選擇方案
商品說明
購買前請先確認您的裝置適用eSIM，發送 eSIM QR code後，此產品不可退款
適用機型
eSIM安裝說明
eSIM安卓安裝說明-以Google Pixel 3a為例
SIM規格
| 流量規格 | 1GB、2GB、3GB、5GB、10GB、15GB、20GB、30GB、50GB |
| 傳輸規格 | 4G |
| 使用地區 | 馬來西亞、新加坡 |
| 電信商 | 【漫遊資源】新加坡：SIMBA/StarHub，馬來西亞：U Mobile/Celcom |
| 支援尺寸 | eSIM |
| 熱點分享 | 可以 |
| 支援頻率（4G） | B1（2100 MHz） |
| 可否加值 | 不能加值 |
| 不包含 | 語音通話、簡訊功能 |
| 不支援 | 鎖卡機、電信業者客製機、網路分享器、改裝機、3G手機、翻譯機、沒有eSIM功能之手機 |
| 網路類型 | 漫遊 |
購買須知
- 購買前請確保您的手機及其操作系統支援eSIM功能，若因設備不相容而取消訂單恕無法退費
- iOS 需要 12.1 或更高版本； 請注意，中國大陸銷售的 iPhone 不支援 eSIM。在香港和澳門，只有 iPhone 13 mini、iPhone 12 mini、iPhone SE 2020和 iPhone XS 具備 eSIM 功能。（請至Apple官網查詢）
- 三星手機各國版本有異，台灣購買的三星手機不支援eSIM，其他地區請先向三星官網確認。
- 每個QR code只能掃描安裝一次，綁定後無法更換設備亦不能刪除，一經刪除即無法重新掃描安裝，需要再次購買。
注意事項
購買前請確保您的手機及其操作系統支援eSIM功能，若因設備不相容而取消訂單恕無法退費。
iOS 需要 12.1 或更高版本； 請注意，中國大陸銷售的 iPhone 不支援 eSIM。在香港和澳門，只有 iPhone 13 mini、iPhone 12 mini、iPhone SE 2020和 iPhone XS 具備 eSIM 功能。
須在訂購後90日內安裝並在目的地啟用，否則eSIM將失效無法使用。
每個QRcode只能掃描一次，綁定後無法更換設備亦不能刪除，一經刪除即無法重新掃描安裝。
安裝eSIM須有網路，安裝前請確認環境中有可用WiFi 或是有可用行動數據。
結束使用可在手機內的eSIM方案，點選最下方【移除行動方案】即可移除。
訊號可能隨地點、地形、建築物遮蔽情形、使用人數及天候等因素影響上網品質，敬請知悉。
請記得要關閉原本SIM卡的數據漫遊，以免使用到原SIM卡的行動網路而導致需支付高額漫遊費用。
如何使用
下單後會收到一封電子郵件“eSIM Information and Quick start guide”，並提示最晚安裝時間以及安裝方法 。
- 安装步骤：
方法1 : 掃描QR Code
方法2 : 手動添加SM-DP_Address和Activation Code - 啟用激活步驟：
1. 到達目的地之後，關閉其他SIM卡，只開啟eSIM及其數據漫遊
2. 設定eSIM的APN（通常會自動識別APN，若無法自動識別則需手動設定）
APN：mobile.three.com.hk - 其他注意事項：
- eSIM在使用地區套餐產生流量開始計時。
- 安裝eSIM須有網路，安裝前請確認環境中有可用WiFi 或是有可用行動數據
- 請不要使用您的相機或其他APP來掃描 QR code，它必須通過您的手機的設定來完成
- 每個 QR Code 只能掃描安裝一次，綁定後無法更換設備亦不能刪除，一經刪除即無法重新掃描安裝，需要重新購買
- 若需査詢手機是否支援eSIM功能，請撥號「＊#06# 」，通常有顯示EID即表示支援eSIM。 （根據OS系統或製造商的不同，可能會出現即使有EID也無法使用的情况。）
- 詳細設定方法請參照郵件內容
- 如遇問題請聯繫客服，我們將竭盡全力為您服務
取消政策
- 商品一經訂購完成後，即不可取消、更改訂單，亦不得請求退款
- 由於站內商品來自全球各地，訂單取消時間將依該供應商所在時區判定。供應商需 2-5 個工作天進行取消流程，依照您購買的商品取消政策收取手續費，並於取消流程完成後14 個工作天內退款。
常見問題
是的，本款eSIM專為同時前往新加坡和馬來西亞的旅客設計。您在一個國家啟用後，抵達另一個國家時無需更換或重新設定，即可享有穩定的網路服務，實現跨國無縫上網，讓您的旅程保持連線不中斷。
此eSIM服務廣泛支援蘋果iPhone XR及後續機型，以及多種安卓系統手機。為確保順利使用，建議您在購買前，先確認您的手機是否支援eSIM功能。例如，台灣購買的三星手機目前不支援eSIM，而部分國家或電信商客製機型也可能不支援。
新馬eSIM的設定與啟用流程非常簡單快捷。您在下訂後會立即收到含有eSIM資訊的QR Code，只需透過手機掃描即可安裝。接著依照手機設定指示，通常只需幾個步驟即可完成啟用，省去實體換卡的麻煩，讓您快速享有網路。
本eSIM提供4G高速上網服務，在新加坡與馬來西亞主要城市和觀光區域，通常能享有良好的網路速度與穩定性，滿足導航、社群、查詢資訊等需求。實際體驗會因地點、網路流量使用情況及當地電信基地台覆蓋而有所差異。
評估eSIM網路流量需求主要取決於您的使用習慣。若僅用於查詢地圖、傳送訊息，每日數百MB可能足夠。若頻繁使用社群媒體、觀看短影音或進行視訊通話，每日1-2GB的流量會更充裕。建議依據您的旅遊天數與網路依賴度選擇方案。
新馬eSIM提供多種流量方案以滿足不同需求。若您每天都會穩定使用大量網路，可選擇每日高速型方案，如每日500MB或1GB。若預期流量使用不固定或行程天數較短，總量型方案則能讓您彈性分配網路流量，例如總量5GB或10GB。
如果購買新馬eSIM的1GB流量方案，其使用時間會依您的網路活動而異。大致而言，1GB流量約可支援觀看1小時高畫質影片、瀏覽網頁約10-15小時，或傳送數千則文字訊息。若為每日高速1GB方案，通常足夠滿足多數旅客一天的日常網路需求。
部分安卓手機型號，尤其是某些地區限定或電信商客製化的版本，可能不支援eSIM服務。舉例來說，在台灣購買的三星手機目前即不支援eSIM功能。因此，建議您在購買eSIM前，務必先確認您的手機型號及購入地區版本是否兼容eSIM。
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