【清州】ZIMCARRY 当日行李运送服务（清州机场・清州 Sea Square 旅行休息室・饭店）

※ ZIMCARRY 行李寄送服务使用须知

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⁕ 使用服务前，请务必确认以下内容！

  • 可使用住宿：仅限设有柜台并提供行李寄存服务的饭店及住宿设施。
     - 未在 ZIMCARRY 官方网站注册的住宿可能无法使用本服务。
     - 请至 [此处] 确认已注册的住宿名单。

  • 数量基准：以「件数」为准，而非行李大小。
     - 范例 1：行李箱 1 个 + 后背包 1 个 = 共预订 2 件
     - 范例 2：行李箱 4 个 + 后背包 2 个 = 共预订 6 件

  • 时间确认：请务必确认您所选配送方案的受理地点、受理截止时间及可领取时间。

  • 登录必要资讯：预订确认后，请务必于使用日前一天，透过系统发送的连结登录「行李照片」及「饭店凭证」。

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1. 行李寄送服务使用方式

  • 方案 1. 清州机场 → 清州饭店
     ① 选择服务使用日期与寄放行李时间进行预订。
     ② 预订确认后，于服务使用当日将行李寄放在清州机场的 ZIMCARRY 柜台。
     ③ 轻松享受旅程，无需携带沉重行李。
     ④ 前往饭店柜台领取已送达的行李。

  • 方案 2. 清州饭店 → 清州机场
     ① 选择服务使用日期与领取行李时间进行预订。
     ② 预订确认后，请于使用当日，无论退房时间为何，务必在 11:00 前将行李寄放在饭店柜台。
     ③ 轻松享受旅程，无需携带沉重行李。
     ④ 前往清州机场的 ZIMCARRY 柜台领取行李。

  • 方案 3. 清州 Sea Square Travel Lounge → 清州机场
     ① 选择服务使用日期与领取行李时间进行预订。
     ② 预订确认后，请于使用当日 13:00 前将行李寄放在 Travel Lounge。
     ③ 轻松享受旅程，无需携带沉重行李。
     ④ 前往清州机场的 ZIMCARRY 柜台领取行李。

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2. 行李规格及处理须知

  • 可受理的行李
     - 规格：长(L)+宽(W)+高(H)总和在 180cm 以下，重量 30kg 以下
     - 种类：行李箱及后背包
     - 基准：以「件数」为准，而非行李大小
     - 范例 1：行李箱 1 个 + 后背包 1 个 = 共预订 2 件
     - 范例 2：行李箱 4 个 + 后背包 2 个 = 共预订 6 件

  • 无法寄送的物品（请务必随身携带）
     - 现金、贵重金属、高价电子产品、危险品及易燃物、武器／爆裂物、其他贵重物品及易碎物品
     - 若贵重物品、高价品或易碎物品遗失／损坏，恕无法赔偿，请务必随身携带。

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3. 常见问题 (FAQ)

  • 服务使用前

     Q1. 所有饭店都可以使用吗？
     A1. 仅限设有柜台并提供行李寄存服务的饭店及住宿设施。未注册的饭店可能无法使用本服务，请务必先至 [此处] 确认。

     Q2. 为什么需要登录行李照片和饭店预订凭证？
     A2. 为了让配送人员能准确辨识您的行李，并核对饭店预订资讯，确保行李安全送达指定饭店，因此需要登录。

     Q3. 「配送服务预订人」与「饭店预订人」姓名不同也可以使用吗？
     A3. 可以。但为了确保配送准确，请务必登录饭店预订凭证。若有必要，客服中心可能会要求进一步确认，请留下可联系的通讯软体帐号。

     Q4. 使用服务前会收到额外的通知吗？
     A4. 预订确认后，系统会发送包含使用说明及行李照片登录连结的电子邮件给您。

  • 饭店使用

     Q5. 需要事先联系饭店吗？
     A5. 无需另外联系。［从饭店出发时］请告知柜台您有使用「ZIMCARRY」服务，或出示「协助卡（Help Card）」。［抵达饭店时］请直接至柜台领取已送达的行李即可。

     Q6. 饭店退房时间在 11:00 之后该怎么办？
     A6. 无论退房时间为何，请务必在 11:00 前将行李寄放在柜台，才能顺利完成配送。

  • 配送及领取

     Q7. 大约几点会完成配送？会延迟吗？
     A7. 行李将于公告时间内依序配送。配送时间可能会因交通及天气状况而有所延迟。

     Q8. 如果寄放或领取时间迟到了怎么办？
     A8. 请立即联络客服中心。根据营运状况，可能会限制使用或产生额外费用。

  • 变更预订

     Q9. 可以变更预订资讯吗？
     A9. 请在使用日期前联络客服中心，我们将根据营运状况告知是否可以变更。

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4. 购买及使用注意事项

  1) 购买前注意事项

     • 行李费用以件数计算，若现场实际行李与输入资讯不符，可能会需现场补缴差额。
     • 完成付款后，须收到「电子凭证」或「预订明细连结」才算预订最终确认。
     • 请再次确认服务使用日期、配送区间、当日受理截止时间及营运时间后再付款。
     • 当日取消及未出席（No-show）恕无法退款。
     • 贵重物品、易碎品、珠宝、现金、危险物品等请自行携带，若发生损坏或遗失，恕不赔偿。

  2) 预订前注意事项

     • 行李仅限长+宽+高总和在180cm以下，且重量在30kg以下才可配送。
     • 请事先确认饭店是否提供此服务后再预订。
     • 若是饭店出发的配送服务，无论退房时间为何，请务必于上午11:00前将行李寄放在柜台。（若行李不在现场，将无法提供服务）
     • 若填写的资讯（预订人姓名、住宿名称等）不正确，可能会限制服务使用，请务必正确填写。

  3) 预订后注意事项

     • 请再次确认预订时输入的资讯（预订人姓名、饭店名称、配送区间等）是否正确。
     • 请务必于使用日前一天，透过预订确认时发送的电子凭证／Email中的「预订明细连结」上传「行李照片」与「饭店预订凭证」。
     • 请遵守规定的行李收件及领取营运时间。若超过指定时间前往门市，或饭店柜台无行李，可能会导致当日无法配送。
     • 寄放或领取行李时，若前往ZIMCARRY门市，请出示手机预订明细或列印出的电子凭证。
     • 若需变更预订资讯或发生现场问题，请立即联络客服中心。

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5. 行李损坏及其他免责说明

  ⁕ ZIMCARRY致力于安全运送您的行李。但配送过程中若发生以下状况，本公司恕不负赔偿责任，使用前请务必详阅。

  1) 正常配送过程中产生的轻微外观损伤

     • 轮子、把手、配件（行李吊牌等）的轻微磨损及损伤／遗失
     • 行李表面轻微刮痕、凹陷、压痕、污渍及脏污
     • 因行李本身瑕疵或老化所造成的损伤

  2) 禁止托运物品及规格超标行李

     • 超过规格（总和180cm以下）及重量（30kg以下）的行李
     • 未自行携带的贵重物品、现金、珠宝、高价电子产品、易碎品、易腐烂物品的遗失及损坏

  3) 其他不可抗力因素

     • 因天灾、恶劣天气、严重交通堵塞等本公司无法控制的外部因素所导致的配送延迟及损坏