべてのSIMカードをオフにし、eSIMとそのデータローミングのみを有効にしてください。
2. eSIMのAPNを設定します(通常、APNは自動的に認識されます。自動的に認識されない場合は、手動で設定する必要があります)。
eSIMを利用する際の主な注意点は、まずお使いのデバイスがeSIMに対応しているか確認することです。また、QRコードをスキャンして設定を行うため、事前に安定したWi-Fi環境の確保や設定手順の確認が重要です。データ通信量を計画的に選ぶことで、旅行中の予期せぬ通信制限を避けられます。
はい、eSIMをご利用いただいても、LINE、TikTok、ChatGPT、Instagram、Googleマップ、Facebookなどの主要なアプリは問題なく利用できます。インターネット接続が確立されれば、通常通りコミュニケーションや情報収集が行え、旅行中の連絡や情報共有に支障はありません。
グローバルeSIMに対応しているか確認するには、お使いのスマートフォンのモデルとOSバージョンをご確認ください。特にiPhoneの場合、iPhone XS以降のモデルがeSIMに対応しており、iOS 17.4以降ではより簡単なワンクリックインストールが可能です。Androidデバイスについては、各メーカーの公式情報を参照してください。
はい、このeSIMは5G/4Gネットワークに対応しており、対応エリア内では高速な5G通信をご利用いただけます。これにより、動画視聴や大容量ファイルのダウンロード、SNSの利用などもスムーズに行うことが可能です。旅先での快適なインターネット環境を提供します。
eSIMのデータ通信量を選ぶ際は、旅行中のインターネット利用頻度を考慮することが重要です。SNSの閲覧や地図検索が中心であれば少量タイプ、動画視聴やビデオ通話を頻繁に行う場合は、より大容量のプランや無制限タイプが適しています。滞在日数と利用目的に合わせて最適なプランをご選択ください。
グローバルeSIMの購入後、QRコードをスキャンするだけで簡単に設定が完了し、すぐに利用を開始できます。物理SIMカードの入れ替えは不要です。iOS 17.4以降のiPhoneでは、ワンクリックでインストールできるため、さらに手軽です。目的地に到着後、電源を入れるだけで現地ネットワークに接続されます。
eSIMの利用中に問題が発生した場合は、24時間年中無休で対応しているカスタマーサービスをご利用いただけます。設定の不明点や通信状況に関するお問い合わせなど、どのようなご質問でもお気軽にご連絡ください。専門スタッフが迅速にサポートし、安心してご利用いただけるよう尽力いたします。
このグローバルeSIMは、世界中の100以上の国と地域でご利用いただけます。アジア、ヨーロッパ、北米、オセアニアなど、主要な旅行先を広範囲にカバーしており、複数の国を周遊する場合でも、それぞれの目的地でスムーズなインターネット接続を提供します。