【Hong Kong – Futian/Shenzhen North】Billet de train à grande vitesse Hong Kong｜Hong Kong High Speed Rail

Le contenu de ce produit est fourni par traduction automatique et peut ne pas refléter les informations réelles. Veuillez en tenir compte avant de réserver.

- Présentation du forfait -

 1. Hong Kong West Kowloon – Futian (Billet aller simple)

 2. Futian‑Hong Kong West Kowloon (billet simple)

•  Durée du trajet : min. 14 minutes

3. Hong Kong West Kowloon – Shenzhen North (billet aller simple)

4. Shenzhen Nord – Hong Kong West Kowloon (billet simple)

• Trajet : 14 minutes au plus rapide

－ Caractéristiques du voyage －

Le tronçon hongkongais du train à grande vitesse (LGV) s'étend sur 26 km, partant de West Kowloon et reliant le réseau national de LGV. Le LGV connecte Hong Kong à 73 gares continentales. Pour vous rendre à Shenzhen, Dongguan et Guangzhou, vous pouvez choisir les trains de courte distance ; en prenant un train de longue distance, vous pouvez même vous rendre dans des endroits plus éloignés comme Chaoshan, Xiamen, Shanghai et Pékin. Si vous changez pour un autre train LGV en cours de route, vous pouvez également accéder à plus de destinations le long du réseau national de LGV. Que ce soit pour un voyage d'affaires ou pour rendre visite à votre famille, le LGV vous offre un voyage confortable et fiable, vous permettant de découvrir plus d'endroits plus lointains grâce à un nouveau mode de voyage !

Le service à grande vitesse « Guang‑Shen‑Hong » est assuré par le métro de Hong Kong « Dynamic » et les trains continentaux, tandis que les services de trains longue distance sont entièrement fournis par les compagnies ferroviaires de la Chine continentale. Les trains du métro de Hong Kong « Dynamic » sont conçus pour le confort, avec des wagons affaires, première classe, classe supérieure et seconde classe, et offrent des installations attentionnées à bord, telles que des dossiers de siège réglables et une recharge gratuite, rendant votre voyage encore plus confortable.

－ Mode d'emploi －

Les voyageurs n'ont pas besoin de retirer un billet physique ; ils peuvent se rendre directement à la porte d'embarquement et présenter un document d'identité valide enregistré. Les enfants doivent être accompagnés d'un voyageur adulte et passer par le couloir d'assistance pour la procédure de vérification d'identité nominative.

－ Processus de transport －

Départ (au départ de la station Hong Kong West Kowloon) :

1. Veuillez vous rendre directement au hall de billetterie situé au niveau B1 et procéder à la vérification d’identité ainsi qu’à l’inspection des billets, soit via les tourniquets automatiques, soit auprès du guichetier, sur présentation d’un document d’identité valable.
2. Avant d'embarquer, veuillez suivre les instructions pour l'inspection des bagages et la sécurité, puis dirigez-vous vers le hall des départs situé au niveau B3 pour les formalités d'immigration et de douane.
3. Après avoir atteint le niveau B3, veuillez vous rendre aux portiques de validation pour prendre le train et effectuer les formalités d'embarquement avec un document valide. Les portiques de validation seront ouverts 15 minutes avant le départ et fermeront 5 minutes avant le départ.
4. À votre arrivée dans une gare de la Chine continentale, veuillez utiliser directement un document valide pour franchir les portillons de sortie.

Arrivée (au départ des gares de Chine continentale) :

1. Les passagers doivent utiliser un document valide pour passer par les portillons automatiques ou la voie assistée par le personnel, afin d'effectuer la vérification d'identité et le contrôle des billets.
2. Lorsque vous vous rendez au tourniquet de contrôle avant le train que vous prenez, veuillez utiliser un document valide pour franchir le contrôle et embarquer.
3. Après votre arrivée à la gare de West Kowloon, descendez sur le quai du niveau B4 et suivez les indications pour vous rendre au hall d'arrivée du niveau B2. Dans le hall d'arrivée, veuillez effectuer les formalités d'immigration et passer les portillons avec un document d'identité valide.

