【Hong Kong – Humen】Billet de train à grande vitesse Hong Kong｜Hong Kong High Speed Rail

Le contenu de ce produit est fourni par traduction automatique et peut ne pas refléter les informations réelles. Veuillez en tenir compte avant de réserver.

－Présentation du programme －

1. Hong Kong West Kowloon – Humen

2. Humen – Hong Kong West Kowloon

• Temps de trajet : 38 minutes au plus rapide (direct)

－ Caractéristiques du voyage －

Le tronçon hongkongais du train à grande vitesse (LGV) s'étend sur 26 km, partant de West Kowloon et reliant le réseau national de LGV. Le LGV connecte Hong Kong à 73 gares continentales. Pour vous rendre à Shenzhen, Dongguan et Guangzhou, vous pouvez choisir les trains de courte distance ; en prenant un train de longue distance, vous pouvez même vous rendre dans des endroits plus éloignés comme Chaoshan, Xiamen, Shanghai et Pékin. Si vous changez pour un autre train LGV en cours de route, vous pouvez également accéder à plus de destinations le long du réseau national de LGV. Que ce soit pour un voyage d'affaires ou pour rendre visite à votre famille, le LGV vous offre un voyage confortable et fiable, vous permettant de découvrir plus d'endroits plus lointains grâce à un nouveau mode de voyage !

Les trains "Vibrant Express" de MTR et les trains de la Chine continentale offrent le service de train à grande vitesse "Guangzhou-Shenzhen-Hong Kong", tandis que le service de train longue distance est entièrement assuré par les unités ferroviaires de la Chine continentale. Les trains "Vibrant Express" de MTR sont conçus pour le confort, avec des voitures de classe affaires, spéciale, première et seconde, ainsi que des installations attentionnées telles que des sièges inclinables et une recharge gratuite, pour rendre votre voyage plus confortable.

- Instructions d'utilisation -

Les voyageurs n'ont pas besoin de retirer un billet physique ; ils peuvent se rendre directement à la porte d'embarquement et présenter un document d'identité valide enregistré. Les enfants doivent être accompagnés d'un voyageur adulte et passer par le couloir d'assistance pour la procédure de vérification d'identité nominative.

－ Procédure d'embarquement －

Départ du port (au départ de la station Hong Kong West Kowloon) :

1. Veuillez vous rendre directement au hall de billetterie situé au niveau B1 et, sur présentation d’un document d’identité valable, effectuer la vérification d’identité et le contrôle des billets via le tourniquet automatique ou le guichet assisté par le personnel.
2. Avant de monter à bord, veuillez suivre les instructions pour les contrôles des bagages et de sécurité, puis rendez-vous au hall de départ situé au niveau B3 pour effectuer les formalités d'immigration et de douane.
3. Après être descendu au niveau B3, veuillez vous rendre à la porte de contrôle des billets pour prendre le train et procéder à l’embarquement avec un titre valable. La porte de contrôle sera ouverte 15 minutes avant le départ et se fermera 5 minutes avant le départ.
4. Après votre arrivée à la gare en Chine continentale, veuillez franchir directement la barrière avec votre pièce d’identité valable.

Arrivée au port (au départ des gares de Chine continentale) :

1. Les passagers doivent utiliser une pièce d'identité valide pour passer les portiques automatiques ou les voies assistées par le personnel afin de procéder à la vérification de leur nom réel et à l'embarquement.
2. En vous dirigeant vers le portillon de contrôle du train que vous empruntez, veuillez utiliser un titre de transport valide pour franchir le portillon et monter à bord.
3. Après votre arrivée à la gare de West Kowloon, veuillez descendre sur le quai B4 et suivre les indications pour vous rendre dans le hall d'arrivée au niveau B2. Dans le hall d'arrivée, veuillez effectuer les formalités d'immigration et de douane et passer la sortie avec un document valide.

