在东京的热门观光行程

謝謝導遊Jonny認真的解說，可惜因為天氣關係導致無法玩天鵝船，整天行程下來是歡樂的👍

導遊熱心介紹景點，沿途景點也規劃的不錯，可惜沒有看到富士山，本來想給5星的，但這次因集合地點遊覽車因事故換車造成誤點（換的車子小，座位小又擠，坐的有點不舒適）到了忍野八海遊完後準備出發，換的這部車竟然也故障了，只好再次換車，時間上又再次誤點了，我們只好取消晚上的行程，還好導遊有給與充裕的時間逛御殿場。

這個行程相當熱門，同時有多團出發，但有安排吃飯的時間很流暢。我們的導遊詹杰掌控的非常好，所有行程都有走到，箱根風景很美，雖然我們即使天氣好也無緣看到富士山，仍不改變這個旅程的豐富

很細心講解各景點內容～服務態度很好 而且很細心提醒相關問題 有什麼問題都會回答妳(｡･ω･｡)希望下次有機會在讓她為我們服務 五星好評喔😍

整天行程很順，而且大橋不是死板板的那種導遊，反而是很靈活地看情況幫我們安排。他會事先說明路段難度、提醒大家準備，也不會強迫什麼，每個人都可以自己斟酌參加或休息。加上人又親切、很願意幫忙，行程結束後還說回東京如果有需要他可以再協助，真的很加分

行程原下午15點多返回東京，但卻於14:30就集合返回。 一路上也未介照景點 只是開著車把我們載過去 那跟我們自己去有什麼不一樣。

這次導遊大橋人很好很nice，天氣很不錯看到富士山也看到櫻花超級幸運，只是行程真的很緊湊，想跟櫻花多拍拍照時間關係比較趕

導遊Marta 非常專業，每個境點都能把特點介紹，對每一個團友都照顧周到。出發前一天都會傳送訊息提醒

1. 商品的行程時間表與當日完全不同。 出發第一天的景點，大內宿及銀山溫泉的自由活動時間，與行程時間表完全不同。例如大內宿原定有90分鐘自由時間，到當天只有30分鐘。 2. 領隊跟旅客說的乘車時間不準確。 每次上車出發前領隊都會跟大夥說將會坐多少時間車。但實質時間往往都會多一個小時以上。並且車程上是沒有意外狀況，沒有塞車及交通阻塞。例如領隊說我們坐3小時將會抵達大內宿，真實需要坐4小時。 3. 領隊指示不清晰及回覆訊息慢。 到達銀山溫泉的旅客資訊處，需要轉乘當地的穿梭巴士。領隊告訴我們在下車的地方，乘搭同樣的穿梭巴士就能夠回來上旅遊巴。但是部份的旅客乘搭當地的加班車，下車的地方與原定的穿梭巴士下車點不一樣。所以不知道穿梭巴士的站在哪裏，而且信息詢問領隊，領隊只是重複回覆下車的地方。但對於在人生路不熟的遊客來說，非常的慌張及害怕。 4. 領隊不專業。 在景點前沒有告訴旅客需要注意的事項。例如到達了藏王最上面很冷很冷，但前領隊也沒預先告訴旅客。而且到達藏王下車後領隊就只告訴我們哪裡去排隊。但原來在乘搭藏王纜車前，需要領隊事前與工作員溝通，但我們領隊已經走開了其他地方。最後需要由旅客到處尋找領隊，叫他回來才能夠重新排隊乘搭纜車。更不會作景點介紹及講解。 5. 領隊沒有保障旅客的私隱 在入住大內宿當天，領隊要求全部旅客上交護照，說需要作酒店check-in用。但是到了第二日，所有護照在椅上攤開，每名旅客都需要從一堆護照中，逐本逐本檢查，才能找回自己的那一本。但在過程中已經侵犯到其他旅客的私隱。 6. 領隊表達不清晰及沒有告知景點的開放及結束時間 在出發當天，領隊告知所有旅客銀山溫泉必須在下午五時抵達，所以警告各個旅客都不能遲到。但已經過了五點仍然未到銀山溫泉，大部分旅客人心惶惶，直至行程結束才告訴旅客，新政策實施第一天可以延遲到7點入場。 7. 接駁車接送不準時 在回程時選擇了套餐的貴賓專車接送服務，但在新宿下車後領隊就直接走。需要旅客追回領隊問，結果到當刻才知道接駁車需要45分鐘後才到達。而領隊沒有事前通知不單止，更加叫我們不能夠離開該等候地點，說車子一到就會離開是不等人的。

忍野八海真的非常漂亮，但是待在那只給一小時不夠用，希望之後能給多一點時間，有點小遺憾⋯⋯很多景點都沒去看到。