安裝 eSIM 前,請確實連接 Wi-Fi 或流動網絡,以掃描 QR code 或手動輸入,加入流動數據方案
請依據說明安裝。過程中切勿跳出畫面,以免手機誤判造成 eSIM 方案遭刪除
一個 QR code 只能用一部手機掃描一次,綁定後無法更換
若掃描後顯示錯誤訊息,不代表 eSIM 失效,請重新開機後前往流動網絡設定頁面查看 eSIM 是否已綁定手機,或者聯繫客戶服務查詢,切勿擅自掃描其他 QR code 造成重複綁定導致 eSIM 失效
eSIM 未掃描可保留 180 天;一旦掃描,須於 30 天內啟用,逾期將自動失效且無法退款或延長
iPhone 手機請將描述檔刪除(檢查步驟:設定 -> 一般 -> 裝置管理,拉到最底部,若無描述檔表示正常),以免造成無法順利使用
eSIM 方案未使用完畢或未經客戶服務人員判定即刪除方案者,恕無法補發與退款
掃描 QR code 當天即算使用天數的第一天,建議於起飛前或抵達目的地後再掃碼安裝,避免提前啟用影響您的使用權益。過台灣時間(GMT+8)午夜 0 點為一天,非 24 小時制。
購買前請確保您的手機及其操作系統支援 eSIM 功能,若因設備不相容而無法使用,恕無法退款
各地電訊網絡質素不一,基地台建設密度各有不同,每個國家地域性及電訊建設皆有所差別,恕無法因少數地區之訊號狀況而要求退款。若遇到訊號不佳,可以手動切換電訊商,電訊商切換方式:網絡選擇/電訊商 > 關閉自動 > 搜尋後會有不同的電訊商可供選擇
若抵達目的地無法使用,請利用機場或當地 Wi-Fi 聯繫 LINE 客戶服務,回國後無法處理售後服務
實際訊號及連線速度會受地區、地形、氣候、建築物遮蔽、使用人數、網絡系統或終端設備等因素影響而有所差異,如當地或手機無法支援 5G 網絡時,將自動轉為 4G 訊號
此商品採用國際漫遊 IP,Android 手機部分 App 可能因 IP 位置而無法使用(例如:TikTok/抖音/支付寶/高德地圖/美團/小程式等)
使用期限