1. Los menores de 18 años deben ir acompañados de un adulto para participar en la excursión. No se permite la participación de menores que viajen solos. Por la seguridad de las mujeres embarazadas, estas no deben tener más de 24 semanas de gestación al finalizar el viaje para poder participar en la excursión.
2. Asegúrese de proporcionar información precisa y completa al reservar, incluyendo su nombre, género, información de contacto válida (preferiblemente un número de teléfono móvil para facilitar la comunicación en caso de problemas), información precisa sobre su vuelo y el lugar de encuentro del tour, para evitar errores que puedan afectar su viaje. Usted será el único responsable de las pérdidas ocasionadas por proporcionar información incorrecta.
3. El hotel ofrece diferentes tipos de habitaciones, como habitaciones con cama king/queen o habitaciones dobles con dos camas individuales. Cada habitación puede alojar legalmente un máximo de 2 a 4 personas, incluyendo adultos y niños. Algunos hoteles requieren que cada grupo de turistas lleve al menos una tarjeta de crédito o débito válida en el destino. Esto se gestionará de acuerdo con las normas específicas del hotel para el cobro del depósito y el registro de entrada. El depósito se reembolsará en un plazo de 7 a 14 días hábiles después de la salida, siempre que no haya gastos personales. La disponibilidad de habitaciones está garantizada, pero el tipo de habitación y la ubicación específicos no lo están. La hora de entrada al hotel suele ser después de las 15:00.
4. Los participantes deben comprar las entradas al guía; no pueden traer sus propias entradas ni usar pases turísticos. Los precios de entrada y de las comidas pueden variar según los anuncios oficiales de las atracciones; prevalecerán los precios publicados por las atracciones el día de la visita.
5. La secuencia del itinerario podrá ajustarse según sea necesario para garantizar el buen desarrollo del recorrido, pero los elementos que deben incluirse en el itinerario no se reducirán, siempre que la operación del recorrido sea conveniente.
6. Durante el viaje, el guía turístico o el conductor tienen derecho a ajustar el orden de las visitas, el tiempo que se pasa en cada atracción o la hora de encuentro según corresponda, en función del clima, el tráfico y otras condiciones, para garantizar el buen desarrollo del viaje.
7. Si una atracción está temporalmente cerrada o cerrada durante días festivos (Día de Acción de Gracias, Navidad, Año Nuevo, etc.), lo que imposibilita la visita, el guía ajustará el itinerario para incluir únicamente una vista exterior o atracciones alternativas que garanticen una experiencia más enriquecedora. Tenga en cuenta que los horarios de apertura y los límites de visitantes de diversas atracciones y parques nacionales pueden variar debido a la pandemia; cualquier impacto en el itinerario debido a circunstancias imprevistas se considera fuerza mayor.
8. Los niños menores de ocho años deben usar una silla de seguridad infantil. El servicio de alquiler tiene un costo de USD$10.00 por persona y por día. Por favor, indíquelo en las notas de la reserva para que podamos prepararnos adecuadamente. Cualquier infracción o multa derivada de no informar al huésped con anticipación correrá a cargo del huésped. Gracias por su comprensión. Si se contrata una excursión en autobús el día de la salida, no se requiere silla de seguridad infantil y se le reembolsará el costo.
9. Muchas atracciones turísticas del itinerario requieren que los participantes cumplan con requisitos básicos de salud. Las personas con discapacidad o movilidad reducida deben contactarnos con anticipación para obtener información sobre las políticas pertinentes antes de inscribirse en el tour. Sin notificación oportuna, no podemos garantizar la disponibilidad de autobuses accesibles para sillas de ruedas ni asientos adecuados.
10. Se añadirá un recargo de transporte de 5 USD por persona y día a los paquetes de excursiones en autobús. El guía turístico cobrará este recargo durante el recorrido.
Nota especial:
1) No se cobrará ningún recargo por combustible si no hay otros servicios de autobús disponibles el día de la recogida o el traslado al aeropuerto.
2) No se cobrará ningún recargo por combustible en los días que no incluyan servicios de autobús: por ejemplo, en los productos relacionados con Florida, los huéspedes tomarán el autobús de enlace del parque hacia y desde el parque temático por su cuenta, o en los productos de recorridos en tren, todo el día se pasará viajando en tren sin un guía turístico ni servicio de autobús.
3) Para productos transfronterizos entre EE. UU. y Canadá (como la serie Costa Este EE. UU.-Canadá, la serie Costa Oeste Vancouver, etc.), se cobrarán recargos por combustible según la ubicación real del viaje; el día del viaje, se cobrarán USD $5 por persona y día y CAD $5 por persona y día.
11. Para garantizar un viaje sin contratiempos, los turistas son responsables de respetar estrictamente la hora de encuentro indicada por el guía. Si transcurren más de diez minutos desde la hora de encuentro, el vehículo partirá sin esperar. Haremos todo lo posible por brindar un servicio puntual; sin embargo, en caso de circunstancias ajenas a nuestro control, como condiciones climáticas adversas, tráfico, fallas mecánicas, huelgas, cierres gubernamentales, guerras o ataques terroristas, no podemos garantizar la llegada puntual al punto de recogida. No nos hacemos responsables de las molestias ocasionadas a los clientes ni de los costos adicionales incurridos debido a retrasos causados por dichas razones, incluyendo pasajes de avión, tren o autobús y otros gastos del tour.
12. Si resulta conveniente para organizar el recorrido, los turistas podrán ser trasladados del vehículo original a otro vehículo durante el trayecto y se les podrán asignar diferentes guías y conductores para prestar los servicios.
13. Esta actividad se realiza en grupo. Si decide abandonar el grupo a mitad de la actividad, le rogamos que nos lo comunique con antelación y obtenga el consentimiento del guía. Deberá firmar un acuerdo de salida. La parte no completada se considerará como abandono voluntario y no se reembolsará el importe de la excursión.
Se requiere un mínimo de 2 viajeros para que el tour salga. Si no se alcanza el mínimo, el tour se cancelará. Se enviará un correo sobre la cancelación 2 día(s) antes de la fecha de salida
Los viajeros con las siguientes afecciones u otros problemas de salud que puedan empeorar por una estimulación excesiva no deben participar en esta actividad: Presión arterial alta, Mujeres embarazadas
Llegue al lugar designado 10 minuto(s) antes de la hora de salida prevista, ya que el tour saldrá puntualmente