[Hong Kong – Xiamen/Xiamen North] Hong Kong High Speed Rail Ticket | Hong Kong High Speed Rail

Le contenu de ce produit est fourni par traduction automatique et peut ne pas refléter les informations réelles. Veuillez en tenir compte avant de réserver.

－Présentation du programme －

1. Hong Kong West Kowloon – Xiamen

2. Xiamen – Hong Kong West Kowloon

• Trajet : 4 heures 12 minutes au plus rapide

3. Hong Kong West Kowloon – Xiamen Nord

4. Xiamen Nord － Hong Kong West Kowloon

• Trajet : 3 heures 37 minutes au plus rapide

－ Points forts du circuit － 

La ligne à grande vitesse (section de Hong Kong), longue de 26 km, part de West Kowloon et relie le réseau national de trains à grande vitesse. Elle connecte Hong Kong à 73 villes de la Chine continentale. Pour vous rendre à Shenzhen, Dongguan et Guangzhou, vous pouvez emprunter les trains de courte distance ; avec les trains de longue distance, vous pouvez aller plus loin, comme à Chaoshan, Xiamen, Shanghai et Pékin. En changeant pour d'autres trains à grande vitesse en cours de route, vous pouvez également accéder à davantage de destinations le long du réseau national. Que ce soit pour un voyage d'affaires, des vacances ou des visites familiales, le train à grande vitesse vous offre un voyage confortable et fiable, vous permettant de découvrir plus de lieux, plus loin, avec un nouveau mode de voyage !

Le service à grande vitesse « Guang‑Shen‑Hong » est assuré par le « Train dynamique » de MTR et les trains du continent, tandis que les services de trains longue distance sont entièrement fournis par les compagnies ferroviaires chinoises. Les rames du « Train dynamique » de MTR sont conçues pour le confort, avec des voitures de première classe, de classe supérieure, de première et de deuxième catégorie, et offrent des équipements attentionnés à bord, tels que des dossiers de siège réglables et la recharge gratuite, pour rendre votre voyage plus agréable.

－ Mode d'emploi －

Les voyageurs n'ont pas besoin de retirer un billet physique ; ils se rendent directement à la porte d'embarquement et présentent un document d'identité valide enregistré. Les enfants, quant à eux, doivent être accompagnés d'un voyageur adulte et passer par le couloir d'assistance pour la procédure de vérification d'identité nominative.

－ Processus de transport －

Départ (depuis la gare de Hong Kong West Kowloon) :

1. Veuillez vous rendre directement au hall des billets situé au niveau B1 pour procéder à la vérification d'identité et au contrôle des billets, soit via les portillons automatiques, soit au guichet assisté par le personnel, en présentant une pièce d'identité valide.
2. Avant d'embarquer, veuillez suivre les instructions pour l'inspection des bagages et la sécurité, puis dirigez-vous vers le hall des départs situé au niveau B3 pour les formalités d'immigration et de douane.
3. Après avoir atteint le niveau B3, veuillez vous rendre aux portiques de validation pour prendre le train et effectuer les formalités d'embarquement avec un document valide. Les portiques de validation seront ouverts 15 minutes avant le départ et fermeront 5 minutes avant le départ.
4. À votre arrivée à la gare en Chine continentale, veuillez utiliser directement un document valide pour franchir les portillons de sortie.

Arrivée (au départ des gares de Chine continentale) :

1. Les passagers doivent utiliser une pièce d'identité valide pour passer les portiques automatiques ou les voies assistées par le personnel afin de procéder à la vérification de leur nom réel et à l'embarquement.
2. En vous dirigeant vers le portillon de contrôle du train que vous empruntez, veuillez utiliser un titre de transport valide pour franchir le portillon et monter à bord.
3. Après votre arrivée à la gare de West Kowloon, descendez sur le quai au niveau B4 et suivez les indications pour vous rendre au hall d'arrivée au niveau B2. Dans le hall d'arrivée, effectuez les formalités d'immigration et franchissez les portillons avec un document d'identité valide.

