कृपया प्रस्थान से पहले प्रमाणपत्र प्रिंट करें, या प्रमाणपत्र दिखाने के लिए कोई अन्य उपकरण तैयार रखें।
यदि आपको eSIM को मैन्युअल रूप से जोड़ना है, तो कृपया "यात्रा से पहले अनुस्मारक" में eSIM विवरण देखें, <SM-DP_Address> और <Activation Code> को कॉपी करके बॉक्स में पेस्ट करें, <पुष्टिकरण कोड> दर्ज करने की आवश्यकता नहीं है।
इस योजना को ऑर्डर करने के 90 दिनों के भीतर सक्रिय करना आवश्यक है, देर होने पर यह अमान्य हो जाएगी, पुनः जारी नहीं की जाएगी।
यदि आप किनमै या चीन के मुख्य भूमि के निकट के किसी अन्य क्षेत्र में हैं, तो सिग्नल कवरेज के कारण eSIM पहले सक्रिय हो सकता है। वास्तविक उपयोग के दिन ही इसे स्थापित करने की सलाह दी जाती है, ताकि समयपूर्व प्रारम्भ से बचा जा सके।
दिनों की गणना का तरीका: 24 घंटे की प्रणाली (यदि उपयोगकर्ता 3 दिन का इंटरनेट प्लान खरीदता है और 9/1 सुबह 10:00 बजे इसे सक्रिय करता है, तो यह प्लान 9/4 सुबह 9:59 बजे समाप्त हो जाएगा)
ऑर्डर करते समय चुनी गई उपयोग की तारीख केवल एक संदर्भ है, eSIM पहली बार कनेक्ट होने पर समय गिनना शुरू कर देगी। इस प्लान को ऑर्डर करने के 90 दिनों के भीतर सक्रिय किया जाना चाहिए, अन्यथा यह समाप्त हो जाएगा और इसे फिर से जारी नहीं किया जाएगा।
यदि उपयोग नहीं हो पाया, लेकिन ग्राहक सेवा से संपर्क कर समस्या निवारण का कोई रिकॉर्ड नहीं है, तो खराबी का कारण निर्धारित नहीं किया जा सकता, अतः रिफंड का अनुरोध स्वीकार नहीं किया जा सकता।
डिवाइस संगतता या क्षेत्रीय प्रतिबंधों के कारण कुछ ऐप्स का उपयोग नहीं किया जा सकता है, कोई वापसी नहीं
यदि QR कोड स्कैन करते समय त्रुटि संदेश दिखे, तो इसका अर्थ यह नहीं है कि eSIM समाप्त हो चुका है। कृपया पहले डिवाइस को पुनः प्रारंभ करें, और सेटिंग्स → मोबाइल सेवा पर जाकर यह पुष्टि करें किSIM सफलतापूर्वक जोड़ा गया है।
यदि गंतव्य पर पहुँचने से पहले eSIM स्थापित किया जाता है और "सक्रिय हो रहा है" या "eSIM सक्रिय नहीं किया जा सकता" जैसे संकेत दिखाई देते हैं, तो कृपया eSIM को हटाएँ नहीं। कृपया eSIM को अस्थायी रूप से बंद कर दें, गंतव्य पर पहुँचने के बाद इसे पुनः चालू करें। यदि पहुँचने के बाद भी कनेक्ट नहीं हो पा रहा है, तो रोमिंग चालू करें, फोन को पुनः चालू करने का प्रयास करें, या मैन्युअल रूप से समर्थित नेटवर्क चुनें।
यदि डिवाइस में पहले से प्रोफ़ाइल स्थापित है, तो यह eSIM के सामान्य उपयोग को प्रभावित कर सकता है। कृपया सेटिंग्स → सामान्य → वीपीएन और डिवाइस प्रबंधन पर जाएँ, और नीचे स्क्रॉल करके देखें कि क्या कोई प्रोफ़ाइल है। यदि है, तो कृपया eSIM का सुचारू उपयोग सुनिश्चित करने के लिए इसे हटा दें
डिवाइस सेटिंग्स और नेटवर्क वातावरण के प्रभाव के कारण, कुछ एप्लिकेशन विशिष्ट क्षेत्रों में उपयोग प्रतिबंधों का सामना कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, ChatGPT Huawei फोन और बहुत पुराने iOS सिस्टम का समर्थन नहीं करता है। वास्तविक स्थिति डिवाइस और सिस्टम संस्करण के अनुसार भिन्न होती है। यह सुझाव दिया जाता है कि आप रवाना होने से पहले जांच लें कि आवश्यक कार्य योजना की शर्तों को पूरा करते हैं या नहीं, ताकि सुचारू उपयोग सुनिश्चित हो सके।