Harap cetak voucher sebelum berangkat, atau siapkan perangkat lain yang dapat menampilkan voucher
Untuk menambahkan eSIM secara manual, silakan lihat detail eSIM di "Pengingat Sebelum Perjalanan", salin dan tempel <SM-DP_Address> dan<Activation Code>Di dalam kotak, <kode konfirmasi> tidak perlu dimasukkan
Paket ini harus diaktifkan dalam waktu 90 hari setelah pemesanan, jika melebihi batas waktu akan hangus dan tidak akan diterbitkan ulang
Jika berada di Kinmen atau area lain yang dekat dengan Tiongkok Daratan, eSIM mungkin aktif lebih awal karena jangkauan sinyal. Disarankan untuk menginstalnya pada hari penggunaan sebenarnya untuk menghindari penghitungan waktu yang lebih awal
Cara penghitungan hari: Sistem 24 jam (Pengguna membeli paket internet 3 hari, diinstal dan diaktifkan pada pukul 10:00 pagi tanggal 1 September, paket ini akan berakhir pada pukul 09:59 pagi tanggal 4 September)
Tanggal penggunaan yang dipilih saat pemesanan hanya sebagai referensi, eSIM akan mulai menghitung waktu saat pertama kali terhubung ke jaringan. Paket ini harus diaktifkan dalam waktu 90 hari setelah pemesanan, jika melebihi batas waktu akan hangus dan tidak akan diterbitkan ulang
Jika tidak dapat digunakan, tetapi tidak ada catatan kontak layanan pelanggan untuk memecahkan masalah, sehingga penyebab kegagalan tidak dapat ditentukan, kami mohon maaf karena tidak dapat menyetujui pengembalian dana.
Karena kompatibilitas perangkat atau batasan regional, beberapa aplikasi mungkin tidak dapat digunakan, dan tidak ada pengembalian dana yang diberikan
Jika muncul pesan kesalahan saat memindai Kode QR, itu tidak berarti eSIM sudah tidak berlaku. Harap mulai ulang perangkat terlebih dahulu, lalu buka Pengaturan → Layanan Seluler, pastikan eSIM sudah berhasil ditambahkan
Jika eSIM dipasang sebelum tiba di tujuan dan muncul notifikasi seperti "Sedang mengaktifkan" atau "Tidak dapat mengaktifkan eSIM", jangan hapus eSIM. Nonaktifkan sementara eSIM, lalu aktifkan kembali setelah tiba di tujuan. Jika masih tidak dapat terhubung setelah tiba, aktifkan roaming, coba mulai ulang perangkat, atau pilih jaringan yang didukung secara manual
Jika perangkat pernah menginstal profil konfigurasi, hal ini dapat memengaruhi penggunaan eSIM. Silakan buka Pengaturan → Umum → VPN & Manajemen Perangkat, gulir ke bagian paling bawah untuk memeriksa apakah ada profil konfigurasi. Jika ada, hapus untuk memastikan eSIM dapat digunakan dengan lancar
Dipengaruhi oleh pengaturan perangkat dan lingkungan jaringan, beberapa aplikasi mungkin memiliki batasan penggunaan di area tertentu, misalnya ChatGPT tidak mendukung ponsel Huawei dan sistem iOS yang terlalu lama. Situasi sebenarnya bervariasi tergantung perangkat dan versi sistem. Disarankan untuk memastikan fungsi yang diperlukan sesuai dengan ketentuan paket sebelum berangkat, agar penggunaan berjalan lancar