桃園國際機場 (TPE)往返台北・新北市區包車機場接送｜ALPHARD車款可供選擇

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－ 機場接送服務介紹 －

• 送機
  - 送機時間：提醒貴賓接機時間，建議設定在飛機起飛3小時前至指定地點接您。

  ＊免費等候時間：司機將免費等候15分鐘，若尚未出現，將會視同自願放棄，恕不退費。若需繼續等候，視等候時間加收待時費用 NT$ 300 - NT$ 500，請於現場支付給司機即可。

• 接機
  - 接機時間：司機將於飛機降落時間在機場舉牌接您上車，司機資訊最遲將在服務前一天晚 UTC +8 (18:00-21:00）以平台內的訊息留言處或是 EMAIL 回覆給貴賓，請隨時留意您的平台留言資訊及 EMAIL!
  - 免費等候時間：司機將自航班實際落地時間起免費等候1小時30分鐘，若尚未出關，將會視同自願放棄，恕不退費。

  ＊ 班機提早抵達：依班機實際抵達時間等候90分鐘。
  
＊班機延遲抵達：延遲時間1小時內，司機將依班機實際抵達時間於現場等候90分鐘。若延遲時間超過 1 小時，請提早兩小時前通知聯絡KKday客服或是司機, 確認是否能接駁, 或是需要重新安排車輛，若旺季期間或航班無限延遲。司機無法等候或是無法重新派遣, 將會全額退費給客戶，以免造成客戶的損失 ，請理解謝謝 。

－ 接送範圍 －

・不需額外加價地點：
 -台北市：中正、大同、中山、松山、大安、萬華、信義(（偏遠地方另議）)、內湖(（偏遠地方另議）)、南港(（偏遠地方另議）)、士林（山區除外）
 -新北市：板橋、永和、中和、土城、三峽（山區除外）、樹林、鶯歌（偏遠地方另議）、三重、新莊、泰山、林口、蘆洲、五股、八里

・需額外加價地點：
NT$200：
內湖區(山區另議）、南港區(山區另議）信義區紫雲街、信義區青雲街、信義區祥雲街、信義區瑞雲街、信義區景雲街、信義區吳興街600巷、內湖大湖山莊街、內湖大湖街、內湖康樂街、內湖安泰街、內湖東湖路、內湖內湖路三段、內湖康寧路三段、士林中山北路七段、士林天玉街、
士林天母北路


NT$300：
北投地區、文山區、三峽二鬮、三峽白雞、士林山區、仰德大道二段&三段、至善路三段、中社全路段、行義路、淡水市區（偏遠地方另議）、貓空、汐止(山區另議)、深坑地區、新店地區、安坑地區、南港舊莊街一段＆二段、南港研究院路一段到四段
、南港合順街、康富街
NT$600：
新店(偏遠地區)、士林山區(文化大學)、竹子湖、陽明山、烏來、五堵、瑞芳、九份、基隆、南港南深路、深坑深南路、汐止汐萬路三段
、淡水沙崙、新市鎮, 淡水漁人碼頭、文山山區、北投山區（亞太飯店等）
NT$1,200：
萬里、金山（含陽明山天籟酒店）、石碇、平溪、三芝、三峽山區
NT$2,000：
雙溪、貢寮

＊其他未列山區跟偏遠地區另議（依憑證為主）

－售前注意事項QA －

Q：預訂「接機舉牌服務」，舉牌可以客製？
A：接機舉牌如有特殊需求，請於訂購時於備註告知。（例：公司名稱、中文姓名或暱稱等）

Q：預訂「送機服務」接駁時間與航班起飛時需間隔多久的送機時間？
Ａ：一般情況下，國際航線建議於班機起飛時間前2.5-3小時；廉價航空請提前3-4小時。國內航線：通常於班機起飛時間前1-2小時抵達。司機會按照您填寫的接駁時間等待15分鐘（免費等候時間），若尚未出現將視同自願放棄，恕不退費

Q：預訂「接機服務」航班抵達與接駁時間？（班機抵達時間－準時）
Ａ：接機時間請填寫航班編號&班機抵達時間即可，司機會按照您飛機實際降落時間等待90分鐘（免費等候時間），若尚未出關視同自願放棄，恕不退費

Q：預訂「接機服務」航班抵達與接駁時間？（班機抵達時間－提早/延遲）
Ａ：
(1)班機提早抵達：依班機實際抵達時間等候90分鐘（免費等待時間）
(2)班機延遲抵達：延遲時間1小時內，司機將依班機實際抵達時間於現場等候90分鐘。延遲時間超過1小時，請提前三小時給到正確航班及抵達時間，若未有確認的抵達時間，則會主動協助客戶取消訂單，以免造成損失費用產生 ，請客戶重新訂購或連繫客服協助處理。

Q：「乘客人數」計算？
Ａ：五人座乘載人數：1 - 3 名旅客、九人座乘載人數：4 - 7 名旅客，若兒童座椅，每使用 1 張座椅，乘載人數將少 1 名。每張兒童座椅費用為NT$ 200，請於訂單中備註，並於現場支付給司機；如有人數跟行李超載的問題,司機有權拒載客戶 且不退款。

