La fecha de salida seleccionada al realizar el pedido es solo de referencia; no es necesario activarla ese mismo día. La eSIM puede instalarse con antelación y debe activarse conectándose en el destino dentro de los 90 días posteriores a la emisión.
Se requiere conexión a internet durante la instalación; si aparece un error al escanear el código QR, compruebe primero si la eSIM se ha instalado correctamente. Una vez instalada, no es necesario volver a escanear.
Si necesita añadir la eSIM manualmente, vaya a 'Recordatorios previos al viaje' para copiar la dirección SM-DP+ y el código de activación; no es necesario introducir el código de confirmación.
Si al instalarlo con antelación aparece el mensaje 'Activando' o 'No se puede activar', no elimine la eSIM; vuelva a activarla al llegar a su destino.
Al llegar, active la 'Itinerancia de datos' y la 'Selección automática de red'. Si no logra conectarse, puede seleccionar manualmente un operador compatible.
El uso de una VPN puede afectar la estabilidad de la conexión. Si experimenta problemas, le recomendamos desactivar la VPN primero.
Estado de datos e instalación: Introduzca su número de pedido para consultar https://search.t-sim.hk/dataplan/order
La calidad de la red puede variar según la ubicación, la cobertura de la señal y el número de usuarios; si experimenta problemas de conexión, contacte con nuestro servicio de atención al cliente 24 horas.