【清州】ZIMCARRY 當日行李運送服務（清州機場・清州 Sea Square 旅行休息室・飯店）

※ ZIMCARRY 行李寄送服務使用須知

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⁕ 使用服務前，請務必確認以下內容！

  • 可使用住宿：僅限設有櫃檯並提供行李寄存服務的飯店及住宿設施。
     - 未在 ZIMCARRY 官方網站註冊的住宿可能無法使用本服務。
     - 請至 [此處] 確認已註冊的住宿名單。

  • 數量基準：以「件數」為準，而非行李大小。
     - 範例 1：行李箱 1 個 + 後背包 1 個 = 共預訂 2 件
     - 範例 2：行李箱 4 個 + 後背包 2 個 = 共預訂 6 件

  • 時間確認：請務必確認您所選配送方案的受理地點、受理截止時間及可領取時間。

  • 登錄必要資訊：預訂確認後，請務必於使用日前一天，透過系統發送的連結登錄「行李照片」及「飯店憑證」。

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1. 行李寄送服務使用方式

  • 方案 1. 清州機場 → 清州飯店
     ① 選擇服務使用日期與寄放行李時間進行預訂。
     ② 預訂確認後，於服務使用當日將行李寄放在清州機場的 ZIMCARRY 櫃檯。
     ③ 輕鬆享受旅程，無需攜帶沉重行李。
     ④ 前往飯店櫃檯領取已送達的行李。

  • 方案 2. 清州飯店 → 清州機場
     ① 選擇服務使用日期與領取行李時間進行預訂。
     ② 預訂確認後，請於使用當日，無論退房時間為何，務必在 11:00 前將行李寄放在飯店櫃檯。
     ③ 輕鬆享受旅程，無需攜帶沉重行李。
     ④ 前往清州機場的 ZIMCARRY 櫃檯領取行李。

  • 方案 3. 清州 Sea Square Travel Lounge → 清州機場
     ① 選擇服務使用日期與領取行李時間進行預訂。
     ② 預訂確認後，請於使用當日 13:00 前將行李寄放在 Travel Lounge。
     ③ 輕鬆享受旅程，無需攜帶沉重行李。
     ④ 前往清州機場的 ZIMCARRY 櫃檯領取行李。

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2. 行李規格及處理須知

  • 可受理的行李
     - 規格：長(L)+寬(W)+高(H)總和在 180cm 以下，重量 30kg 以下
     - 種類：行李箱及後背包
     - 基準：以「件數」為準，而非行李大小
     - 範例 1：行李箱 1 個 + 後背包 1 個 = 共預訂 2 件
     - 範例 2：行李箱 4 個 + 後背包 2 個 = 共預訂 6 件

  • 無法寄送的物品（請務必隨身攜帶）
     - 現金、貴重金屬、高價電子產品、危險品及易燃物、武器／爆裂物、其他貴重物品及易碎物品
     - 若貴重物品、高價品或易碎物品遺失／損壞，恕無法賠償，請務必隨身攜帶。

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3. 常見問題 (FAQ)

  • 服務使用前

     Q1. 所有飯店都可以使用嗎？
     A1. 僅限設有櫃檯並提供行李寄存服務的飯店及住宿設施。未註冊的飯店可能無法使用本服務，請務必先至 [此處] 確認。

     Q2. 為什麼需要登錄行李照片和飯店預訂憑證？
     A2. 為了讓配送人員能準確辨識您的行李，並核對飯店預訂資訊，確保行李安全送達指定飯店，因此需要登錄。

     Q3. 「配送服務預訂人」與「飯店預訂人」姓名不同也可以使用嗎？
     A3. 可以。但為了確保配送準確，請務必登錄飯店預訂憑證。若有必要，客服中心可能會要求進一步確認，請留下可聯繫的通訊軟體帳號。

     Q4. 使用服務前會收到額外的通知嗎？
     A4. 預訂確認後，系統會發送包含使用說明及行李照片登錄連結的電子郵件給您。

  • 飯店使用

     Q5. 需要事先聯繫飯店嗎？
     A5. 無需另外聯繫。［從飯店出發時］請告知櫃檯您有使用「ZIMCARRY」服務，或出示「協助卡（Help Card）」。［抵達飯店時］請直接至櫃檯領取已送達的行李即可。

     Q6. 飯店退房時間在 11:00 之後該怎麼辦？
     A6. 無論退房時間為何，請務必在 11:00 前將行李寄放在櫃檯，才能順利完成配送。

  • 配送及領取

     Q7. 大約幾點會完成配送？會延遲嗎？
     A7. 行李將於公告時間內依序配送。配送時間可能會因交通及天氣狀況而有所延遲。

     Q8. 如果寄放或領取時間遲到了怎麼辦？
     A8. 請立即聯絡客服中心。根據營運狀況，可能會限制使用或產生額外費用。

  • 變更預訂

     Q9. 可以變更預訂資訊嗎？
     A9. 請在使用日期前聯絡客服中心，我們將根據營運狀況告知是否可以變更。

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4. 購買及使用注意事項

  1) 購買前注意事項

     • 行李費用以件數計算，若現場實際行李與輸入資訊不符，可能會需現場補繳差額。
     • 完成付款後，須收到「電子憑證」或「預訂明細連結」才算預訂最終確認。
     • 請再次確認服務使用日期、配送區間、當日受理截止時間及營運時間後再付款。
     • 當日取消及未出席（No-show）恕無法退款。
     • 貴重物品、易碎品、珠寶、現金、危險物品等請自行攜帶，若發生損壞或遺失，恕不賠償。

  2) 預訂前注意事項

     • 行李僅限長+寬+高總和在180cm以下，且重量在30kg以下才可配送。
     • 請事先確認飯店是否提供此服務後再預訂。
     • 若是飯店出發的配送服務，無論退房時間為何，請務必於上午11:00前將行李寄放在櫃檯。（若行李不在現場，將無法提供服務）
     • 若填寫的資訊（預訂人姓名、住宿名稱等）不正確，可能會限制服務使用，請務必正確填寫。

  3) 預訂後注意事項

     • 請再次確認預訂時輸入的資訊（預訂人姓名、飯店名稱、配送區間等）是否正確。
     • 請務必於使用日前一天，透過預訂確認時發送的電子憑證／Email中的「預訂明細連結」上傳「行李照片」與「飯店預訂憑證」。
     • 請遵守規定的行李收件及領取營運時間。若超過指定時間前往門市，或飯店櫃檯無行李，可能會導致當日無法配送。
     • 寄放或領取行李時，若前往ZIMCARRY門市，請出示手機預訂明細或列印出的電子憑證。
     • 若需變更預訂資訊或發生現場問題，請立即聯絡客服中心。

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5. 行李損壞及其他免責說明

  ⁕ ZIMCARRY致力於安全運送您的行李。但配送過程中若發生以下狀況，本公司恕不負賠償責任，使用前請務必詳閱。

  1) 正常配送過程中產生的輕微外觀損傷

     • 輪子、把手、配件（行李吊牌等）的輕微磨損及損傷／遺失
     • 行李表面輕微刮痕、凹陷、壓痕、污漬及髒污
     • 因行李本身瑕疵或老化所造成的損傷

  2) 禁止託運物品及規格超標行李

     • 超過規格（總和180cm以下）及重量（30kg以下）的行李
     • 未自行攜帶的貴重物品、現金、珠寶、高價電子產品、易碎品、易腐爛物品的遺失及損壞

  3) 其他不可抗力因素

     • 因天災、惡劣天氣、嚴重交通堵塞等本公司無法控制的外部因素所導致的配送延遲及損壞