En cas de retards dus à la circulation, à la météo ou à d'autres cas de force majeure entraînant l'annulation de certaines attractions, veuillez contacter le service client. Nous organiserons un remboursement partiel
En cas d'intempéries telles que des typhons ou des tempêtes de neige, la décision d'annuler le circuit sera prise 1 jour(s) avant le départ (heure locale 20:00). Les notifications seront ensuite envoyées par e-mail
Les voyageurs présentant les conditions suivantes ou d'autres problèmes de santé pouvant être aggravés par une stimulation excessive ne doivent pas participer à cette activité: Hypertension, Maladie cardiaque, Acrophobie, Asthme, Épilepsie, Femmes enceintes
Veuillez arriver au lieu désigné 15 minute(s) avant l'heure de départ prévue, car le circuit partira à l'heure
Cette activité ne convient pas aux personnes souffrant d'hypertension ou d'hypotension, de problèmes cardiaques, rénaux, de diabète, d'asthme, aux femmes enceintes, aux personnes épileptiques, sujettes à la claustrophobie, aux maladies liées aux oreilles, au rhume ou à toute autre affection incompatible avec les activités aquatiques. Veuillez également éviter toute consommation excessive d'alcool et le manque de sommeil la veille. À votre arrivée sur place, vous devrez signer une décharge. (Les participants doivent préalablement évaluer et confirmer leur propre état de santé ; à défaut, aucun remboursement ne sera effectué si la participation est impossible sur place en raison de problèmes de santé personnels. En cas de malaise pendant l'activité, veuillez immédiatement en informer l'instructeur ; toute dissimulation engage votre propre responsabilité. Par ailleurs, si vous êtes sujet au mal de mer, vous pouvez évaluer par vous-même s'il est nécessaire de prendre un médicament anti-nauséeux.)
Les frais du programme n’incluent pas le transport ; veuillez vous présenter au atelier marine Luckford 10 à 15 minutes avant le début de l’activité. Après l’enregistrement, les visiteurs n’ont pas de moyen de transport depuis ce magasin vers la zone de loisir marine ; Luckford assurera le transport gratuit, mais les horaires et le programme doivent être conformes à l’organisation de Luckford, aucune objection ne sera acceptée.
En cas d’annulation de 0 à 2 jours pour raisons personnelles, aucun remboursement n’est prévu ; les conditions météorologiques défavorables ne sont pas incluses. En cas de retard ou d’annulation dû à un vol, un ferry ou tout autre transport, aucune annulation ni remboursement ne seront acceptés le jour même. Un retard de plus de 10 minutes sera considéré comme non‑participation et aucun remboursement ne sera accordé. Si le retard à l’enregistrement entraîne la réduction ou l’impossibilité de participer aux activités connexes, la responsabilité en revient au participant. Si, pour des raisons personnelles, le participant ne peut pas plonger ou remonte prématurément, cela est considéré comme participation sans droit à remboursement.
En cas de conditions météorologiques, de mer, de marées, ou pendant les moussons du nord‑est de mars à avril et de septembre à novembre, ainsi que de tout facteur de sécurité imprévisible, notre établissement se réserve le droit de modifier ou d’annuler l’heure ou la zone de l’activité. Si vous craignez une incidence, annulez le plus tôt possible. La pluie ne gêne pas l’activité, sauf en cas d’orage majeur. Si l’horaire change, nous vous contacterons proactivement ; en l’absence de notification, l’activité se déroule normalement. Veuillez vous enregistrer 15 minutes avant le début de l’activité
Nos activités de plongée et de snorkeling fournissent des combinaisons. Les participants peuvent apporter leur propre maillot de bain, leur combinaison anti-méduses ou des vêtements légers à porter en dessous. Il est également conseillé d'apporter une tenue de rechange. Pour les personnes myopes, il est préférable de porter des lentilles de contact.
Lors de la réservation de l’activité, veuillez indiquer le nom de l’activité, la session, le nombre de participants ainsi que le nom et le téléphone du représentant principal. Si des enfants, des personnes âgées ou des personnes avec des problèmes physiques ou mentaux participent, veuillez le signaler lors de la réservation afin que nous puissions évaluer l’activité et gérer la sécurité
Notre établissement, enregistré en tant qu’entreprise, a obtenu l’autorisation maritime du Bureau de gestion des îles et possède des sauveteurs et des entraîneurs certifiés. Tous les participants aux activités de notre société sont assurés (Fubon Property Insurance) pour une responsabilité civile publique de 1 000 000 NTD par personne. (Veuillez vérifier que tout opérateur légal possède un enregistrement commercial, une assurance responsabilité civile publique, et l’autorisation maritime avec des sauveteurs et des entraîneurs certifiés, afin de garantir les droits et la sécurité des visiteurs).
Les frais de l’activité n’incluent pas la prise de photos, mais un appareil photo sera mis à disposition pour des prises gratuites ponctuelles pendant l’activité. Le service de prise de vue est gratuit ; la qualité et la quantité des photos prises par le moniteur varient. Pour des exigences élevées, veuillez apporter votre propre appareil photo ou téléphone pour les selfies. Les caméras vidéo sont des appareils électroniques susceptibles de dysfonctionner ou de ne pas lire les cartes mémoire ; il n’est pas garanti que des photos ou vidéos soient produites pendant l’activité.