【Hong Kong – Xiamen/Xiamen Norte】Billete de tren de alta velocidad de Hong Kong | Hong Kong High Speed Rail

El contenido de este producto se proporciona mediante traducción automática y podría no reflejar la información real. Téngalo en cuenta antes de reservar.

－Introducción del plan－

1. Hong Kong Oeste Kowloon – Xiamen

2. Xiamen – Hong Kong West Kowloon

• Tiempo de viaje: 4 horas y 12 minutos como mínimo

3. Hong Kong West Kowloon – Xiamen North

4. Xiamen North - Hong Kong West Kowloon

• Duración del viaje: 3 horas y 37 minutos como mínimo.

- Características del itinerario - 

El Ferrocarril de Alta Velocidad (Sección de Hong Kong) tiene una longitud total de 26 kilómetros, comenzando en West Kowloon y conectándose a la red nacional de alta velocidad. El tren de alta velocidad conecta Hong Kong con 73 estaciones en el continente. Para ir a Shenzhen, Dongguan y Guangzhou, puede tomar un tren de corta distancia; si toma un tren de larga distancia, puede ir a lugares más lejanos como Chaoshan, Xiamen, Shanghái y Pekín. Si cambia a otro tren de alta velocidad en el camino, también puede ir a más destinos a lo largo de la red nacional de alta velocidad. Ya sea para viajes de negocios o para turismo y visitas familiares, el tren de alta velocidad le brinda un viaje cómodo y confiable, ¡permitiéndole descubrir más lugares lejanos con un nuevo modo de viaje!

El "Vibrant Express" de MTR y los trenes de China continental ofrecen el servicio de tren de alta velocidad "Guangzhou-Shenzhen-Hong Kong", mientras que el servicio de trenes de larga distancia es proporcionado íntegramente por la unidad ferroviaria de China continental. El "Vibrant Express" de MTR está diseñado para ser cómodo, con vagones de clase Business, Special, First y Second, y también ofrece comodidades atentas a bordo, como asientos reclinables y carga gratuita, para que su viaje sea más cómodo.

－ Instrucciones de uso －

Los pasajeros no necesitan recoger un billete físico; diríjanse directamente a las puertas de embarque y presenten un documento de identidad válido y registrado. Los niños deben ir acompañados por un adulto y pasar por el carril auxiliar para el procedimiento de verificación de identidad con nombre real.

— Proceso de embarque —

Salida del puerto (desde la estación Hong Kong West Kowloon):

1. Por favor diríjase directamente al vestíbulo de boletos ubicado en el nivel B1 y, con documento válido, realice la verificación de identidad y el proceso de inspección de boletos en la taquilla automática o asistida por el personal.
2. Antes de abordar, siga las indicaciones para la inspección de equipaje y seguridad, y luego diríjase al vestíbulo de salida ubicado en el nivel B3 para realizar los trámites de inmigración.
3. Después de llegar al nivel B3, diríjase a las barreras de entrada para tomar el tren y complete el procedimiento de entrada con un documento de identidad válido. Las barreras de entrada se abrirán 15 minutos antes de la salida y se cerrarán 5 minutos antes de la salida.
4. Después de llegar a la estación de China continental, utilice su documento de identidad válido para salir.

Llegada a Hong Kong (salida desde estaciones del interior de China):

1. Los pasajeros deben utilizar un documento de identidad válido para pasar por las barreras automáticas o los carriles asistidos por el personal para completar la verificación de identidad real y el proceso de emisión de billetes.
2. Al dirigirse a la puerta de control del tren que va a abordar, utilice un documento válido para el trámite de acceso y embarque.
3. Al llegar a la estación de West Kowloon, descienda en el andén del nivel B4 y siga las indicaciones hacia la sala de llegadas del nivel B2. En la sala de llegadas, realice los trámites de inmigración y salga del torniquete con un documento de identidad válido.

