交通状況や天候等の不可抗力によりツアー/体験時間が延長され、一部の内容が取り消しとなった場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。一部返金等の対応をさせていただきます。
悪天候の場合は、ご利用日の1日前 (現地時間:12:00) にツアー/体験の催行有無が決定されます。催行中止 (キャンセル) 確定時には、メールでお知らせいたします。
雨天時は原則として通常通り開催いたします。台風など航行の安全に支障をきたす事態が発生した場合は、一時的に運休いたします。
待ち合わせ時間の 15 分前に到着してください。ボートは時間通りに出発します。待つことができません。また、到着が遅れたために一時的にキャンセルされた場合の払い戻しはありません。
機内に飲み物や食べ物を持ち込まないでください