取消預訂有什麼規定
KKday 致力於提供消費者市場上最好的取消政策，每個車行規定不同，部分公司允許取車前免費取消；部分則需要於取車數天以前取消，詳請請於下訂前仔細閱讀相關規定。 如租賃期間開始後取消預訂，恕不提供任何退款。如您未取車，租車公司將視你為「未出現」（例如：你未能於預訂日期與時間前往取車、未持符合規定的取車文件、未符合租車資格、主駕駛人的信用卡額度不足支付押金等），亦不提供任何退款。
承租與駕駛是否可以不同人
不行，承租人需與實際駕駛相同，簽署租車合約及取車必須為承租者本人，且當車輛發生意外或承租期間，衍生任何停車費、交通罰鍰及交通違規導致之費用或損失皆由承租人負擔。
取車時需要攜帶什麼文件
取車時，請攜帶：
(1) 駕照：主駕駛人需持至少1或2年駕照（依租車供應商規定），多人駕駛亦需出示駕照。如使用非英文字母之駕照（例如：阿拉伯文、希臘文、中文等），需攜帶國際駕照（IDP）與於原駕照。詳細規定可能依不同租車供應商而定，請於預訂時查看服務條款，了解更多詳情。
(2) 信用卡：請於櫃台出示主駕駛人的有效信用卡（且有足夠信用額度），以便辦理預授權或支付押金。
(3) 有效身分證件：請向租車供應商出示附照片的有效身分證件（護照、國民身分證或駕照等）。詳細規定可能依不同租車供應商而定，請於預訂時查看服務條款，了解更多詳情。
(4) 列印出的憑證：請於取車時出示列印出的憑證，如未能出示，可能需支付額外費用。
重要提醒：請於取車時支付多人駕駛與額外設備的附加費用，使用信用卡付款時請確保信用卡額度足以支付上述費用。如未能出示有效信用卡、信用卡額度不足或使用非主駕駛人之信用卡，店內工作人員可能拒絕取車。如遇上述情況，恕不提供任何退款。
取車時需要押金嗎
"店內工作人員將要求你支付押金，以防租賃期間車輛損壞或遭竊。押金費用將於租賃期間從主駕駛人信用卡中暫時凍結，如還車時車輛完好無損壞，押金將於30 - 60天內退還。
重要提醒：如主駕駛人信用卡額度不足導致無法支付押金，你可能無法取車，或工作人員可能堅持你購買額外保險，此為所有租車供應商的一般標準流程與做法。"
如何查看租車保險涵蓋範圍
請查看訂單憑證，詳閱租車保險內容
另可查看訂單詳情，或於取車時查看保險內容
欲知更多租車保險相關資訊，請查看訂單憑證，聯繫租車公司
租車的年齡限制是多少
每間租車供應商皆有其租車年齡規定，大部分提供21 - 65歲者承租。如你是21 - 24歲，可能需支付「年輕駕駛費用」。
詳情請查看預訂時的服務條款、訂單詳情頁面。
如果我想在非營業時間取還車該怎麼辦
如搜尋時輸入預計取車或還車時間，搜尋結果將顯示符合你需求的車輛。
但請注意，部分地區需收取額外非營業時間服務費用。
可以異地取還車嗎
可以，但需支付額外單程費用，請於預訂時查看租車價格明細，確認是否已包含單程費用或需於取車時額外付費。
取車後如想異地還車，請直接聯繫租車供應商，租車供應商電話將列在你取車時簽名的租車合約中與 Kkday 憑證中。
我的訂單有可能需要支付哪些額外費用
任何額外費用將於預訂時清楚列於租車服務條款中。
一般來說，額外費用包含非營業時間取還車、跨境、單程費用、年輕駕駛或等。請於租車櫃台以當地貨幣支付任何額外費用。
我可以預訂特定廠牌、型號或顏色的車輛嗎
線上顯示的車輛僅供參考，恕無法保證特定車輛廠牌、型號或顏色。但你可選擇車輛類型、座位數量、後車廂容量等，實際車輛型號依取車當天租車供應商庫存而定。
如果我的租賃車輛故障該怎麼辦
依租車供應商規定，全天候24小時服務可能已包含在方案，或可於取車時加購並付款。如遇車輛故障，請儘速通知租車供應商工作人員。
如果我在駕駛租賃車輛期間收到罰款或罰單該怎麼辦
駕駛租賃車輛期間，你需自行承擔任何罰款或罰單。請於還車時通知租車工作人員任何違規事項，租車供應商可能從你的信用卡中收取行政處理費與罰款或罰單費用。
承租人與刷卡人是否可以不同人
承租人和刷卡人必須為同一人，若承租人與當次交易之信用卡持卡人不同時，持卡人需攜帶當次交易之信用卡及身份証正本，陪同承租人取車，且在合約上列為共同承租人。
可加購哪些額外設備或服務
你可要求增高座椅、兒童座椅或GPS，實際依租車公司庫存而定，因庫存與價格可能隨時變動，恕無法保證能滿足你的需求。請於取車時支付相關費用。
重要提醒：所有額外費用不包含在立即付款的價格中，請於取車時於租車櫃台支付額外費用
取車時須攜帶哪些證件
請攜帶承租人身份證正本、有效的汽車駕照正本及當次交易之信用卡（信用卡持有人需要需與承租人相同）。
如果車輛發生事故時應如何處理
務必請警方處理，並通知租車行及 Kkday 客服。為確保您的權益，請勿私下和解。
若車輛故障，依各家租車公司規定，全天候24小時服務可能已包含在方案，或可於取車時加購並付款。如遇車輛故障，請儘速通知租車行。