香港⇔広州南 / 広州東 広深港高速鉄道 乗車チケット（中国）

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– プラン紹介 –

1. 香港・西九龍駅⇒広州南駅

2. 広州南駅⇒香港・西九龍駅

• 所要時間：最速48分（直通）

3. 香港・西九龍駅⇒広州東駅

4. 広州東駅⇒香港・西九龍駅

• 所要時間：最速1時間34分
  

－ 路線案内 －

高速鉄道（香港区間）は全長26㎞で、西九龍から始まり、中国の高速鉄道網に接続しています。高速鉄道は香港と中国本土の73駅を結び、深圳、東莞、広州への短距離列車や潮汕、厦門（アモイ）、上海、北京などの長距離列車もご搭乗いただけます。途中で他の高速鉄道に乗り換えれば、中国の各地へ移動できます。ビジネスの方にもご旅行の方にも快適で信頼できる旅をご提供し、新しい旅行方法でより多くの場所をお楽しみいただけます。

「香港MTR」が運行する「動感号」と中国本土の列車で広深港高速鉄道のサービスをご提供。長距離列車のサービスは中国本土の機関がご提供しています。「動感号」の列車は快適性を重視して設計されており、ビジネス、特等席、1等席、2等席があります。車内では、座席の背もたれ調節や無料の充電サービスなど、旅をより快適にする設備も備わっています。

－ ご利用案内 －

実券（紙のチケット）を受け取る必要はございません。ゲートにて登録済みの有効な身分証明書をご提示ください。お子様は大人のお客様が同行し、有人窓口（レーン）にて本人確認の手続きが必要になります。

－ ご乗車手順 －

香港・西九龍駅⇒中国本土：

1. 地下1階（B1層）のチケット売り場へお越しいただき、有効な身分証明書をご提示の上、自動ゲートまたは有人カウンターにて実名認証および検札手続きをお願いします。
2. ご搭乗前は案内に従って手荷物検査と保安検査をお済ませの上、地下3階（B3層）の出発ロビーにて改札手続きをお済ませください。
3. 地下3階に到着後、ご乗車になる列車の改札へ行き、有効な身分証明書を用いて、入場・乗車手続きを行ってください。改札口は出発の15分前に開き、出発5分前には閉まりますので、ご注意ください。
4. 中国本土の駅に到着したら、有効な身分証明書をご使用いただき、改札を出てください。

中国本土⇒香港到着：

1. 有効な身分証明書をご提示の上、自動ゲートまたは有人カウンターにて実名認証および検札手続きをお願いします。
   
2. ご乗車になる列車の改札へ行き、有効な身分証明書を用いて、入場・乗車手続きを行ってください。
   
3. 西九龍駅に到着したら、地下4階（B4層）のホームで下車し、案内に従って地下2階（B2層）の到着ロビーまでお越しください。到着ロビーで入境手続きを済ませ、有効な身分証明書をご使用いただき、改札を出てください。

－ 重要事項 －

• チケット予約/購入時に、身分証明書に記載されている漢字や英語の名前、国籍、身分証明書またはパスポート番号を入力いただく必要があります。
• 6歳未満のお子様は、無料でご乗車いただけます。 6歳以上14歳未満の方は子供料金をお支払いただく必要があります。子供の年齢はご利用日を基準として計算されます。子供の乗車券は、同行する大人の乗車券と一緒にご購いただく必要があります。また、該当する座席にご着席ください。
  
• 18歳以上の方は、座席を必要としない6歳未満の子供1名を無料で同行できます。乗車券を購入する際に、お子様の有効な身分証明書をご提供いただく必要があります。2人目以降のお子様は子供用チケットをご購入いただく必要があります。無料の対象となるお子様も座席が必要な場合はチケットをご購入ください。
  
