【Hong Kong - Humen】Billete de tren de alta velocidad de Hong Kong | Hong Kong High Speed Rail

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－Descripción del plan－ 

1. Hong Kong Oeste Kowloon – Humen

2. Humen – West Kowloon, Hong Kong

• Duración del trayecto: 38 minutos como mínimo (directo)

－ Características del itinerario －

El ferrocarril de alta velocidad (sección de Hong Kong) tiene una longitud total de 26 km, comienza en West Kowloon y se conecta con la red nacional de trenes de alta velocidad. El tren de alta velocidad conecta Hong Kong con 73 estaciones en el continente, y se puede optar por trenes de corta distancia para viajar a Shenzhen, Dongguan y Cantón; tomando trenes de larga distancia, se puede llegar a lugares más lejanos, como Chaoshan, Xiamen, Shanghái y Pekín. Si se hace transbordo a otros trenes de alta velocidad en el camino, también se puede llegar a más destinos a lo largo de la red nacional de trenes de alta velocidad. Ya sea para viajes de negocios o para visitar a familiares, el tren de alta velocidad te ofrece un viaje cómodo y confiable, permitiéndote descubrir más lugares más lejanos con un nuevo modelo de viaje.

El tren "Vibrancia" de MTR y los trenes del continente ofrecen el servicio de alta velocidad "Guangzhou-Shenzhen-Hong Kong", mientras que los servicios de trenes de larga distancia son proporcionados íntegramente por las unidades ferroviarias del continente. El tren "Vibrancia" de MTR tiene un diseño cómodo y cuenta con vagones de negocios, preferente, primera y segunda clase. Además, ofrece instalaciones atentas a bordo, como respaldos ajustables y carga gratuita, para que su viaje sea más placentero.

－ Instrucciones de uso －

Los pasajeros no necesitan recoger un billete físico; diríjanse directamente a las puertas de embarque y presenten un documento de identidad válido y registrado. Los niños deben ir acompañados por un adulto y pasar por el carril auxiliar para el procedimiento de verificación de identidad con nombre real.

- Proceso de embarque -

Salida (desde la estación West Kowloon de Hong Kong):

1. Diríjase directamente al vestíbulo de billetes en el nivel B1 para la verificación de identidad y el proceso de billetes mediante la máquina de torniquete o el mostrador de asistencia del personal con un documento de identidad válido.
2. Antes de abordar, siga las instrucciones para realizar la inspección de equipaje y seguridad, y luego diríjase a la sala de salidas ubicada en el nivel B3 para realizar los trámites de inmigración y aduana.
3. Después de llegar al nivel B3, diríjase a las barreras de entrada para tomar el tren y complete el procedimiento de entrada con un documento de identidad válido. Las barreras de entrada se abrirán 15 minutos antes de la salida y se cerrarán 5 minutos antes de la salida.
4. Al llegar a la estación de China continental, utilice directamente su documento de identidad válido para salir del torniquete.

Llegada (desde estaciones de China continental):

1. Por favor, utilice un documento válido y pase por la puerta automática o la vía asistida por el personal para completar la verificación de identidad y el control de boletos.
2. Al dirigirse a las barreras de acceso de su tren, utilice su pase válido para acceder a la plataforma.
3. Tras llegar a la estación de West Kowloon, descienda en el andén del nivel B4 y diríjase según las indicaciones a la sala de llegadas del nivel B2. En la sala de llegadas, realice los trámites de inmigración y salga del torniquete con un documento de identidad válido.

