[首尔／清州] ZIMCARRY 当日行李运送服务（首尔饭店 → 清州机场）

※ ZIMCARRY 行李寄送服务使用须知

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⁕ 使用服务前，请务必确认以下内容！

  • 可使用住宿：仅限设有柜台并提供行李寄存服务的饭店及住宿设施。
     - 未在 ZIMCARRY 官方网站注册的住宿可能无法使用本服务。
     - 请至 [此处] 确认已注册的住宿名单。

  • 数量基准：以行李「件数」为准，而非行李尺寸。
     - 范例 1：行李箱 1 个 + 后背包 1 个 = 共预订 2 件
     - 范例 2：行李箱 4 个 + 后背包 2 个 = 共预订 6 件

  • 确认时间：请务必确认您所选配送方案的受理地点、受理截止时间及可领取时间。

  • 必须登录资讯：预订确认后，请务必透过发送的连结，在使用日期前一天完成「行李照片」及「饭店凭证」的登录。

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1. 行李寄送服务使用方式

  • 单程寄送 / 首尔饭店 → 清州机场
     ① 选择服务使用日期及领取行李时间进行预订。
     ② 预订确认后，请于使用当日早上 11:00 前将行李寄放在饭店柜台（与退房时间无关）。
     ③ 轻松旅游，无需携带沉重行李。
     ④ 前往清州机场 ZIMCARRY 柜台领取行李。

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2. 行李规格及处理须知

  • 可寄送行李
     - 规格：长(L)+宽(W)+高(H)总和在 180cm 以下，重量 30kg 以下
     - 种类：行李箱及后背包
     - 基准：以行李「件数」为准，而非行李尺寸
     - 范例 1：行李箱 1 个 + 后背包 1 个 = 共预订 2 件
     - 范例 2：行李箱 4 个 + 后背包 2 个 = 共预订 6 件

  • 无法寄送之物品（须随身携带）
     - 现金、贵重金属、高价电子产品、危险品及易燃物、武器／爆裂物、其他贵重物品及易碎物品
     - 若贵重物品、高价品、易碎物品遗失或损坏，恕无法赔偿，请务必随身携带。

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3. 常见问题 (FAQ)

  • 使用服务前

     Q1. 所有饭店都能使用吗？
     A1. 仅限设有柜台并提供行李寄存服务的饭店及住宿设施。未注册的饭店可能无法使用，请务必先至 [此处] 确认。

     Q2. 为什么要登录行李照片和饭店预订凭证？
     A2. 为了让配送人员能准确辨识您的贵重行李，并核对饭店预订资讯，确保行李安全送达指定饭店。

     Q3. 「配送服务预订人」与「饭店预订人」姓名不同也可以使用吗？
     A3. 可以。但为了准确配送，请务必登录饭店预订凭证。必要时客服中心可能会要求额外确认，请留下可联系的通讯软体帐号。

     Q4. 使用服务前会收到额外通知吗？
     A4. 预订确认后，系统将发送包含使用说明及行李照片登录连结的电子邮件。

  • 饭店使用

     Q5. 需要事先联系饭店吗？
     A5. 无需另外联系。［饭店出发时］请告知柜台您有使用「ZIMCARRY」服务，或出示「协助卡」。［饭店抵达时］请直接向柜台领取已送达的行李即可。

     Q6. 饭店退房时间在早上 11:00 之后该怎么办？
     A6. 无论退房时间为何，请务必于早上 11:00 前将行李寄放在柜台，才能正常进行配送。

  • 配送及领取

     Q7. 大约几点会完成配送？会延迟吗？
     A7. 行李将在公告时间内依序配送。根据交通及天气状况，配送时间可能会有所延迟。

     Q8. 如果寄放或领取时间迟到了怎么办？
     A8. 请立即联系客服中心。根据营运状况，可能会限制使用或产生额外费用。

  • 预订变更

     Q9. 可以变更预订资讯吗？
     A9. 请在使用日期前联系客服中心，将根据营运状况告知是否可变更。

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4. 购买及使用注意事项

  1) 购买前注意事项

     • 行李费用以件数计算，若实际行李与输入资讯不符，现场可能会产生差额补缴费用。
     • 完成付款后，须收到「电子凭证」或「预订详情连结」才算预订成功。
     • 请在付款前再次确认服务使用日期、配送区间、当日受理截止时间及营运时间。
     • 当日取消及未出席（No-show）恕无法退款。
     • 贵重物品、易碎品、珠宝首饰、现金、危险物品等请务必随身携带，若发生损坏或遗失，恕无法赔偿。

  2) 预订前注意事项

     • 行李长、宽、高总和须在 180cm 以下，且重量须在 30kg 以下方可配送。
     • 请务必事先确认饭店是否支援此服务后再进行预订。
     • 若选择从饭店出发的配送服务，无论退房时间为何，请务必在 11:00 前将行李寄放在柜台。（若行李未放置于柜台，将无法提供服务）
     • 若填写的资讯（预订人姓名、住宿名称等）不正确，可能会导致无法使用服务，请务必正确填写。

  3) 预订后注意事项

     • 请再次确认预订时填写的资讯（预订人姓名、饭店名称、配送区间等）是否正确。
     • 预订确认后，请务必透过电子凭证／Email 中的「预订详情连结」，在服务使用日前一天完成「行李照片」及「饭店预订凭证」的登录。
     • 请遵守规定的行李收件及领取营运时间。若超过指定时间前往门市，或饭店柜台未放置行李，可能会导致当日无法配送。
     • 前往 ZIMCARRY 门市寄放或领取行李时，请出示手机中的预订详情或列印出的凭证。
     • 若需变更预订资讯或现场发生问题，请立即联络客服中心。

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5. 行李损坏及其他免责说明

  ⁕ ZIMCARRY 致力于安全运送您的行李。但配送过程中若发生以下情况，本公司恕不负赔偿责任，使用前请务必详阅：

  1) 正常配送过程中产生的轻微外观损伤

     • 轮子、把手、配件（行李吊牌等）的轻微磨损及损坏／遗失
     • 行李表面轻微刮痕、凹陷、压痕、污渍及脏污
     • 因行李本身瑕疵或老化所造成的损坏

  2) 限制托运物品及超规行李

     • 超过规格（总和 180cm 以下）及重量（30kg 以下）的行李
     • 未随身携带的贵重物品、现金、珠宝首饰、高价电子产品、易碎品、易腐败物品的遗失及损坏

  3) 其他不可抗力因素

     • 因天灾、恶劣天气、严重交通堵塞等超出本公司控制范围的不可抗力外部因素，导致的配送延迟及损坏