• チケットは予約時に選択されたご利用日、列車、座席クラスに限り有効です。途中で下車された場合や全行程ご利用いただかなった場合は、同一の乗車券で残りの行程を利用することはできません。
• 入出境手続きには有効なビザの書類を持参する必要があります。 地下3階（B3層）の改札口は出発の5分前に閉まります。
• 駅への入場・乗車の際は、「広深港高速鉄道越境旅客輸送組織規則」に準拠した身分証明書の原本をご提示いただく必要があります（港澳居民來往內地通行証（回鄉證）/ 中華人民共和国 身分証明書 / 中華人民共和国港澳居民居住証 / 中華人民共和国台湾居民居住証 / 中華人民共和国外国人永住居留身分証 / 港澳居民來往內地通行証 / 台湾居民来往大陸通行証（台胞證）/ 中華人民共和国の規定にあった有効なパスポート）。
  
• 有効な乗車券をお持ちでない場合は、関連規則に従って対応（処罰）される場合がございます。
• 大人の方が子供チケットを使用する場合、チケットを持っていないものとみなされます。
• サービスに影響がある場合や列車の乗務員が切符の訂正に同意しない場合を除き、乗車券に記載されている目的地駅を超えて下車することはできません。
• 関連法に基づき乗車が不適切な場合、鉄道事業者により公衆衛生および安全に対する脅威を及ぼすとみなされたお客様、関連法に違反するお客様、駅や列車内での公共秩序を乱す、または他人に迷惑をかけるお客様、違法に乗車し、乗車券の支払いを拒否するお客様は、乗車をお断りする場合があります。
• 高速鉄道のチケットシステムでは、チケットを購入される全乗客の実名認証が必要となります。チケット購入時に使用した身分証明の原本（コピー）をご携帯ください（中国籍の方：身分証 / 香港・マカオ籍の方：港澳居民來往內地通行証 / 台湾籍の方：台湾居民来往大陸通行証 / その他の国の方：パスポート）。チケットは認証後にKKdayを通じて発行されます。実名認証ができず発券に失敗した場合は、カスタマーサービスよりお知らせいたします。
  

－ よくあるご質問 －

• Q1：KKdayで予約した高速鉄道の乗車券の払い戻しや変更はできますか？
  A1: 払い戻しやチケットの変更を希望される場合は、中国本土の駅または香港・西九龍駅にてお問い合わせください。
• Q2：乗車券購入後に搭乗者の姓名を変更できますか？
  A2：ご予約/ご購入後は、姓名と身分証明書の番号を変更できません。
• Q3：乗車券購入時に座席を選べますか？
• A3：座席はシステムによって自動的に割り当てられるため、ご自身で座席を選択いただくことはできません。
• Q4：荷物を預けることはできますか？
• A4：高速鉄道では荷物の預かりや配送は行っておりません。
• Q5：持ち込める荷物に制限はありますか？
• A5：お客様1人につき持ち込める荷物の最大重量（身体障がい者用の車椅子を除く）は、大人の場合20kgです。子供は10kgです（無料でご乗車の子供を含む）。外交官の場合は35kgです。
  荷物の長さ、幅、高さの合計は130cmを超えてはなりません。手指の消毒液やエタノール（アルコール）を含むスプレーなど、可燃性液体を車内に持ち込むことはできません。ご了承ください。必要に応じて、アルコール消毒用ワイプ（布）を使用してください。
• Q6：乗車券はどのように受け取れでますか？
• A6：搭乗日180日前以降に香港・西九龍駅のチケットカウンターおよび券売機で乗車券を受け取ることができます。
• Q7：途中乗車はできますか？
• A7：はい。途中下車はできますが、同一の乗車券で残りの行程を利用することはできず、運賃差額の払い戻はございません。
• Q8：列車の時刻表はどこで確認できますか?
  A8：香港MTRの公式ページでご確認ください。列車の時刻表は予告なく変更されることがあります。最新の公式情報をご参考ください。 https://www.highspeed.mtr.com.hk/tc/ticket/timetable.html

－ 高速鉄道のその他人気路線 －

• 【香港⇔長沙南】
• 【香港⇔厦門/厦門北】
• 【香港⇔福田/深圳北】
• 【香港⇔潮汕】
• 【香港⇔恵陽/恵州北】