－ Información importante －

• Al realizar la reserva, debe proporcionar el nombre del pasajero tal como aparece en el documento, tanto en chino como en inglés, así como la nacionalidad y el número del documento o pasaporte para la compra del billete.
• Los niños menores de 6 años viajan gratis. Los pasajeros de 6 años o más y menores de 14 años pagan tarifa infantil. La edad del niño se calcula según la fecha del viaje. Las tarifas infantiles deben comprarse junto con los billetes de un adulto acompañante. Los pasajeros deben ocupar sus asientos asignados.
• Cada pasajero mayor de 18 años puede viajar gratis con un niño menor de 6 años que no ocupe un asiento propio. Se debe presentar un documento de identidad válido del niño al comprar el billete. Los niños adicionales que viajen juntos deberán comprar un billete infantil. Los niños que viajen gratis y ocupen un asiento propio también deberán comprar un billete infantil.
• El billete solo es válido para la fecha de viaje, el tren y la clase de vagón especificados. Si el pasajero se baja en una estación intermedia o no completa el trayecto completo, no podrá utilizar el mismo billete para continuar el resto del viaje.
• Los pasajeros deben llevar consigo un documento de viaje válido para realizar los trámites de inmigración. La puerta de embarque en el nivel B3 se cerrará 5 minutos antes de la salida.
• Los pasajeros deben presentar el documento de identidad original que cumpla con las "Reglas de Organización del Transporte Transfronterizo de Pasajeros de Alta Velocidad Guangzhou-Shenzhen-Hong Kong" para poder ingresar a la estación y abordar el tren (incluyendo: Permiso de Viaje de Residentes de Hong Kong y Macao a la China Continental (Permiso de Regreso) / Tarjeta de Identidad de Residente de la República Popular China / Tarjeta de Residencia de Residentes de Hong Kong y Macao de la República Popular China / Tarjeta de Residencia de Residentes de Taiwán de la República Popular China / Certificado de Residencia Permanente para Extranjeros de la República Popular China / Permiso de Viaje entre Hong Kong y Macao de la República Popular China / Permiso de Viaje de Residentes de Taiwán a la China Continental (Permiso de Taiwán) / Pasaporte válido utilizable según las regulaciones de la República Popular China).
• Los pasajeros que viajen sin un billete válido serán tratados de acuerdo con las normativas pertinentes.
• Los adultos que utilicen un billete infantil serán tratados como si no tuvieran billete.
• A menos que el servicio se vea afectado por algún motivo o que el personal del tren lo autorice para comprar un billete adicional, los pasajeros no pueden bajarse después de la estación de destino especificada en su billete.
• Se podrá denegar el embarque a los pasajeros que, de acuerdo con las normativas legales pertinentes, no sean aptos para viajar, que la empresa de transporte ferroviario considere que amenazan la salud y seguridad públicas, que infrinjan las leyes pertinentes, que alteren el orden público en las estaciones o en los trenes o molesten a otros, o que viajen sin billete y se nieguen a pagar la tarifa correspondiente.
• El sistema de trenes de alta velocidad requiere que cada pasajero que compre un billete pase por una autenticación de nombre real antes de poder emitir el billete. Por favor, asegúrese de llevar el original o una copia del documento de identidad utilizado para la compra (Residentes de China continental: DNI / Residentes de Hong Kong y Macao: Tarjeta de retorno / Residentes de Taiwán: Permiso de entrada y salida de Taiwán / Pasajeros de otros países: Pasaporte) para la autenticación de nombre real en la estación. Una vez autenticado, podrá emitir el billete a través de KKday con normalidad. Si la emisión del billete falla debido a la falta de autenticación de nombre real, el servicio de atención al cliente se lo notificará al pasajero.
  

- Preguntas frecuentes -

P1: ¿Se pueden cancelar o modificar los billetes de tren de alta velocidad reservados a través de la plataforma KKDAY?

A1: Los pasajeros que necesiten solicitar un reembolso o cambio de billete deben dirigirse personalmente a una estación de China continental o a la estación de Hong Kong West Kowloon para consultar.

P2: ¿Se puede cambiar el nombre del pasajero después de comprar el billete?

A2: Después de comprar el billete, no se pueden modificar el nombre ni el número del documento de identidad.

P3: ¿Se puede elegir asiento al comprar el billete?

A3: Los asientos son asignados automáticamente por el sistema de venta de boletos, por lo que no se pueden elegir por cuenta propia.

P4: ¿Puedo facturar equipaje con este billete?

A4: El tren de alta velocidad no ofrece servicio de consigna de equipaje ni de paquetes.

P5: ¿Hay alguna restricción en cuanto al equipaje que pueden llevar los pasajeros?

A5: Cada viajero puede llevar artículos (exceptuando la silla de ruedas de uso personal de personas con discapacidad) con un límite de: adulto 20 kg; niño (incluidos los niños que viajan gratis) 10 kg; personal diplomático 35 kg; la suma de la longitud, anchura y altura de cada pieza de equipaje no debe superar los 130 cm. Tenga en cuenta que los viajeros no pueden llevar líquidos inflamables a la cabina, incluidos los desinfectantes de manos o aerosoles que contengan etanol (alcohol). Si es necesario, puede sustituirlos por toallitas húmedas desinfectantes con alcohol.

Q6：¿Cómo obtener el comprobante de reembolso (recibo)?

A6: Los pasajeros pueden obtener el comprobante de reembolso en los mostradores de boletos y máquinas expendedoras de la estación West Kowloon de Hong Kong antes del viaje o dentro de los 180 días posteriores a la fecha del viaje. 

P7: ¿Se puede bajar en una parada intermedia?

A7: Sí. Los pasajeros pueden bajarse en una parada intermedia de su viaje, pero no podrán volver a utilizar el mismo billete para continuar el resto del trayecto y no se reembolsará la diferencia de precio del billete.

P8: ¿Dónde se pueden encontrar los horarios de los trenes?

A8: Los viajeros pueden consultar la página oficial de la Hong Kong Railway Company Limited. Si hay cambios en los horarios, no se notificará por separado; por favor, tomen como referencia la información más reciente publicada oficialmente.https://www.highspeed.mtr.com.hk/tc/ticket/timetable.html

－ Otras rutas de alta velocidad populares －

• 【Hong Kong – Guangzhou Sur/Guangzhou Este】
• 【Hong Kong - Changsha Sur】
• [Hong Kong - Futian/Shenzhen North]
• Hong Kong - Chaoshan
• 【Hong Kong - Huiyang / Huizhou Norte】
• 【Hong Kong－Humen】
• Hong Kong - Guilin Oeste