－ Informations importantes －

• Lors de la commande, vous devez fournir le nom en chinois et en anglais figurant sur le document d’identité du voyageur, ainsi que sa nationalité et le numéro du document ou du passeport pour l’achat du billet.
• Les enfants de moins de 6 ans voyagent gratuitement. Les voyageurs âgés de 6 ans et plus, mais de moins de 14 ans, bénéficient d'un tarif enfant. L'âge de l'enfant est calculé à la date du voyage. Les billets pour enfants doivent être achetés avec les billets d'un adulte accompagnateur. Les voyageurs doivent s'asseoir à leur place assignée.
• Chaque passager âgé de 18 ans ou plus peut emmener gratuitement un enfant de moins de 6 ans n'occupant pas de siège individuel, à condition de fournir une pièce d'identité valide de cet enfant lors de l'achat du billet. Tout enfant supplémentaire doit acheter un billet enfant. Si un enfant voyageant gratuitement occupe seul un siège, il doit également acheter un billet enfant.
• Le billet n'est valable que pour la date de voyage, le train et la classe de voiture spécifiés. Si un passager descend à une gare intermédiaire ou ne termine pas l'intégralité du trajet, il ne pourra pas utiliser le même billet pour poursuivre le reste du voyage.
• Les voyageurs doivent être munis de documents de voyage valides pour les formalités d'entrée et de sortie. Les portillons de billetterie du niveau B3 fermeront 5 minutes avant le départ.
• Les voyageurs doivent présenter un document d'identité original conforme au « Règlement d'organisation du transport des voyageurs transfrontaliers du chemin de fer à grande vitesse Guangzhou-Shenzhen-Hong Kong » pour entrer dans la gare et prendre le train (y compris : laissez-passer pour les résidents de Hong Kong et Macao pour se rendre sur le continent (laissez-passer de retour) / carte d'identité de résident de la République populaire de Chine / carte de résidence pour les résidents de Hong Kong et Macao de la République populaire de Chine / carte de résidence pour les résidents de Taiwan de la République populaire de Chine / carte d'identité de résident permanent pour étrangers de la République populaire de Chine / laissez-passer pour se rendre à Hong Kong et Macao de la République populaire de Chine / laissez-passer pour les résidents de Taiwan pour se rendre sur le continent (laissez-passer pour Taiwan) / passeport valide autorisé par les réglementations de la République populaire de Chine).
• Les voyageurs qui n'ont pas de billet valable seront traités conformément aux dispositions en vigueur.
• Tout adulte en possession d'un billet enfant sera considéré comme sans billet.
• Sauf en cas d'incident affectant le service ou avec l'accord du personnel du train pour un billet supplémentaire, les passagers ne doivent pas descendre avant la station d'arrivée indiquée sur le billet.
• Conformément aux dispositions légales applicables, les passagers qui ne sont pas aptes à voyager, que l'entreprise de transport ferroviaire estime pouvoir menacer la santé et la sécurité publiques, qui enfreignent les lois applicables, perturbent l'ordre public dans les gares ou les trains ou harcèlent autrui, ou qui voyagent en infraction et refusent de régulariser leur billet, peuvent se voir refuser l'accès au train.
• Le système de train à grande vitesse exige que chaque voyageur ayant acheté un billet soit authentifié par son vrai nom avant que le billet ne soit émis. Veuillez vous assurer d'apporter l'original ou une copie du document d'identité utilisé pour l'achat (résidents de Chine : carte d'identité / résidents de Hong Kong et Macao : permis de retour / résidents de Taïwan : permis de séjour / passagers d'autres pays : passeport) pour effectuer l'authentification par nom réel à la gare. Une fois l'authentification effectuée, le billet pourra être émis normalement via KKday. Si l'émission du billet échoue en raison d'un défaut d'authentification, le service clientèle en informera à nouveau le voyageur.
  

－ Foire aux questions －

Q1 : Les billets de TGV réservés via la plateforme KKDAY peuvent-ils être remboursés ou modifiés ?

A1 : Si le voyageur a besoin de demander un remboursement ou de modifier son billet, il doit se rendre lui‑même à la gare en Chine continentale ou à la gare de West Kowloon à Hong Kong pour s’en informer.

Q2 : Est-il possible de modifier le nom du voyageur après l'achat du billet ?

A2 : Après l'achat du billet, il n'est pas possible de modifier le nom ni le numéro du document d'identité.

Q3 : Puis-je choisir mon siège lors de l'achat du billet ?

A3 : Les sièges sont attribués automatiquement par le système de billetterie, il n’est donc pas possible de choisir son siège.

Q4 : Ce billet permet-il d'enregistrer des bagages ?

A4 : le train à grande vitesse n’accepte pas l’enregistrement de bagages ou de colis.

Q5 : Les voyageurs ont-ils une limite de bagages ?

A5 : La limite de bagages par passager (à l'exception des fauteuils roulants pour personnes handicapées) est la suivante : 20 kg pour les adultes ; 10 kg pour les enfants (y compris les enfants voyageant gratuitement) ; 35 kg pour le personnel diplomatique ; la somme de la longueur, de la largeur et de la hauteur de chaque bagage ne doit pas dépasser 130 cm. Veuillez noter que les passagers ne sont pas autorisés à transporter de liquides inflammables dans le wagon, y compris les gels ou sprays hydroalcooliques contenant de l'éthanol (alcool). Si nécessaire, des lingettes désinfectantes à l'alcool peuvent être utilisées en remplacement.

Q6 : Comment obtenir le justificatif de remboursement (reçu) ?

A6 : Les voyageurs peuvent retirer le justificatif de remboursement au guichet de la gare de Hong Kong West Kowloon ou aux distributeurs automatiques de billets avant le voyage ou dans les 180 jours suivant la date du voyage.

Q7 : Peut‑on descendre à une station intermédiaire ?

A7 : Oui. Les voyageurs peuvent descendre à une gare intermédiaire de leur trajet, mais ils ne pourront pas réutiliser le même billet pour poursuivre le reste du voyage et aucun remboursement de la différence de prix du billet ne sera effectué.

Q8 : Où puis-je trouver les horaires des trains ?

A8 : Les voyageurs peuvent consulter le site officiel de la MTR Corporation Limited. Les horaires des trains sont susceptibles d'être modifiés sans préavis ; veuillez vous référer aux dernières informations officielles publiées.https://www.highspeed.mtr.com.hk/tc/ticket/timetable.html

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