【車椅子及びベビーカーでご利用のお客様へ】
ゴンドラは車椅子またはベビーカーのままご利用いただけます。
ただし、降り場には階段がありその先の広場は未舗装となります。
【ペット同伴でのご利用のお客様へ】
ペットのゴンドラご乗車の際は現地にてペット乗車券をご購入の上、
ケージをご利用ください。お持ちでない方には貸出しもございます。
ドームテント内にはペットはご入室いただけません。
【強風・雷による運休について】
強風や雷によって、やむをえず運休になる場合がございます。
その際ご利用されたチケットは返金いたしかねます。
【日付変更について】
・予定日前日の18:00までにkkdayカスタマーサービスへご連絡下さい。
・利用日当日やご利用日を過ぎてからの変更は出来ませんのでご了承ください。
・1購入につき2回までの日付変更が可能です。
・変更するご来場日は2023年グリーンシーズン営業期間内に限ります。
【電子チケット(バウチャー)のご使用方法】
予約確認メールに記載されている「電子チケットを表示」をクリックし、認証コードをご入力いただくと電子チケットを表示できます(KKdayにログイン済みの場合、認証は不要です)。ご使用の際は、現地スタッフに電子チケットを表示したスマートフォンを提示してください。
【電子チケット(バウチャー)の使用期限】
ご予約時に指定した利用日の営業時間内に限り有効です。
【KKdayカスタマーサービスお問い合わせ先】
1.お電話の場合
・利用時間 月曜〜金曜 09:00〜18:00 ※日本時間
カスタマーサービス電話番号(日本語):03-6161-6768
※土日祝日や混雑時は以下記載のKKdayアプリもしくはメールにてお問い合わせ願います。
2.KKdayアプリの電話機能を利用の場合(4ヵ国語対応)
・利用時間 月曜〜日曜 08:00-22:00 ※日本時間
・利用方法
1.KKdayアプリをダウンロード し「予約管理」を開く
2.「お問い合わせ」をクリック
3.右上の「電話」マークをクリックすると無料インターネット通話が可能
3.KKdayアプリのメッセージ機能を利用の場合
・利用時間 月曜〜日曜08:00-22:00 ※日本時間
・利用方法
会員ページにログイン後、予約管理内のお問い合わせよりメッセージの送信が可能です。
4.メールの場合
利用時間 月曜〜日曜 08:00-22:00 ※日本時間
メールのお問い合わせ先:service@kkday.com