【Hong Kong - Futian/Shenzhen North】Billete de tren de alta velocidad de Hong Kong | Hong Kong High Speed Rail

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－Descripción del plan－

 1. Hong Kong West Kowloon – Futian (billete de ida)

 2. Futian‑Hong Kong West Kowloon (billete de ida)

•  Trayecto: 14 minutos como mínimo

3. Hong Kong West Kowloon - Shenzhen North (billete de ida)

4. Shenzhen Norte – Hong Kong Oeste Kowloon (billete de ida)

• Tiempo de viaje: 14 minutos como mínimo

- Características del itinerario -

El Ferrocarril de Alta Velocidad (Sección de Hong Kong) tiene una longitud total de 26 kilómetros, comenzando en West Kowloon y conectándose a la red nacional de alta velocidad. El tren de alta velocidad conecta Hong Kong con 73 estaciones en el continente. Para ir a Shenzhen, Dongguan y Guangzhou, puede tomar un tren de corta distancia; si toma un tren de larga distancia, puede ir a lugares más lejanos como Chaoshan, Xiamen, Shanghái y Pekín. Si cambia a otro tren de alta velocidad en el camino, también puede ir a más destinos a lo largo de la red nacional de alta velocidad. Ya sea para viajes de negocios o para turismo y visitas familiares, el tren de alta velocidad le brinda un viaje cómodo y confiable, ¡permitiéndole descubrir más lugares lejanos con un nuevo modo de viaje!

El "Vibrant Express" de MTR y los trenes de China continental ofrecen el servicio de tren de alta velocidad "Guangzhou-Shenzhen-Hong Kong", mientras que el servicio de trenes de larga distancia es proporcionado íntegramente por la unidad ferroviaria de China continental. El "Vibrant Express" de MTR está diseñado para ser cómodo, con vagones de clase Business, Special, First y Second, y también ofrece comodidades atentas a bordo, como asientos reclinables y carga gratuita, para que su viaje sea más cómodo.

- Instrucciones de uso -

Los pasajeros no necesitan recoger un billete físico; diríjanse directamente a las puertas de embarque y presenten un documento de identidad válido y registrado. Los niños deben ir acompañados por un adulto y pasar por el carril auxiliar para el procedimiento de verificación de identidad con nombre real.

- Proceso de embarque -

Salida del puerto (desde la estación Hong Kong West Kowloon):

1. Diríjase directamente al vestíbulo de boletos en el nivel B1 y, con documento válido, realice la verificación de identidad y el control de boletos en la máquina de torniquetes automática o en el mostrador asistido por el personal.
2. Antes de abordar, siga las indicaciones para la inspección de equipaje y seguridad, y luego diríjase al vestíbulo de salida ubicado en el nivel B3 para tramitar los trámites de inmigración.
3. Después de llegar al nivel B3, diríjase a las barreras de entrada para tomar el tren y complete el procedimiento de entrada con un documento de identidad válido. Las barreras de entrada se abrirán 15 minutos antes de la salida y se cerrarán 5 minutos antes de la salida.
4. Al llegar a la estación de China continental, utilice directamente su documento de identidad válido para salir del torniquete.

Llegada (desde estaciones de China continental):

1. Por favor, utilice un documento válido para pasar por los torniquetes automáticos o el carril asistido por el personal, y realice la verificación de identidad y el control de boletos.
2. Al pasar por el torniquete del tren que va a abordar, utilice un documento válido para el acceso al tren.
3. Al llegar a la estación de West Kowloon, baje en el andén del nivel B4 y siga las indicaciones hacia la sala de llegadas del nivel B2. En la sala de llegadas, complete los trámites de inmigración y aduanas y salga utilizando su documento de identidad válido.

