胡志明市快速通关服务 | 新山一国际机场 (SGN) | VIP 入境与出境快速通关服务 | 越南

新山一国际机场快速通关服务，免排队，让您的旅程更快速开始

新山一国际机场（SGN）是东南亚最繁忙的机场之一。在尖峰时段，入境排队时间可能长达 120 至 180 分钟以上，在您离开航厦前就已耗费宝贵的旅游时间。

我们的 VIP 快速通关服务让您优先使用专属入境通道，并由专业人员全程陪同引导。无论您是首次抵达越南还是准备搭机返家，我们都能为您处理机场的繁琐事务，让您能专注于最重要的行程。

👉 升级至头等舱抵达服务，享受顶级 VIP 体验——几乎无需等待、免除入境排队，并透过专人协助以最快速度完成机场手续。

👉 独家出境快速报到选项——唯一提供优先航空公司报到协助、更顺畅的行李托运，以及更便利的出境体验的服务供应商。

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‼️ 重要注意事项：

• 服务仅适用于国际航班
• 快速通关服务目前暂不适用于越南护照持有者，因为机场自动通关系统（Autogate）正推广供越南公民使用，以加快入境通关速度。若有受影响的预订，我们将提供全额退款。 
• 📞 您的快速通关服务必须在航班起飞前向机场完成登记。请务必尽速透过 App 讯息（KKday／WhatsApp／LINE／WeChat／Telegram／KakaoTalk／Viber／Zalo）或电子邮件主动与我们联系，以提供必要资讯。我们将根据您提供的资讯与您联系，或透过 KKday 讯息与您联络。若在您的航班起飞前我们无法与您取得联系，我们可能无法为您登记服务，且无法保证或提供该服务。

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✅ 您将获得什么？

• 专属迎宾服务，由英语工作人员陪同引导

• 优先使用快速通关通道，避开 100 位以上的排队人潮
• 仅需 5～30 分钟即可快速完成入境通关（视方案与机场尖峰时段而定）
• 头等舱抵达方案 - 使用专属最高优先通道（VIP B） - 在一般机场状况下几乎无需等待
• 出境专属快速报到方案 - 提供优先航空报到协助，让您的出境体验更顺畅
• 预订后 20 分钟内快速联系，确认您的详细资讯并协调您的快速通关安排
• 提供步骤说明，确保体验顺畅、无困惑

• 透过 WhatsApp、LINE、WeChat、KakaoTalk、Viber 与 Telegram 提供多语言 24/7 线上客服，确保您随时都能获得协助
• 地面团队即时追踪航班，并根据您的最新航班时刻调整集合时间
• 紧急服务仅适用于胡志明市（SGN）机场，且须于航班起飞前 4 小时内预订（视供应情况而定）

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✅ 适合对象

• 在尖峰时段（假日、周末与大型活动期间）抵达或出境的旅客
• 首次造访越南，希望享有轻松入境体验的旅客
• 携带幼童、婴儿或年长乘客同行的家庭
• 转机时间紧凑或需搭乘转接航班的商务旅客与常客
• 期待无缝、顶级机场体验的 VIP 与高端旅客
• 需要在出发前 3 小时内紧急办理快速通关的旅客

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✅ 方案选项

🛬 入境服务（适用于飞往越南的航班）

🔺标准入境：标准优先快速通关通道（根据机场状况，预计等待时间最长 30 分钟）

🔺头等舱入境：最高优先通道 - 几乎无需等待，等待时间不到 5 分钟

🛫 出境服务（适用于离开越南的航班）

🔺标准出境：仅含优先移民局通关（无快速报到、无优先 X 光安检）

🔺高级出境：包含优先移民局通关 + X 光安检（无快速报到）

🔺标准出境 + 优先报到：于航空公司头等舱柜台优先报到 + 移民局通关（无优先 X 光安检）

🔺顶级出境 + 优先报到：于航空公司头等舱柜台优先报到 + 优先办理入境手续 + 优先通过 X 光安检

‼️注意事项：快速报到服务取决于航空公司供应状况，并因航空公司而异。若航空公司无法提供该服务，快速报到费用将会退还。

请注意：虽然优先报到服务可使用快速柜台，但请知悉在旅客众多的尖峰时段，仍可能会有 15～30 分钟的短暂等待时间。若要使用此服务，您的预订必须在机场航空公司报到柜台正式开放前完成，逾期申请将无法受理。

