取消政策
9 月 5 日至 3 月 31 日(公共假日和春节除外):
- 出发前 12 小时以上取消:免费。
- 出发前 6-12 小时取消:收取 50% 的费用。
- 出发前 6 小时内取消,或出发后 15 分钟未到达接送点/办公室:收取 100% 的费用。
4 月 1 日至 9 月 5 日(公共假日和春节除外):
- 出发前 12 小时以上取消:免费。
- 出发前 12 小时内取消:收取 100% 的费用。
公共假日和春节期间:
适用于越南的官方公共假日,例如新年(1 月 1 日)、农历新年(农历新年的前 3 天)、假日(4 月 30 日至 5 月 1 日)、国庆节(9 月 2 日)、雄王节等。
- 出发前 24 小时以上取消:免费。
- 出发前 24 小时内取消:收取 100% 的费用。
退款政策
- 仅当运营商因不可预见的情况取消服务时才可退款。
- 周六、周日或公共假日不予退款。
儿童政策
- 普通巴士:5岁以下儿童与父母同坐免费。4岁以上儿童按成人收费。
- VIP豪华轿车(11座):3岁以下儿童与父母同坐:免费。4岁及以上儿童按成人收费。