Q：「額外費用」的意思是？
Ａ：顯示費用為每輛車的服務費總和，包括稅額及過路費，但價格會因應你需求額外的服務供應狀況波動。如要求額外服務如增設兒童座椅、多點上下車服務、超時等待，則會有額外現場費用產生

Q：可以「攜帶多少件行李」？
Ａ： 託運行李跟登機箱 皆視為託運行李,都只能放置在後車廂 ，可以隨身攜帶、置於身上的背包跟紙袋 皆為 手提行李，體積過大的物品（例如折疊自行車、折疊嬰兒推車、摺疊輪椅）視為特殊行李，需詢問客服人員另外判斷所佔行李之數量。
＊五人座乘載可帶（ 3 件 24 吋行李 或 2 個 26 吋行李 或 2 個 28 吋行李）、九人座乘載可帶（ 8 件 24 吋行李 或 7 個 26 吋行李 或 6 個 28 吋行李）、高階 ALPHARD乘載可帶（ 3 件 20 吋行李 或 2 個 28 吋行李）、中巴15人座車乘載可帶（ 10 件 26 吋行李 或 8 個 28 吋行李），座位數會隨行李件數增加而減少，若未依規定攜帶，現場將會視同自願放棄，恕不退費（根據大部分航空公司的規範，標準行李大小為157.48公分或68.58 x 53.34 x 35.56公分，重量約22.68公斤）




－售後注意事項QA －

Q：訂單確認後是否能更改？
Ａ：若欲更改已經預約好的接送機時間，請洽詢 KKday客服人員，恕不接受出發前三日更改, 如緊急更正都會有更正手續費用產生。

Q：我要在哪裡與司機會合？
Ａ：
 (1)
「接機服務-舉牌服務」：安排機場代表在機場的入境大廳處為您舉牌(出關後您的右手邊)，請留意KKday LOGO+您姓名的牌子，機場代表將會引領您乘車。
「接機服務-未舉牌服務」：拿到行李後,請前往一航20號出口/ 二航28號出口,並且告知司機已抵達,司機會從機場停車場 或是機場外圍 ,看司機車號上車 (貼心提醒,因機場外面無法等候 會被開罰,所以會需要等候5-10分鐘司機前往 出口接您)
(2) 「送機服務」：司機將於您指定飯店或地址門口接駁，可憑訊息中提供車號上車，也可以請飯店服務台撥打電話致電詢問司機是否抵達。

Q：抵達約定指定地點找不到司機？
Ａ：
(1)
「接機服務-舉牌服務」：若未在桃園機場接機大廳指定地點找到寫有預約姓名的牌子或機場代表人員，請當下現場拍照留存（包含當下時間、約定地點） ; 反之司機同樣也會提供相關GPS或照片佐證，未提供者將視為No show，不予後續費用之處置。
「接機服務-未舉牌服務 」：請貴賓抵達機場主動聯繫司機(建議使用手機號碼撥打），以免司機通訊軟體無法即時接收到貴賓資訊或是使用KKday平台訊息留言/或線上客服通訊軟體 。若未收到任何回覆，請當下現場拍照留存跟通聯紀錄（包含當下時間、約定地點） ; 反之司機同樣也會提供相關GPS或照片佐證，未提供者將視為No show，不予後續費用之處置。

(2)
「送機服務」：若未在指定地點遇到司機，請使用KKday訊息留言/撥打緊急連繫電話給客服人員/請飯店人員協助幫忙致電司機 。若未收到任何回覆，請現場拍照留存跟通聯紀錄 （包含當下時間、約定地點） ; 反之司機同樣也會提供相關GPS或照片佐證，未提供者將視為No show，不予後續費用之處置。

 Q：接機&送機橫跨日夜間加價部分？夜間時段 UTC +8 （22:00-06:59）
(1.)「接機服務」：
1.班機提早抵達：擇依照當初原航班之時間為基準，不另退夜間加價
2.班機延遲抵達：若航班延遲時間橫跨夜間加價之區間段，需另外現場收取夜間加價NT$ 200(五、九人座)/NT$ 400(高階 ALPHARD、中巴15人座車款)
舉例說明：
1.若搭乘11/01香草航空JW107 東京(NRT)19:00 – 11/02桃園(TPE)22:15，航班於21:40提早抵達桃機則不退夜間加價費用。
2.若搭乘11/01香草航空JW107 東京(NRT)18:00 – 11/02桃園(TPE)21:15，航班於22:10延遲抵達桃機則需現場多收夜間加價費用。

 (2.)「送機服務」：
司機會按照您填寫的接駁時間等待15 分鐘（免費等候時間），若緩衝時間橫跨夜間加價之區間段，需另外現場收取夜間加價NT$ 200(五、九人座)/NT$ 400(高階 ALPHARD、中巴15人座車款)

Q：請問機場接送的價格都含稅嗎?我需要發票向「公司報帳」請問我該如何處理呢?
Ａ：機場接送皆是含稅價，每一筆訂單都一定會開立電子發票並於下訂後3天內，以E-mail方式寄出，收到後，請自行列印報帳即可（現場額外加價服務，請提前告知客服人員需要空白收據/ 或電子版空白收據 或留下備註所需開立資料將以EMAIL 方式寄出）