乗客が車内の設備を損傷した場合、運転者は車両メーカーの基準に従って損害賠償を請求する権利を有します。
また、嘔吐や飲食により車内が汚損された場合は、その場で清掃料金として10,000円を請求させていただきます。
チャイルドシート/ブースターシートは最大2台まで無料でご用意いたします。ご注文の際に必ずお申し付けください。
3台目以降のチャイルドシートが必要な場合は、1台につき2,000円の追加料金が発生します。お支払いは当日ドライバーに現金でお願いいたします。
ご注文の際は、搭乗者氏名、人数、連絡先、フライト情報、指定の乗車・降車場所をご指定ください。
チャイルドシートが必要な場合は、必要なチャイルドシートの台数とお子様の年齢を事前にお知らせください。
乗車場所および降車場所の変更が必要な場合(フライトの遅延/キャンセルを除く)は、乗車予定日の前日の午後10時までにご連絡ください。
当社では主に日本人ドライバーを採用しております。中国語対応のドライバーをご希望の場合は、事前にお申し付けください。お申し付けがない場合は、プロの日本人ドライバーをランダムに割り当てさせていただく場合がございます。ご質問等ございましたら、中国語対応のカスタマーサービスがオンラインで迅速に対応いたします。
快適な客室環境を維持するため、客室内での飲食はご遠慮ください。客室を汚損した場合は、清掃料金を頂戴いたします。
フライトの大幅な遅延や欠航など、不可抗力が発生した場合は、できるだけ早くカスタマーサービスまでご連絡ください。必要な証拠をご提示いただければ、無料でフライトのスケジュール変更またはキャンセルが可能です。ただし、カスタマーサービスの営業時間は日本時間午前8時から午後11時までです。カスタマーサービスの営業時間外にご連絡いただき、フライト到着後も返信がない場合は、交通手段が確保できないと判断され、ご自身でタクシーを呼ぶ必要があります。