Por favor, imprima su cupón antes de salir, o tenga otro dispositivo listo para mostrar el cupón
Para añadir manualmente la eSIM, consulte los detalles de la eSIM en "Recordatorios antes del viaje", copie y pegue <SM-DP_Address> y <Activation Code> en los cuadros. No es necesario introducir el <código de confirmación>.
Este plan debe activarse dentro de los 90 días posteriores a la compra; si se supera el plazo, expirará y no se reemitirá.
Si se encuentra en Kinmen u otras áreas cercanas a China continental, la eSIM podría activarse antes de tiempo debido a la cobertura de señal. Se recomienda instalarla el mismo día de uso real para evitar que el temporizador comience antes.
Cálculo de días: sistema de 24 horas (si el usuario compra un plan de internet de 3 días y lo activa a las 10:00 del 1 de septiembre, el plan finalizará a las 9:59 del 4 de septiembre).
La fecha de uso seleccionada al realizar el pedido es solo de referencia, la eSIM comenzará a contarse desde la primera conexión a Internet. Este plan debe activarse dentro de los 90 días posteriores a la compra, de lo contrario caducará y no se emitirán reembolsos
Si se encuentra con que no puede usarlo, pero no hay registro de haber contactado al servicio al cliente para resolver el problema, no es posible determinar la causa del fallo, por lo que no se puede solicitar un reembolso.
debido a incompatibilidad del dispositivo o a restricciones regionales, algunos servicios pueden no funcionar; no se ofrece reembolso
Si aparece un mensaje de error al escanear el código QR, no significa que la eSIM haya caducado. Reinicie su dispositivo y vaya a Configuración → Servicio móvil para confirmar si la eSIM se ha añadido correctamente
Si instala la eSIM antes de llegar a su destino y aparece un mensaje como "Activando" o "No se puede activar la eSIM", no elimine la eSIM. Desactive temporalmente la eSIM y vuelva a activarla al llegar a su destino. Si aún no puede conectarse al llegar, active el roaming, intente reiniciar o seleccione manualmente la red admitida
Si el dispositivo tiene un perfil de configuración instalado, podría afectar el uso normal del eSIM. Ve a Configuración → General → VPN y administración de dispositivos, desplázate hasta el final y verifica si hay algún perfil. Si lo hay, elimínalo para asegurar el correcto funcionamiento del eSIM
Debido a la configuración del dispositivo y al entorno de red, algunas aplicaciones pueden tener restricciones de uso en determinadas regiones. Por ejemplo, ChatGPT no es compatible con teléfonos Huawei ni con sistemas iOS demasiado antiguos. La situación real varía según el dispositivo y la versión del sistema. Se recomienda que verifique antes de su viaje si las funciones necesarias cumplen con las condiciones del plan, para garantizar un uso sin problemas.