— Información importante —

• Al realizar el pedido, se deben proporcionar el nombre en chino e inglés, la nacionalidad y el número de documento o pasaporte del viajero tal como aparecen en su documento de identidad para comprar el billete.
• Los niños menores de 6 años viajan gratis. Los pasajeros de 6 años o más y menores de 14 años pagan tarifa infantil. La edad infantil se calcula según la fecha de viaje. El billete infantil debe adquirirse junto con el billete del adulto acompañante. Los pasajeros deben ocupar el asiento asignado.
• Cada pasajero mayor de 18 años puede viajar gratis con un niño menor de 6 años que no ocupe un asiento propio. Se debe presentar un documento de identidad válido del niño al comprar el billete. Los niños adicionales que viajen juntos deberán comprar un billete infantil. Los niños que viajen gratis y ocupen un asiento propio también deberán comprar un billete infantil.
• Los billetes son válidos solo para la fecha, el número de tren y la clase de vagón especificados. Si el viajero baja en una estación intermedia o no completa todo el trayecto, no podrá usar el mismo billete para el resto del viaje.
• Los pasajeros deben presentar documentos de viaje válidos para los trámites de inmigración y aduanas. Las barreras de peaje de la planta B3 se cerrarán 5 minutos antes de la salida.
• Los viajeros deben presentar el original del documento de identificación que cumpla con el Reglamento de Organización del Transporte deajeros Transfronterizo del Tren de Alta Velocidad Guangzhou-Shenzhen-Hong Kong, para poder ingresar a la estación y abordar (incluye: permiso de salida/entrada para residentes de Hong Kong y Macao (tarjeta de retorno); tarjeta de identificación de la República Popular China; certificado de residencia de residentes de Hong Kong y Macao de la República Popular China; certificado de residencia de residentes de Taiwán de la República Popular China; tarjeta de residencia permanente para extranjeros de la República Popular China; permiso de viaje entre Hong Kong y Macao de la República Popular China; permiso de viaje para residentes de Taiwán que viajan al continente (certificado de compatriota taiwanés); pasaporte válido conforme a la normativa de la República Popular China).
• Los pasajeros que viajen sin un billete válido serán tratados de acuerdo con las normativas correspondientes.
• Los adultos que utilicen un billete infantil serán tratados como si no tuvieran billete.
• Salvo que el servicio se vea afectado por algún motivo o que el personal del tren autorice un suplemento de billete, los pasajeros no pueden bajarse en una estación más allá de la indicada en el billete.
• Según la normativa legal aplicable, los pasajeros que no sean aptos para viajar, que las empresas de transporte ferroviario consideren una amenaza para la salud y seguridad públicas, que infrinjan la legislación pertinente, perturben el orden público en estaciones o trenes o acosen a otras personas, o que viajen sin permiso y se nieguen a pagar la tarifa adicional, pueden ser rechazados y se les podrá impedir el acceso al tren.
• El sistema de tren de alta velocidad exige que cada pasajero que compre un billete complete la verificación de identidad real antes de que se pueda emitir el billete. Asegúrese de llevar el original o una copia del documento de identidad utilizado para la compra (residentes de China continental: DNI / residentes de Hong Kong y Macao: Permiso de Regreso a la Madre Patria / residentes de Taiwán: Permiso de Viaje a la Madre Patria / pasajeros de otros países: pasaporte) para realizar la verificación de identidad real en el sistema de la estación. Una vez verificada, la emisión del billete a través de KKday podrá realizarse con normalidad. Si la emisión falla por no haber completado la verificación de identidad real, el servicio de atención al cliente notificará al pasajero por separado.
  

－ Preguntas frecuentes －

P1: ¿Se pueden cancelar o cambiar los billetes de tren de alta velocidad reservados a través de la plataforma KKDAY?

A1: Si los pasajeros necesitan solicitar un reembolso o un cambio de billete, por favor, diríjanse a las estaciones de China continental o a la estación de Hong Kong West Kowloon para consultar.

P2: ¿Se puede cambiar el nombre del pasajero después de comprar el boleto?

A2: No se pueden cambiar el nombre ni el número del documento de identidad después de la compra del billete.

P3: ¿Puedo elegir mi asiento al comprar el billete?

A3: Los asientos son asignados automáticamente por el sistema de venta de boletos, por lo que no se pueden elegir por cuenta propia.

¿Se puede facturar equipaje con este boleto?

A4: El tren de alta velocidad no ofrece envío de equipaje ni de paquetes.

P5: ¿Los pasajeros tienen alguna restricción para llevar equipaje?

A5: Cada pasajero puede llevar objetos (excluyendo la silla de ruedas de uso personal de personas con discapacidad) con un límite de: adulto 20 kg; niño (incluidos los niños que viajan gratis) 10 kg; personal diplomático 35 kg; la suma de la longitud, ancho y altura de cada pieza de equipaje no debe superar 130 cm. Tenga en cuenta que los pasajeros no pueden llevar líquidos inflamables a la cabina, incluidos los desinfectantes de manos o aerosoles que contengan etanol (alcohol). Si es necesario, puede sustituirlos por toallitas desinfectantes con alcohol.

P6: ¿Cómo obtener el comprobante de reembolso (recibo)?

A6: Los viajeros pueden obtener el comprobante de reembolso en la taquilla y las máquinas expendedoras de boletos de la estación West Kowloon de Hong Kong dentro de los 180 días antes o desde la fecha de inicio del viaje.

P7: ¿Se puede bajar en una parada intermedia?

A7: Sí. Los pasajeros pueden bajarse antes en una estación intermedia de su tren, pero no podrán volver a usar el mismo billete para continuar el resto del viaje y no se reembolsará la diferencia de tarifa.

P8: ¿Dónde se pueden encontrar los horarios de los trenes?

A8: Los viajeros pueden consultar la página web oficial de Hong Kong Railway Company Limited. Si hay cambios en los trenes, no habrá notificación adicional; por favor, basarse en la información más reciente publicada oficialmente.https://www.highspeed.mtr.com.hk/tc/ticket/timetable.html

- Otras rutas populares de tren de alta velocidad -

• [Hong Kong - Guangzhou Sur/Guangzhou Este]
  
• Hong Kong - Changsha Sur
• 【Hong Kong‑Xiamen/Xiamen Norte】
• 【Hong Kong – Futian/Shenzhen Norte】
• 【Hong Kong - Chaoshan】
• 【Hong Kong - Huiyang / Huizhou Norte】
• Hong Kong - Guilin Oeste