－ Informations importantes －

• Lors de la commande, il faut fournir le nom en chinois et en anglais tel qu’il figure sur le document d’identité du voyageur, ainsi que la nationalité et le numéro du document ou du passeport pour l'achat du billet.
• Les enfants de moins de 6 ans voyagent gratuitement. Les voyageurs âgés de 6 ans et plus, mais de moins de 14 ans, bénéficient d'un tarif enfant. L'âge de l'enfant est calculé à la date du voyage. Les billets pour enfants doivent être achetés avec les billets d'un adulte accompagnateur. Les voyageurs doivent s'asseoir à leur place assignée.
• Chaque passager âgé de 18 ans ou plus peut emmener gratuitement un enfant de moins de 6 ans n'occupant pas de siège individuel, à condition de fournir une pièce d'identité valide de cet enfant lors de l'achat du billet. Tout enfant supplémentaire doit acheter un billet enfant. Si un enfant voyageant gratuitement occupe un siège seul, il doit également acheter un billet enfant.
• Le billet n’est valable que pour la date, le trajet et la classe de voiture spécifiés. Si le voyageur descend à une gare intermédiaire ou n’effectue pas le trajet complet, il ne pourra pas utiliser le même billet pour la suite du voyage.
• Les voyageurs doivent présenter un document de voyage valide pour effectuer les formalités d'entrée et de sortie. Le portillon de contrôle au niveau B3 fermera 5 minutes avant le départ.
• Les voyageurs doivent présenter un document d'identité original conforme au « Règlement d'organisation du transport des voyageurs transfrontaliers du chemin de fer à grande vitesse Guangzhou-Shenzhen-Hong Kong » pour entrer dans la gare et prendre le train (y compris : laissez-passer pour les résidents de Hong Kong et Macao pour se rendre sur le continent (laissez-passer de retour) / carte d'identité de résident de la République populaire de Chine / carte de résidence pour les résidents de Hong Kong et Macao de la République populaire de Chine / carte de résidence pour les résidents de Taiwan de la République populaire de Chine / carte d'identité de résident permanent pour étrangers de la République populaire de Chine / laissez-passer pour se rendre à Hong Kong et Macao de la République populaire de Chine / laissez-passer pour les résidents de Taiwan pour se rendre sur le continent (laissez-passer pour Taiwan) / passeport valide autorisé par les réglementations de la République populaire de Chine).
• Les voyageurs qui voyagent sans titre de transport valide seront traités conformément aux règles en vigueur.
• Les adultes utilisant un billet enfant seront considérés comme sans billet.
• Sauf en cas de perturbation du service ou d'accord du personnel de bord pour un complément de billet, les voyageurs ne sont pas autorisés à descendre au-delà de la gare de destination indiquée sur leur billet.
• Conformément aux dispositions légales applicables, les passagers qui ne sont pas aptes à voyager, que l'entreprise de transport ferroviaire estime pouvoir menacer la santé et la sécurité publiques, qui enfreignent les lois applicables, perturbent l'ordre public dans les gares ou les trains ou harcèlent autrui, ou qui voyagent en infraction et refusent de régulariser leur billet, peuvent se voir refuser l'accès au train.
• Le système de train à grande vitesse exige que chaque voyageur ayant acheté un billet passe une authentification d’identité avant l’émission du billet. Veuillez vous assurer d’apporter le document d’identité original ou une copie utilisé pour l’achat (résidents de Chine : carte d’identité / résidents de Hong Kong et Macao : permis de retour au pays / résidents de Taïwan : permis de sortie pour les Taïwanais / passagers d’autres pays : passeport), puis procéder à l’authentification d’identité au guichet de la gare. Après cette authentification, la délivrance du billet via KKday pourra se faire normalement. En cas d’échec de l’émission du billet dû à une non‑authentification, le service client en informera le voyageur séparément.
  

- Foire aux questions-

Q1 : Les billets de train à grande vitesse réservés via la plateforme KKDAY peuvent-ils être annulés ou modifiés ?

A1 : Si les passagers ont besoin de demander un remboursement ou une modification de billet, veuillez vous rendre par vous-même à la gare de Chine continentale ou à la gare de Hong Kong West Kowloon pour vous renseigner.

Q2 : Est-il possible de modifier le nom du voyageur après l'achat du billet ?

A2 : Après l'achat du billet, le nom et le numéro du document d'identité ne peuvent pas être modifiés.

Q3 : Puis-je choisir mon siège lors de l'achat du billet ?

A3 : Les sièges sont attribués automatiquement par le système de billetterie, il n'est donc pas possible de choisir son propre siège.

Q4 : Ce billet permet-il de déposer des bagages en soute ?

A4 : Le train à grande vitesse n'offre pas de service de transport de bagages ou de colis.

Q5 : Y a-t-il des restrictions concernant les bagages des voyageurs ?

A5 : La limite de bagages par passager (à l'exception des fauteuils roulants pour personnes handicapées) est la suivante : 20 kg pour les adultes ; 10 kg pour les enfants (y compris les enfants voyageant gratuitement) ; 35 kg pour le personnel diplomatique ; les dimensions extérieures (longueur + largeur + hauteur) de chaque bagage ne doivent pas dépasser 130 cm. Veuillez noter que les passagers ne sont pas autorisés à transporter de liquides inflammables dans le wagon, y compris les gels ou sprays hydroalcooliques contenant de l'éthanol (alcool). Si nécessaire, des lingettes désinfectantes à l'alcool peuvent être utilisées en remplacement.

Q6 : Comment obtenir un justificatif de remboursement (reçu) ?

A6 : Les voyageurs peuvent retirer le justificatif de remboursement au guichet de la gare de Hong Kong West Kowloon ou aux distributeurs automatiques de billets, avant le voyage ou dans les 180 jours suivant la date du voyage. 

Q7 : Est-il possible de descendre à un arrêt intermédiaire ?

A7 : C’est possible. Le passager peut descendre à l’arrêt intermédiaire de son train, mais il ne pourra pas réutiliser le même billet pour le reste du trajet et aucun remboursement de la différence du tarif ne sera effectué.

Q8 : Où puis-je trouver les horaires des trains ?

A8 : Les voyageurs peuvent consulter le site officiel de la Hong Kong Railway Company. En cas de modification des trains, aucune notification supplémentaire ne sera faite ; veuillez vous référer aux informations publiées les plus récentes par l’autorité.https://www.highspeed.mtr.com.hk/tc/ticket/timetable.html

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