【LuggAgent 行李特工】新加坡樟宜国际机场（SIN）－ 新加坡市区饭店 行李托运服务

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－ 行程特色 －

・价格透明，不必烦恼行李寄放的空间，轻松出游无负担
・任选六种套餐，提供点对点的贴心行李托运服务
・预订完成后，线上客服团队将主动联系协助完成行李托运
・享受便捷安全、准时专业的服务


－ 服务介绍 －

・服务时段：
　 - 机场 － 饭店：09:00 - 15:00 间送件；18:00 - 21:00 间取件
　 - 饭店 － 机场：09:00 - 12:00 间送件；15:00 - 21:00 间取件
　 - 饭店 － 饭店：09:00 - 12:00 间送件；18:00 - 21:00 间取件

・服务地点：
　- 新加坡樟宜国际机场国际机场T1 / T2 / T3 / T4
　- 新加坡地区之饭店、民宿

・关于机场服务：
　- 机场取件时间最晚必须在航班起飞时间 2 个小时（含）前，若取件时间距离航班起飞时间未满 2 个小时，导致后续任何损失，恕不承担相关责任，如超时 30 分钟就需要付服务司机等待费用 。
　- 若遇航班取消，在工作人员取件前旅客通知客服取消订单，将全额退款；若工作人员取件后才通知客服取消订单，将不予退款，工作人员亦会将行李寄送到旅客指定的地点。
　- 若遇航班延迟，工作人员仍会将行李托运到旅客指定的地点。
　- 如航班延误 60 分钟（含）以内，自你预订的寄件时间起算，工作人员将免费等待 90 分钟；若逾 90 分钟未能寄件，将视同放弃服务，概不退款。
　- 机场寄件时间需在航班抵达后 1 个小时（含），如超时 30 分钟就需要付服务司机等待费用 。

・关于饭店服务
　- 请于寄存行李时告知饭店前台服务人员，已委托“ LuggAgent 行李特工 ”前来取行李；工作人员将依寄存收据上的照片来取件，请旅客务必提供行李与寄存收据的照片。
　- 若寄件时间前未将行李与寄存收据的照片上传，导致工作人员取错或未领到行李，旅客将自行承担相关责任，敬请知悉。
　- 若仅需托运部分行李，请分开寄存，并向前台服务人员领取不同的收据；若全部行李寄存在一起，将视同为全都要托运服务，工作人员将一并取走。
　- 若饭店前台无提供寄存收据，请提供“订房大名”和“房号”，并和饭店前台人员告知会凭行李照片、订房大名与房号取件。
　- 请上传饭店的订房确认截图（包含代表订房人姓名），行李送达后工作人员将寄存于前台，入住时领取即可。


－ 重要资讯 －

・旅客请于预订时备注告知以下资讯：
　① 行李件数与尺寸
　② 希望送件及取件的时间与地点
　③ 代表订房人姓名
　④ 手机、email、通讯软体等当地可联系方式
・每件行李限长宽高合计 180 公分，重量 32 公斤以内。
・送件与取件的地点均需位于台北行政区内。
・若送件地点为饭店者，行李将透过柜台转交；送件地点为民宿或 Airbnb 住宅者，则需本人当面提交行李。
・订购后将收到交接指引及交接内容之信件，所有细节将以信件内容为主。若没有收到信件，请直接联系 service@luggagent.com。
・机场寄件时间需在航班抵达后一小时。
・机场取件需在航班起飞前两小时。
・若超过预定的寄送时间 30 分钟，超时等待费用请参考官网：https://luggagent.zendesk.com/hc/en-us/articles/360010907394--Client-Delay-顾客迟到


－ 兑换方式 －

・请至指定地点向服务人员出示电子凭证与有效证件，即可送 / 取件。