!! यह सेवा Airbnb विकल्प शामिल नहीं करती, केवल रिसेप्शन वाले होटलों पर लागू !!
कृपया अपना पहचान पत्र, पासपोर्ट, नकदी, टिकट आदि कीमती सामान अपने पास रखें, सेवा के दौरान उन्हें वापस नहीं लिया जा सकेगा।
प्रति सामान की गणना की जाती है; यदि बुक की गई मात्रा से अधिक सामान होता है, तो साइट पर अतिरिक्त शुल्क (प्रति टुकड़ा) लगाया जाएगा। भुगतान पूरा होने के बाद ही गंतव्य पर सामान प्राप्त किया जा सकता है, कृपया ध्यान दें।
यदि निर्धारित डिलीवरी समय से 30 मिनट अधिक हो जाने पर भी कर्मचारी यात्री से संपर्क नहीं कर पाते, तो इसे ऑर्डर रद्द माना जाएगा और कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा।
【हवाई अड्डा सेवाओं के बारे में】
सामान लेने का अंतिम समय उड़ान प्रस्थान समय से 2 घंटे (सहित) पहले होना चाहिए, यदि सामान लेने का समय उड़ान प्रस्थान समय से 2 घंटे से कम है, तो उससे होने वाली किसी भी हानि के लिए जिम्मेदारी नहीं ली जाएगी।
यदि उड़ान रद्द हो जाती है, और कर्मचारी द्वारा सामान लेने से पहले यात्री ग्राहक सेवा को रद्द करने की सूचना देते हैं, तो पूर्ण वापसी की जाएगी; यदि कर्मचारी द्वारा सामान लेने के बाद ग्राहक सेवा को रद्द करने की सूचना दी जाती है, तो कोई वापसी नहीं की जाएगी, और कर्मचारी सामान को यात्री द्वारा निर्दिष्ट स्थान पर पहुंचाएगा।
यदि उड़ान में देरी होती है, तो कर्मचारी फिर भी बैग्गेज को यात्रियों के निर्दिष्ट स्थान पर पहुंचाएगा।
यदि उड़ान में 60 मिनट (समावेशी) तक की देरी होती है, जो आपके द्वारा बुक किए गए पिकअप समय से शुरू होती है, तो कर्मचारी 90 मिनट तक मुफ्त प्रतीक्षा करेंगे; यदि 90 मिनट के भीतर पिकअप नहीं होता है, तो इसे सेवा का त्याग माना जाएगा और कोई वापसी नहीं दी जाएगी।
【होटल सेवा के बारे में】
कृपया सामान जमा करते समय होटल के फ्रंट डेस्क स्टाफ को सूचित करें कि आपने "LuggAgent सामान एजेंट" को सामान लेने के लिए नियुक्त किया है; कर्मचारी लॉकर रसीद पर तस्वीर के अनुसार सामान लेंगे, इसलिए कृपया सुनिश्चित करें कि यात्री सामान और लॉकर रसीद की तस्वीरें प्रदान करें।
यदि सामान और जमा रसीद की फोटो भेजने के समय से अपलोड नहीं किया गया, जिससे कर्मचारियों द्वारा सामान गलत ले लिया जाए या न मिले, तो प्रवासी स्वयं संबंधित जिम्मेदारी उठाएगा, कृपया इस बात को समझें।
यदि केवल कुछ सामान चेक-इन करना है, तो कृपया उन्हें अलग-अलग रखें और फ्रंट डेस्क कर्मचारी से अलग-अलग रसीदें प्राप्त करें; यदि सारा सामान एक साथ रखा गया है, तो इसे सभी सामान के लिए चेक-इन सेवा माना जाएगा, और कर्मचारी सब कुछ एक साथ ले जाएंगे।
यदि होटल का फ्रंट डेस्क लॉकर रसीद प्रदान नहीं करता है, तो कृपया "बुकिंग का नाम" और "कमरा नंबर" प्रदान करें, और होटल के फ्रंट डेस्क स्टाफ को सूचित करें कि आप सामान की तस्वीर, बुकिंग का नाम और कमरा नंबर के आधार पर सामान प्राप्त करेंगे।
होटल के बुकिंग कन्फर्मेशन का स्क्रीनशॉट अपलोड करें (जिसमें बुकिंग करने वाले का नाम शामिल हो)। सामान पहुँचने पर, कर्मचारी उसे रिसेप्शन पर रख देंगे, आप चेक-इन के समय उसे ले सकते हैं।
ऑर्डर करने के बाद, आपको एक ईमेल प्राप्त होगा जिसमें हैंडओवर निर्देश और हैंडओवर सामग्री होगी। सभी विवरण ईमेल सामग्री पर आधारित होंगे। यदि आपको ईमेल प्राप्त नहीं होता है, तो कृपया service@luggagent.com से संपर्क करें।