⚡紧急服务：

• 适用于航班起飞前 4 小时内完成的最后一刻预订
• 目前仅适用于胡志明市（新山一机场）

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✅ 服务流程 — 步骤说明

📆 预订流程

• 📞您的快速通关服务必须在航班起飞前向机场完成登记。请务必尽速透过应用程式聊天（KKday／WhatsApp／LINE／WeChat／Telegram／KakaoTalk／Viber／Zalo）或电子邮件主动与我们联系，并提供所需资讯。我们将根据您提供的资讯与您联系，或透过 KKday 聊天室传送讯息给您。 
• ‼️LINE 用户特别说明：由于系统限制，我们无法主动加入国际帐号。请提供您的 LINE 连结或查看 KKday 聊天室讯息，以便我们顺利沟通。若在您的航班起飞前无法与您取得联系，我们可能无法为您登记服务，且无法保证或提供该服务。
  
• 查看我们的讯息
• 传送您的航班与旅客资讯给我们
• 在出发日期前接收您的个人化步骤说明与集合地点详情

🛬 入境快速通关（适用于飞往越南的航班）

• 降落后，请前往国际入境大厅
• 寻找手持欢迎看板的工作人员
• 遵循指引前往优先通关通道

🛫 出境快速通关（适用于离开越南的航班）

• 请先完成航空公司报到手续（若您购买快速报到方案，我们的工作人员将协助您在航空公司的优先柜台办理）。若您行程延误或预计抵达时间有变，请在前往机场前提前告知我们。
• 请在出发时间前至少2小时抵达指定的出境大厅集合地点。
• 抵达集合地点后，请透过您选择的通讯软体与我们联系，并传送您的位置照片。我们的工作人员将会尽快前往与您会合（我们会尽速赶到，请您稍候）。
• 我们的工作人员将陪同您通过优先通关通道（购买尊荣方案者可享优先安检通道）。

‼️营运准则：

• 当您交由移民官处理后，受限于机场安全规定，我们的工作人员无法陪同您进入管制区。
• 请务必全程留在指定的优先通道内，离开通道可能会导致快速通关资格失效并终止服务。

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‼️ 免责声明

✅ 1. 服务范围与等待时间

快速通关服务提供使用优先或较快速的处理通道，旨在协助缩短办理时间；然而，实际等待时间可能会因机场状况、移民局程序、尖峰人潮及其他供应商无法控制的因素而有所不同。本服务不保证完全无需等待。

请注意：快速通关服务仅涵盖移民局／安检程序的优先协助。快速报到与行李处理为选购加值服务，仅适用于特定方案或依需求提供。这些程序皆由航空公司全权管理，非供应商所能控制。

✅ 2. 快速报到条件与营运限制

快速报到服务仅提供优先报到权限，不包含机票升等、选位或航空公司会员权益。所有航空公司报到程序与柜台作业皆由航空公司管理，非我们所能控制。

✅ 3. 签证与移民局相关责任

请注意：旅客须自行确保签证有效、合法核发，并符合越南出入境的所有规定。任何与签证效期、入境资格或遭拒绝入境相关的问题，均非我们所能控制，我们的服务亦无法处理或解决。