- Informations importantes -

• Lors de la commande, vous devez fournir le nom en chinois et en anglais figurant sur le document d’identité du voyageur, ainsi que sa nationalité et le numéro du document ou du passeport pour l’achat du billet.
• Les enfants de moins de 6 ans voyagent gratuitement, les voyageurs âgés d’au moins 6 ans et de moins de 14 ans bénéficient d’un tarif enfant, l’âge de l’enfant étant calculé à la date du voyage. Le billet enfant doit être acheté conjointement avec le billet de l’adulte accompagnateur. Les voyageurs doivent s’asseoir selon le numéro de billet.
• Chaque voyageur âgé de 18 ans ou plus peut transporter gratuitement un enfant de moins de 6 ans qui n’occupe pas un siège séparé ; lors de l’achat du billet, il faut fournir une pièce d’identité valide de l’enfant. Tout autre enfant accompagnant doit acheter un billet enfant. Si l’enfant bénéficiant du transport gratuit occupe un siège seul, il doit également acheter un billet enfant.
• Le billet n’est valable que pour la date, le service et la classe de wagon spécifiés. Si le passager descend à une gare intermédiaire ou ne complète pas le trajet, il ne pourra pas utiliser le même billet pour le reste du voyage. Le passager doit se munir d’un document de voyage valable pour les formalités d’entrée et de sortie du pays. Les portails de contrôle à l’étage B3 seront fermés 5 minutes avant le départ.
• Les voyageurs doivent présenter un document d'identité original conforme au « Règlement sur l'organisation du transport transfrontalier de passagers de la ligne à grande vitesse Guangzhou-Shenzhen-Hong Kong » pour accéder à la gare et monter à bord (notamment : permis de circulation aller-retour pour les résidents de Hong Kong et de Macao (carte de retour) / carte d'identité de la République populaire de Chine / permis de séjour pour les résidents de Hong Kong et de Macao en République populaire de Chine / permis de séjour pour les résidents de Taïwan en République populaire de Chine / carte de séjour permanent pour les étrangers en République populaire de Chine / permis de circulation aller-retour vers Hong Kong et Macao de la République populaire de Chine / permis de circulation vers le continent pour les résidents de Taïwan (carte de compatriote taïwanais) / passeport valide utilisable conformément à la réglementation de la République populaire de Chine).
• Les voyageurs qui voyagent sans titre de transport valide seront traités conformément aux règlements en vigueur. Tout adulte en possession d'un billet enfant sera considéré comme étant sans titre de transport. Sauf en cas de perturbation du service ou d'accord préalable du personnel de bord pour un complément de billet, les voyageurs ne sont pas autorisés à descendre au-delà de la gare de destination indiquée sur leur billet.
• Conformément aux dispositions légales applicables, les passagers qui ne sont pas aptes à voyager, que l'entreprise de transport ferroviaire estime pouvoir menacer la santé et la sécurité publiques, qui enfreignent les lois applicables, perturbent l'ordre public dans les gares ou les trains ou harcèlent autrui, ou qui voyagent en infraction et refusent de régulariser leur billet, peuvent se voir refuser l'accès au train.
• Le système de train à grande vitesse exige que chaque voyageur ayant acheté un billet soit identifié par son vrai nom avant que le billet ne soit émis. Veuillez vous assurer d'apporter l'original ou une copie du document d'identité utilisé pour l'achat (résidents de Chine : carte d'identité / résidents de Hong Kong et Macao : permis de retour / résidents de Taïwan : permis de séjour pour Taïwanais / passagers d'autres pays : passeport) pour effectuer la vérification d'identité en gare. Une fois la vérification effectuée, le billet pourra être émis normalement via KKday. Si l'émission du billet échoue en raison de l'absence de vérification d'identité, le service client en informera à nouveau le voyageur.
  

－ Foire aux questions －

Q1 : Les billets de train à grande vitesse réservés via la plateforme KKDAY peuvent-ils être remboursés ou échangés ?

A1 : Si les voyageurs souhaitent demander un remboursement ou modifier un billet, ils doivent se rendre directement dans une gare de la Chine continentale ou à la gare de West Kowloon à Hong Kong pour obtenir des informations.

Q2 : Est-il possible de modifier le nom du passager après l'achat du billet ?

A2 : après l'achat du billet, il est impossible de modifier le nom ni le numéro du document d'identité.

Q3 : Puis-je choisir mon siège lors de l'achat du billet ?

A3 : Les sièges sont attribués automatiquement par le système de billetterie, il n'est donc pas possible de choisir son propre siège.

Q4 : Ce billet permet-il d'enregistrer des bagages ?

A4：Le train à grande vitesse ne propose pas d’enregistrement de bagages ou de colis.

Q5 : Les voyageurs ont-ils une limite de bagages ？

A5 : chaque passager peut emporter des effets personnels (à l’exception du fauteuil roulant utilisé par les personnes handicapées) dans la limite suivante : adulte 20 kg ; enfant (y compris les enfants voyageant gratuitement) 10 kg ; personnel diplomatique 35 kg ; la somme des dimensions extérieures (longueur + largeur + hauteur) de chaque bagage ne doit pas dépasser 130 cm. Veuillez noter que les passagers ne sont pas autorisés à transporter des liquides inflammables dans la cabine, y compris les solutions désinfectantes pour les mains ou les sprays contenant de l’éthanol (alcool). Si nécessaire, vous pouvez les remplacer par des lingettes désinfectantes à base d’alcool.

Q6 : Comment obtenir un justificatif de remboursement (reçu) ?

A6 : Les voyageurs peuvent obtenir un justificatif de remboursement au guichet de la gare de Hong Kong West Kowloon ou aux distributeurs automatiques de billets, avant le voyage ou dans les 180 jours suivant la date du voyage. 

Q7 : Puis-je descendre à un arrêt intermédiaire ? 

A7 : Oui. Les voyageurs peuvent descendre à une gare intermédiaire de leur train, mais ils ne pourront pas utiliser le même billet pour poursuivre le reste du voyage et aucun remboursement de la différence de prix du billet ne sera effectué.

Q8 : Où peut‑on trouver les horaires des trains 

A8 : Les voyageurs peuvent consulter le site officiel de la MTR Corporation Limited. Les horaires des trains sont sujets à modification sans préavis ; veuillez vous référer aux dernières informations officielles publiées.https://www.highspeed.mtr.com.hk/tc/ticket/timetable.html

— Autres itinéraires TGV populaires —

• 【Hong Kong – Canton Sud / Canton Est】
• [Hong Kong – Changsha Sud]
• [Hong Kong – Xiamen/Xiamen North]
• 【Hong Kong - Chaoshan】
  
• [Hong Kong – Huiyang / Huizhou Nord]
• 【Hong Kong – Humen】
  
• 【Hong Kong – Guilin Ouest】