1. 出発の少なくとも 1 日前までに注文する必要があります。
2. ご注文の際には、集荷と降ろしの場所と住所を指定してください。
3. ご予約の際は、必ずご連絡先(電話番号、LINE IDまたはWeChat)をご記入の上、友達リクエスト設定をONにしてください。日本現地スタッフが速やかにご連絡いたします。お客様のご都合によりご連絡が取れない場合は、返金・変更はいたしかねます。
4. 搭乗者数(大人・子供)と荷物の数は必ず正確にご記入ください。
5. 乗車人数に合った車両を必ずご注文ください。乗車人数と車両が一致しない場合、事業者はご注文をお断りする権利を有します。また、現場到着時に規定の乗車定員を超える乗客または荷物があり、安全上の問題が発生した場合、運転手は当日のサービスを中止する権利を有し、事業者は一切の責任を負わず、返金もいたしません。
6.貸切チャーター車の目的地は、お客様ご自身で事前に計画・ご連絡いただいた上で決定いたします。ルートに関する問題が発生した場合には、事前に調整の上、ご連絡いたします。お客様ご自身で手配された旅程の不備により遅延やその他の問題が発生した場合は、お客様ご自身で責任を負っていただきます。
7. お荷物が多い場合、または荷物が大きい場合は、混雑やご不便を避けるため、すべての乗客と荷物を収容できる適切な車両をご予約いただくことをお勧めします。車両の乗客数と荷物容量が適切でない場合、車両が運行不能になったり、その他の追加費用が発生した場合、その費用は乗客の負担となります。
8. 記載の車種は参考用です。上記の車種および色のご希望に沿えない場合には、同等クラスの車両を手配させていただきます。
9. 日本の法律により、6歳未満のお子様はチャイルドシートのご使用が義務付けられています(座席数は1~1.5席です)。必要なチャイルドシートの台数を事前にお知らせください。チャイルドシート1台は無料でご用意いたします。追加のチャイルドシート1台につき2,000円の追加料金が発生しますので、ご乗車前に運転手にお支払いください。
10. 車両のご利用時間は10時間以内(乗車予定時刻から乗車終了時の降車時刻までの時間)とします。10時間を超える場合は、30分ごとに2,500円、60分ごとに5,000円の超過料金を頂戴いたします(乗車後は30分単位で計算し、乗車終了時に運転手にお支払いください)。
11. 道路規制により、運転手は各停車地点の駐車場で待機する必要があります。この間に発生した駐車料金は乗客の負担となります。運転手は乗車中に費用を前払いし、乗車後に領収書を提示して乗客から駐車料金を徴収します。
12. 交通事故、自然災害、交通規制などによる渋滞で時間超過が発生した場合、超過料金が発生します。超過料金はお客様とツアー会社で折半し、旅行終了時にホテルへお送りした後、ドライバーにお支払いいただきます。
13. 嵐山観光鉄道をご利用の場合は、嵐山駅から亀岡駅まで乗車し、JR馬堀駅まで行き、そこからJR線で嵯峨嵐山駅まで戻ることをお勧めします。亀岡駅からドライバーによる送迎をご希望の場合は、別途交通費と通行料として5,000円がかかります。これは乗車後にドライバーにお支払いください(嵐山駅から亀岡駅までは高速道路を利用し、40分かかります)。
14. 台風や吹雪などの悪天候の場合は、出発前日(現地時間18:00)に旅行を中止するかどうかの決定を行い、その後随時メールまたは電話にてご連絡いたします。
15. 不可抗力、天候や緊急事態などの予期せぬ状況により旅行を完了できない場合は、契約違反の罰則なしに全額返金されます。
悪天候の場合は、ご利用日の1日前 (現地時間:18:00) にツアー/体験の催行有無が決定されます。催行中止 (キャンセル) 確定時には、メールでお知らせいたします。