Q:集合时间是几点?
A:集合时间为 08:15 AM(实际时间以确认信或客服通知为准)建议提前 15 分钟抵达集合地点,以免影响行程出发
Q:在哪里集合?
A:集合点距离South Kensington地铁站仅需2分钟步行时间,该地铁站为多条地铁线路的枢纽站,有3条线路 分别是Circle /District /Piccadilly 从市中心热门居住区域均可30分钟内抵达 集合点附近也有公交车站 各个站点到集合点步行2分钟均可到达。我们将提前一天在集合群里发您如何快速准确找到集合点的指示图。
Q:如何联络导游?
A:出发前一天客服会建立专属出行群组,导游会在群内与大家联系、说明行程与注意事项,同时提供 24 小时中文客服线上支援,随时协助解决问题,让你安心出行
Q:使用什么车型?有饭店接送吗?
A:依当日人数安排 商务车/中巴,车内配备空调、舒适座椅,部分车辆提供 WiFi 与 USB 充电(依当日安排为准)因伦敦市区交通较繁忙,本行程不提供饭店接送服务,敬请见谅
Q:当天如何找到车辆?
A:出发当天导游会在群组内提供:车牌号码及车辆照片,方便大家快速辨识与集合
Q:需要支付小费吗?
A:本行程 不强制收取小费,若您对导游服务感到满意,也欢迎自由给予鼓励
Q:行程包含餐食吗?
A:本行程不含午餐,您可在温莎小镇上自行就餐
Q:是否可以退改?
A:出发前 2 天以上免费取消或改期,如遇不可抗力因素(如暴雨、强风、道路封闭或景点临时关闭等),,为确保安全,我们将主动取消行程并全额退款。出行当日迟到而错过车辆,概不退款,感谢各位的理解与配合。
若遇台风、暴风雪等天候不佳的情况,将于出发前 1 天(当地时间 12:00 )决定此团是否取消出发,之后将随时以电子邮件形式通知。
行程准时发车,请务必提前抵达集合地点。若旅客因迟到或其他个人因素(如晚起、搭错交通工具、地铁/火车延误等)错过行程,将视为自动放弃,供应商不提供任何退款/补偿。敬请谅解。
请务必按照年龄区间订购票券。如超出儿童票年龄范围而无法进入场地,损失将由您自行承担。敬请知悉。