JR 日本鉄道の予約をキャンセルまたは変更するには？
・予約確認前：確認前であれば、KKdayからいつでもキャンセルが可能です。 ・予約確認後：予約が確認済みの場合、出発の少なくとも2時間前かつ発券前にキャンセルしてください。 ・発券後：実物の乗車券を受け取った後は、出発前に窓口でキャンセル手続きを行ってください。
新幹線やJR特急列車に乗り遅れた場合、新しい切符を購入する必要がありますか？
・指定席切符：当日の次の列車に乗車できます。ただし、自由席に着席する必要があります。座席を予約したい場合は、駅にて新しい特急券を購入してください。 ・自由席切符：予約した乗車時間以降のいずれの列車の自由席車両にも自由に乗車できます。満席の場合、全区間立って乗車する必要がある場合があります。
指定席と自由席とは何ですか？
・指定席：座席の希望を選択でき、希望に応じた座席が割り当てられるよう最善を尽くします。 ・自由席：指定された日付・路線のいずれの列車にも柔軟に乗車できます。ただし、座席は保証されず、先着順での提供となります。列車が満席の場合、全区間立って乗車する必要がある場合があります。
子ども用の鉄道チケットを購入できるのは何歳からですか？
・子ども用切符は6〜11歳のお子様に適用されます。 ・5歳以下の乳幼児は、乳幼児専用の座席が必要な場合、または大人1名が5歳以下の子ども3名以上を同伴する場合を除き、切符なしで乗車できます。
新幹線のグリーン車に子ども料金はありますか？
いいえ、6〜11歳のお子様は大人料金の切符をご購入ください。5歳以下の乳幼児は、乳幼児専用の座席が必要な場合、または大人1名が5歳以下の子ども3名以上を同伴する場合を除き、切符なしで旅行できます。
のぞみ新幹線とは何ですか？
のぞみ新幹線はその速さから最も人気の高い新幹線の一つで、最高時速300キロメートルで運行します。 のぞみは東京〜博多（福岡）間を運行し、東海道・山陽新幹線の路線上を走ります。 JRパスにはのぞみ号の乗車が含まれないため、のぞみ新幹線に乗車するには別途切符をご購入ください。
新幹線のグリーン車と普通車の違いは何ですか？
・グリーン車：ゆとりのある座席スペースとより豪華なシートで快適な乗車体験を楽しめます。グリーン車の座席配列は通常2×2または2×1で、料金は高めです。 ・普通車：リーズナブルな価格で快適な旅行体験を提供します。普通車の座席配列は通常2×3です。 ・両車両とも無料Wi-Fiを提供しています。
JR日本鉄道の予約がキャンセルされたのはなぜですか？
予約がキャンセルされる主な理由は、乗車券が売り切れとなったためです。ご安心ください。予約手数料を含む全額が返金されます。
予約確認はいつ届きますか？
ほとんどの予約はすぐに確認されます。ただし、出発日の30日以上前に予約された場合、出発の少なくとも30日前に予約確認が届きます。JR公式システムで販売が開始され次第、すぐにお客様のチケットをご予約します。予約が確認されているかどうかを確認するには、「注文」から日本鉄道の予約をご確認いただくか、メールでの更新情報をお待ちください。
フライトの遅延で成田エクスプレス (N'EX) を乗り遅れた場合はどうなりますか？
成田エクスプレスの指定席を購入後、フライトの遅延により乗り遅れたお客様は、同日の後続の普通列車の空いている座席をご利用いただけます。
