購入/予約前の確認事項
空港発の送迎はフライト到着後90~120分(30分の無料待機時間あり)に、空港行きの送迎はフライト出発時間の2~3時間前に空港にご到着いただくことをお勧めします(無料待機時間は15分です)。
ドライバーや車両に関する情報は、ご利用前日の23:00(日本時間)までにお知らせしますので、メッセージにご注意ください。
ご予約の際、住所など正確な情報をご入力ください。
情報に誤りがあったために送迎できなかった場合、ご予約は無効とみなされ、返金はできません。
ドライバーは指定時間に集合場所に到着しますので、早めに到着されたお客様は現地でお待ちいただくようお願いいたします。お客様が集合場所を離れた場合はノーショーとみなされ、払い戻しは行われません。
運行の安全性を確保するため、現地事業者は車両を変更する権利を有します。事前にお客様に通知するよう努めますが、特別な状況などお客様に時間内に通知できない場合があります。その場合は、お客様の乗車をもって車両の変更に同意したものとみなされます。
懸念などがある場合は、乗車せずにすぐにカスタマーサービスにご連絡ください。本規約が他の規約の内容と矛盾する場合は、本規約が優先されるものとします。
携帯電話番号は、日本国内で連絡が取れる番号をお知らせください。連絡が取れなかった場合、返金はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。 (ドライバーが運転中の場合、携帯電話を使用できない場合があります。)
ご利用日前日や当日は、乗車時間・乗車場所の変更ができません。フライトが遅延する場合は、すぐにカスタマーサービスまでご連絡ください。可能な限り対応させていただきます(無料待機時間超過料金が発生します)。
航空会社の遅延などにより送迎できない場合、弊社から払い戻しいたしかねますが、航空会社の補償のための料金詳細を提供することは可能です。
ブースターシートのみ提供可能です(対象年齢 3~6 歳。数量限定のため、必ず提供できるとの保証はいたしかねます)。
日本の法令により、6歳未満のお子様はチャイルドシートの着用が義務付けられています。営業車両はチャイルドシートの使用が免除されていますので、大人のお客様がシートベルトを着用し、3歳未満のお子様を抱きかかえてご乗車ください。
ご利用時間が深夜(22:00~05:00)の場合は、追加料金2,000円を現地でドライバーにお支払いください。
乗車人数や荷物が予約時の情報と一致しない場合、積載可能数を超える場合、ドライバーは送迎を拒否する権利を有します。その場合、払い戻しは行われません。
他のお客様のご迷惑となりますので、車内での飲食はご遠慮ください。車内を汚された場合、清掃料金+遅延料金+その後に入っている予約の遅延やキャンセル料金が発生します。
現地事業者のカスタマーサービスは、09:00〜18:00(日本時間)までサービスを提供します。
安全のため、シートベルトを着用してください。
貴重品や壊れやすいものはご自身でしっかり管理してください。破損した場合も補償いたしかねます。
注意事項
手荷物の受け取りや飛行機の遅延に対応できるよう、以下のお迎え時間を推奨します。
①国際線:飛行機到着後90~120分
②国内線:飛行機到着後30~60分(30分間の無料待機時間あり)
送迎場所の正確な名称・住所をご入力ください。ご利用日前日の23:00までにドライバーや車両に関する情報、集合場所の地図をお送りします。
お迎え時のお名前掲示サービスは含まれておりません(ご希望の場合は予約時に備考欄にてお知らせください。追加料金2,000円がかかります)
集合時間や場所を変更される場合は、ご利用予定日の2日前までにご連絡ください。前日や当日の変更は対応できない場合がございます。
ご利用便を正確にお知らせください。
ご予約前にお迎え時間の午前・午後がお間違いないかを必ずご確認ください。 前日や当日の変更は、対応できない場合がございますので、ご了承ください