La date de départ sélectionnée lors de la commande est fournie à titre indicatif ; il n'est pas nécessaire de l'activer ce jour-là. L'eSIM peut être installée à l'avance et doit être activée en se connectant à destination dans les 90 jours suivant l'émission.
Une connexion internet est requise lors de l'installation ; si une erreur survient lors de la numérisation du code QR, vérifiez d'abord si l'eSIM a été installée avec succès. Une fois installée, il n'est pas nécessaire de scanner à nouveau.
Pour ajouter manuellement une eSIM, veuillez consulter les 'Informations avant le voyage' pour copier l'adresse SM-DP+ et le code d'activation. Aucun code de confirmation n'est requis.
Si l'installation préalable affiche 'Activation en cours' ou 'Impossible d'activer', ne supprimez pas l'eSIM ; réactivez-la une fois arrivé à destination.
Veuillez activer les 'Données à l'étranger' et la 'Recherche automatique de réseau' à votre arrivée ; si la connexion échoue, vous pouvez sélectionner manuellement un opérateur pris en charge.
Le VPN peut affecter la stabilité de la connexion. En cas d'anomalie, il est conseillé de désactiver le VPN en premier.
Statut des données et de l'installation : saisissez votre numéro de commande pour vérifier sur https://search.t-sim.hk/dataplan/order
La qualité du réseau peut varier selon l'emplacement, la couverture du signal et le nombre d'utilisateurs ; en cas de problème de connexion, veuillez contacter notre service client en ligne disponible 24h/24.