一、基本信息
Q:讲解的集合时间和地点是?
A:上午场10:15 下午场13.30
集合地点:大英博物馆内【石狮子雕像】
(前门导航地址:51 Great Russell St, London WC1B3BA)
Q:讲解全程多长时间?
A:讲解时长灵活可选,全程约 120 分钟 / 180 分钟,可根据所选套餐安排。
Q:如何预定讲解服务?
A:我们一人起订,您下单后,客服会主动与您联系。在出行前,客服会为您建群,方便您与讲解员沟通交流。比如讲解过程中万一走失,能及时在群里联系告知情况。
二、讲解服务
Q:有中文讲解服务吗?
A:我们提供优质的中文讲解服务,由伦敦本地专业的中文讲解员老师负责。他们将深入解读大英博物馆的历史、文化和学术成就,带您领略大英独特魅力。
Q:讲解员除了中文还会其他语言讲解吗?
A:我们的产品服务仅提供中文讲解服务,不提供其他语言的讲解。
三、费用与门票
Q:讲解费用包含场馆门票吗?
A:大英博物馆免费参观,入馆需提前预约,我们会统一协助预约。
四、特殊情况
Q:遇到恶劣天气,讲解会取消吗?
A:大英博物馆讲解在室内进行,天气影响行程较少。如果遇到遇到极端天气或者大英闭馆的情况,我们会通过您预留的联系方式提前通知,并为您办理退款或改期。
Q:临时有事可以取消预约吗?
A:可以。通常在讲解开始前24小时外取消,可享受全额退款;若在开始前24小时内取消,则无法退款。
五、拍照相关
Q:讲解过程中可以拍照吗?
A:大部分户外区域和景点都允许拍照,您可以尽情记录美好瞬间。需要提醒您的是,拍照时请以当地的拍照标识为主,若遇到明确标识不能拍照的地方,请予以配合。
六、讲解设备相关
Q:讲解时会提供什么设备辅助吗?
A:全程会为您配置蓝牙耳机,方便您清晰聆听讲解员的介绍。需要注意的是,讲解结束后蓝牙耳机需收回,因为它属于讲解员的私人财物,若有损坏或丢失,需赔付10英镑。
Q:如果在讲解过程中走失了怎么办?
A:若您在讲解过程中不慎走失,请务必保持冷静。由于讲解员在讲解期间无法抽身寻找,所以请您务必全程保持蓝牙耳机正常使用。若您无法听到讲解声音,这意味著您已脱离队伍,此时需要您自行尽快行动,紧跟队伍。
请务必提早抵达集合地点;若旅客因迟到或其他个人因素错过讲解服务,将不另行等候亦不提供任何补偿。
凡因个人因素迟到、未准时集合或自行未参与行程者,皆视为自动放弃行程,恕无法以此理由要求行程取消或退费,敬请见谅。