【LuggAgent越南行李特工】越南机场（HAN／SGN／PQC）饭店行李托运服务｜2 件以上享优惠

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－ 服务介绍－

• 服务时段：
  机场－ 饭店：09:00 - 18:00 间送件；21:00 前送达饭店－ 机场：11:00 前寄件；15:00 - 21:00 间取件饭店－ 饭店：11:00 前寄件；21:00 前送达
• 会面地点：
  依行李特工寄出之确认信件内地点说明为主
  
• 服务内容：
  【寄件】
  饭店：11:00 前将行李寄存至柜台（客人无法选择寄件时间）
  机场：09:00 - 15:00（客人可以选择30 分钟寄件时间）
  Ex：09:00 - 09:30、09:15 - 09:45
  Ex：河内市区饭店【送达】
  饭店：21:00 前送达柜台（客人无法选择时间）
  机场：15:00 - 21:00（客人可以选择30 分钟送达时间)
  Ex：15:00 - 15:30 15:15 - 15:45
  Ex：河内市区饭店
  
• ！ ！本服务不包含Airbnb 选项，仅适用于有柜台之饭店！ ！
  
  
  
  

－ 重要资讯－

• 旅客请于预订时备注告知以下资讯：
  ① 行李件数与尺寸② 希望送件及取件的时间与地点③ 代表订房人姓名④ 手机、email、通讯软体等日本当地可联系方式
• 以单件行李数计费，若超出预订数量的行李，将于现场加收额外的费用（件），付款完成后始可于目的地领取行李，敬请留意。
• 每件行李限长宽高合计180 公分，重量32 公斤以内。
• 您的行李可以是手提包、行李箱、纸箱、背包、滑雪板包或婴儿车。 如果行李不符合任何法律规定，即使预订成功也将被拒绝。您必须承担一切损失和任何法律责任。
  
• 若寄送件地点为饭店者，行李将透过柜台转交
• 请务必于订单备注寄送件地点为饭店，以便行李顺利寄送。
• 订购后将收到交接指引及交接内容之信件，所有细节将以信件内容为主。若没有收到信件，请直接联系service@luggagent.com。
  
  
  
  

－ 逾时处理－

• 任何能够联系上客人之状况顾客超过约定时间30 分钟仍未出现，将按照行李特工官网价格向顾客加收超时费用5 USD／15 分钟。
• 酒店寄件如果司机到达酒店但无法接收行李并无法通过前台或通讯软件联系客户，LuggAgent 保留取消订单且不退款的权利。
• 机场寄件
  1. 航班未延误： 依照30分钟免费等待政策处理。若等候逾30 分钟，无法联系客人且无法收取行李之状况，LuggAgent 保留取消订单且不退款的权利。
  2. 航班延误导致交接延迟：
  - 在一小时内，我们将根据实际航班延误时间自动延长交接时间。
  - 如果延误超过一小时，我们保留取消订单并退还一半费用的权利。
  - 如果我们选择继续等待超过一小时，我们将不收取客户等待费用。
  ＊考虑到航班延误、边境检疫措施和清关时间等因素，我们建议客户在飞机降落后至少预留两小时的时间预订行李收集时间，以避免产生额外费用。
• 机场取件客人未出现在机场的情况很少见，但如果发生这种情况，我们将前往客户提供的航班登机柜台询问客户是否已出现。如果登机柜台已关闭且我们无法联系到客户，我们将将其行李存放在电子储物柜中，然后通过电子邮件和通讯软件向客户提供储物柜的位置和代码，客户可以自行支付费用从储物柜中取回行李。