－ Información importante －

• Al realizar el pedido, se deben proporcionar el nombre en chino e inglés, la nacionalidad y el número de documento o pasaporte del viajero tal como aparecen en su documento de identidad para comprar el billete.
• Los niños menores de 6 años pueden viajar gratis; los viajeros de 6 a menos de 14 años disponen de tarifa infantil, calculada según la edad al día del viaje. El billete infantil debe comprarse junto con el billete del adulto acompañante. Los pasajeros deben sentarse según su número de asiento.
• Cada pasajero mayor de 18 años puede llevar gratis a un niño menor de 6 años que no ocupe un asiento individual, y al comprar el billete deberá presentar un documento de identidad válido del menor. Los niños adicionales que viajen deberán adquirir un billete infantil. Si el niño que viaja gratis ocupa un asiento individual, también deberá comprar un billete infantil.
• El billete solo es válido para la fecha de viaje, el tren y la clase de vagón especificados. Si el pasajero se baja en una estación intermedia o no completa el trayecto completo, no podrá usar el mismo billete para continuar el resto del viaje. Los pasajeros deben llevar consigo un documento de viaje válido para realizar los trámites de inmigración. La puerta de control de billetes del nivel B3 se cerrará 5 minutos antes de la salida del tren.
• Los pasajeros deben presentar el documento de identidad original que cumpla con las "Reglas de organización del transporte transfronterizo de pasajeros del ferrocarril de alta velocidad Guangzhou-Shenzhen-Hong Kong" para poder ingresar a la estación y abordar el tren (incluye: Permiso de viaje de ida y vuelta de residentes de Hong Kong y Macao a la parte continental (Tarjeta de regreso al hogar) / Documento de identidad de residente de la República Popular China / Permiso de residencia de la República Popular China para residentes de Hong Kong y Macao / Permiso de residencia de la República Popular China para residentes de Taiwán / Documento de identidad de residencia permanente de la República Popular China para extranjeros / Permiso de viaje de ida y vuelta de la República Popular China a Hong Kong y Macao / Permiso de viaje de ida y vuelta de residentes de Taiwán a la parte continental (Tarjeta de compatriota de Taiwán) / Pasaporte válido que cumpla con las disposiciones de la República Popular China).
• Los pasajeros que viajen sin un billete válido serán tratados de acuerdo con las normativas correspondientes. Si un adulto utiliza un billete infantil, se considerará como viajar sin billete. A menos que el servicio se vea afectado por alguna razón o que el personal del tren autorice la extensión del billete, los pasajeros no podrán bajarse en una estación más allá de la indicada en su billete.
• Se podrá denegar el embarque a los pasajeros que, de acuerdo con las normativas legales pertinentes, no sean aptos para viajar, que la empresa de transporte ferroviario considere que amenazan la salud y seguridad públicas, que infrinjan las leyes pertinentes, que alteren el orden público en las estaciones o en los trenes o molesten a otros, o que viajen sin billete y se nieguen a pagar la tarifa correspondiente.
• El sistema de trenes de alta velocidad requiere que cada pasajero que compre un billete pase por una autenticación de nombre real antes de poder emitir el billete. Por favor, asegúrese de llevar el original o una copia del documento de identidad utilizado para la compra (Residentes de China continental: DNI / Residentes de Hong Kong y Macao: Tarjeta de retorno / Residentes de Taiwán: Permiso de entrada y salida de Taiwán / Pasajeros de otros países: Pasaporte) para la autenticación de nombre real en la estación. Una vez autenticado, podrá emitir el billete a través de KKday con normalidad. Si la emisión del billete falla debido a la falta de autenticación de nombre real, el servicio de atención al cliente se lo notificará al pasajero.
  

— Preguntas frecuentes —

P1: ¿Se pueden cancelar o cambiar los boletos de tren de alta velocidad reservados a través de la plataforma KKDAY?

A1: Si el viajero necesita solicitar reembolso o cambiar el billete, debe acudir por su cuenta a la estación en territorio continental de China o a la estación de West Kowloon en Hong Kong para informarse.

P2: ¿Se puede cambiar el nombre del pasajero después de comprar el billete?

A2: No se pueden cambiar el nombre ni el número del documento de identidad después de la compra del boleto.

P3: ¿Se puede elegir asiento al comprar el billete?

A3: Los asientos son asignados automáticamente por el sistema de venta de boletos, por lo que no es posible elegirlos por cuenta propia.

¿Se puede facturar equipaje con este billete?

A4: El tren de alta velocidad no ofrece servicio de facturación de equipaje ni paquetes.

P5: ¿Hay alguna restricción en cuanto al equipaje que pueden llevar los pasajeros?

A5: El límite de equipaje por pasajero (excepto sillas de ruedas de uso personal para personas con discapacidad) es: 20 kg para adultos; 10 kg para niños (incluidos los niños que viajan gratis); 35 kg para personal diplomático; la suma del largo, ancho y alto de cada pieza de equipaje no debe superar los 130 cm. Tenga en cuenta que los pasajeros no pueden llevar líquidos inflamables al interior del vagón, incluidos desinfectantes de manos en gel o spray que contengan etanol (alcohol). Si es necesario, se pueden usar toallitas desinfectantes con alcohol como alternativa.

P6: ¿Cómo obtener el comprobante de reembolso (recibo)?

A6: Los pasajeros pueden recoger el comprobante de reembolso en el mostrador de boletos o en las máquinas expendedoras de la estación West Kowloon de Hong Kong antes de viajar o dentro de los 180 días posteriores a la fecha del viaje. 

P7: ¿Se puede bajar en una parada intermedia? 

A7: Sí. Los viajeros pueden bajarse en una estación intermedia de su tren, pero no podrán volver a usar el mismo billete para continuar el resto del viaje y no se reembolsará la diferencia del billete.

P8: ¿Dónde se pueden encontrar los horarios de los trenes?

A8: Los pasajeros pueden consultar el sitio web oficial de MTR Corporation. Los horarios de los trenes están sujetos a cambios sin previo aviso. Por favor, consulte la información más reciente publicada oficialmente.https://www.highspeed.mtr.com.hk/tc/ticket/timetable.html

— Otras rutas populares de tren de alta velocidad —

• 【Hong Kong – Guangzhou Sur/Guangzhou Este】
• 【Hong Kong - Changsha Sur】
• 【Hong Kong - Xiamen/Xiamen Norte】
• Hong Kong - Chaoshan
  
• [Hong Kong - Huiyang / Huizhou Bei]
• 【Hong Kong - Humen】
  
• 【Hong Kong – Guilin Oeste】