✅ 4. 未出席与无法退款政策

若发生以下情况，订单将视为未出席且无法退款：

- 若旅客未在指定集合地点出现、未遵循提供的指示领取快速通关协助，或单纯改变心意（例如选择走一般通道而非快速通关通道），将无法提供服务且不予退款。

- 未事先通知即变更航班资讯（包含航班编号、日期、时间或航厦），导致服务无法安排或执行。

- 提供错误或不完整的航班资讯，导致供应商无法找到或协助旅客。

- 供应商尝试透过提供的通讯管道联系旅客，但无法完成确认，且在服务时间无法联系上旅客。

- 因未符合订购条件而导致无法使用服务的任何情况。

✅ 5. 沟通与协助流程

供应商将尽合理努力，透过订单中提供的联络资讯与通讯管道联系旅客。若无法完成确认，或无法依照服务指示在指定集合地点找到旅客，该订单将视为未出席且无法退款。

✅ 6. 取消与退款政策

一旦服务被归类为未出席，无论原因为何，均不适用取消或退款。然而，若旅客在预定服务时间前至少 30 分钟，且于当地营业时间内通知取消，供应商将依据适用的取消政策协助办理。

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❓ 常见问题

🔺 问：快速通关完全不用排队吗？

A：快速通关（Fast Track）可让您避开一般入境排队人潮，有助于缩短等待时间。但这并不保证完全无需等待，实际处理时间取决于机场人流、入境程序以及您选择的方案（标准／尊荣／头等）。

🔺 Q：需要提前多久预订？

A：建议至少在航班起飞前4小时预订，以确保有足够时间进行机场登记与服务安排。胡志明市（SGN）机场可视情况接受紧急预订（航班起飞前4小时内）。

🔺 Q：快速通关需要提供哪些详细资讯？

A：请提供您的航班资讯（航班编号、日期、抵达／出发时间）、护照上的旅客姓名，以及若有要求时的护照资讯。请注意，快速通关服务必须在航班起飞前向机场当局登记。若我们在您的航班起飞前无法与您取得联系，我们可能无法完成服务登记，也无法保证或提供此服务。

🔺 Q：是否包含行李搬运或行李运送服务？

A：否，快速通关不包含行李领取或行李搬运。不过，这些服务可作为额外加购选项。若您需要行李协助或机场接送服务，请提前与我们联系，以便我们为您确认可选方案。

🔺 Q：是否包含优先报到服务？

A：优先航空报到为可选服务，仅包含于特定方案中。若您购买了快速报到加购选项，我们的工作人员将在优先航空报到柜台协助您（视航空公司开放情况而定）。请注意，报到程序仍由航空公司控管，最终安排取决于航空公司规定与您的机票条件。

🔺 Q：如何联系您的团队？

A：我们的团队将在订购后20分钟内透过 KKday 讯息、WhatsApp、LINE、WeChat、KakaoTalk、Viber、Telegram、Zalo 或 Email 与您联系。请留意您的讯息以接收我们的最新通知。

LINE 用户请注意：受限于系统规范，我们无法直接新增国际帐号。请将您的 LINE 连结或 QR Code 分享给我们，或检查您的 KKday 讯息或 Email 以获取我们的 LINE 联系资讯。

🔺 问：如果在机场找不到工作人员怎么办？

答：别担心！在您预订的服务开始前，我们都会提供清晰的双语步骤说明，包含集合地点的照片，协助您轻松找到工作人员。若您在寻找工作人员时遇到困难，请直接联系我们并提供您当前位置的照片，我们的 24 小时线上客服团队将随时为您提供协助！

🔺 问：如果我的航班延误了怎么办？

答：没问题。我们的团队会监控您的航班，并根据最新的抵达时间调整集合安排。若您的航班号码、旅游日期或行程有任何变更，请尽快通知我们。

🔺 问：提供哪些语言服务？

答：我们的机场工作人员提供英语协助，而我们的 24 小时线上客服团队则提供多语言支援。请随时以您偏好的语言与我们沟通。您也将收到详细的快速通关（Fast Track）说明，内容包含英语及您的母语，让您能更轻松地完成机场流程。

🔺 问：此服务适用于国内航班吗？

答：不适用。此服务仅适用于越南国际机场的国际航班（包含抵达与出发）。