【首爾】ZIMCARRY當日行李遞送服務（首爾站•飯店）

此商品文案由機器翻譯提供，相關用語可能與慣用論述、原文內容有所差異，請知悉。

※ ZIMCARRY行李送服務指南

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* 在使用本服務前，請務必查看以下資訊！

• 可提供的住宿：僅限設有前台和行李寄存服務的飯店和住宿場所。
- 未在吉姆凱瑞官方網站上列出的住宿可能難以使用。
- 請[在此]查看已登記的住宿資訊。

• 數量標準：根據物品的“數量”，而不是行李的尺寸。
- 範例 1：1 個行李箱 + 1 個背包 = 總共 2 個預訂
- 範例 2：4 個行李箱 + 2 個背包 = 共 6 個預留空間

• 查看時間：請務必查看您選擇的運送方式的投遞地點、投遞截止時間和取貨時間。

• 必要資訊登記：請務必在入住前一天，透過預訂確認後發送的連結登記您的「行李照片」和「飯店憑證」。

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1. 如何使用行李遞送服務

• 方案一：KTX首爾站 → 首爾飯店
① 選擇服務日期和行李托運時間預訂。
② 預訂確認後，在服務當天，請將您的行李送到 KTX 首爾站的 Jim Carry 商店。
③ 享受輕裝出遊的自由。
④ 在飯店前台領取送達的行李。

• 方案二：首爾飯店 → KTX 首爾站
① 選擇服務日期和行李提取時間預訂。
② 預訂確認後，不論退房時間為何，請於入住當日上午 11:00 前將行李寄存在飯店前台。
③ 享受輕裝出遊的自由。
④ 在 KTX 首爾站的 Jim Carry 商店領取您的行李。

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2. 行李尺寸和處理指南

• 可用行李
尺寸：長（L）+寬（W）+高（H）總和不超過180厘米，重量不超過30公斤
- 類型：行李箱和背包
- 評判標準：根據袋子的“數量”，而不是大小。
- 範例 1：1 個行李箱 + 1 個背包 = 總共 2 個預訂
- 範例 2：4 個行李箱 + 2 個背包 = 共 6 個預留空間

• 無法郵寄的物品（必須親自攜帶）
現金、貴金屬、高價值電子設備、危險物質和易燃物質、武器/爆炸物、其他貴重物品和易碎物品
- 貴重物品、高價值物品或易碎物品的遺失或損壞不予賠償，因此請務必將它們帶在身邊。

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3. 常見問題 (FAQ)

• 在使用服務之前

Q1. 所有飯店都提供此服務嗎？
A1. 此服務僅適用於設有前台和行李寄存服務的飯店和住宿場所。在未註冊的酒店可能難以使用，因此請提前[在此處]查詢。

Q2. 為什麼我需要登記行李照片和飯店預訂憑證？
A2. 登記是必要的，以便送貨人員能夠準確識別您的貴重行李，並將其與您的酒店預訂資訊進行交叉核對，然後安全地將其送到指定的酒店。

Q3. 即使「送貨服務預訂人」和「飯店預訂人」的姓名不同，我可以使用這項服務嗎？
A3. 是的，可以。但是，為了確保準確送達，請務必登記您的飯店預訂憑證。請留下您的聯絡電話，以便客服中心在必要時進行額外驗證。

Q4. 我可以在使用服務之前收到單獨的通知嗎？
A4. 您的預訂確認後，我們將發送一封包含使用說明和行李照片註冊連結的電子郵件。

• 飯店使用

Q5. 我需要提前聯絡飯店嗎？
A5. 您無需另行聯絡我們。 [離開飯店時] 請告知前台您正在使用行李搬運服務或出示您的「幫助卡」。 [抵達飯店時] 請到前台領取您送達的行李。

Q6. 我的飯店退房時間是上午11點以後。我該怎麼辦？
A6. 無論退房時間為何，正常送貨的行李必須在上午 11:00 前寄存在前台。

• 收貨和送貨

Q7. 交貨時間大概是什麼時候？是否有延誤的可能性？
A7. 行李將在公佈的時間範圍內依序遞送。遞送時間可能會因交通和天氣狀況而略有延遲。

Q8. 如果我延遲送達或取回物品會怎樣？
A8. 請立即聯絡客戶服務中心。根據營運情況，使用可能會受到限製或產生額外費用。

• 更改預訂

Q9. 我可以更改我的預訂資訊嗎？
A9. 請在預定使用日期前聯絡客戶服務中心，我們將根據營運情況告知您是否可以進行更改。

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4. 購買和使用注意事項

1）購買前的注意事項

• 行李費以數量計算，如果實際物品與輸入的資訊不符，則可能需要在現場支付差額。
• 付款完成後，一旦發送“憑證”或“預訂歷史連結”，您的預訂即最終確認。
• 付款前，請仔細檢查服務使用日期、送貨路線、當日送達截止時間以及營業時間。
• 當天取消或未到場不予退款。
• 貴重物品、易損物品、貴金屬、現金、危險物品等必須由您親自攜帶，如有損壞或遺失，恕不賠償。

2）預訂前的注意事項

• 行李只有在寬度、高度和深度之和不超過 180 厘米，重量不超過 30 公斤的情況下才能托運。
• 請於預訂前提前確認飯店是否提供服務。
• 如需使用飯店行李遞送服務，無論退房時間如何，您都必須在上午 11:00 前將行李送至前台。 （如未攜帶行李，則無法使用此服務。）
• 請準確輸入訊息，因為如果您提供的資訊（預訂名稱、住宿名稱等）不準確，則服務的使用可能會受到限制。

3）預訂後的注意事項

• 請仔細檢查預訂時輸入的資訊（預訂名稱、飯店名稱、送貨路線等）是否準確。
• 請務必在入住前一天，透過預訂確認郵件/憑證中的「預訂詳情連結」上傳您的「行李照片」和「飯店預訂憑證」。
• 請遵守指定的行李領取時間。如果您在規定時間後前往門市，或您的行李未在飯店前台領取，則可能無法提供當日送達服務。
• 請在前往 Jim Carry 門市寄存或提取行李時出示您的手機預訂詳情或列印憑證。
• 若您需要更改預訂資訊或現場出現任何問題，請立即聯絡客戶服務中心。

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5. 行李損壞及其他免責聲明

Jim Carry 會盡全力確保您的行李安全送達。但是，請務必在使用前檢查以下物品，因為對於運送過程中可能出現的任何問題，本公司概不承擔賠償責任。

1）正常運輸過程中發生的輕微外觀損傷

• 車輪、把手和配件（姓名標籤等）的輕微磨損、損壞或遺失
行李箱表面有細微刮痕、凹痕、壓痕、污漬和灰塵。
• 行李本身缺陷或老化造成的損壞

2）限制物品和超大行李

• 行李尺寸超過限制（總尺寸不超過 180 公分）且重量超過限制（不超過 30 公斤）
• 貴重物品、現金、珠寶、高價值電子設備、易損物品以及不在您手中的易腐物品的遺失和損壞

3）其他不可抗力

• 因超出我們控制範圍的不可避免的外部因素（例如自然災害、惡劣天氣或嚴重交通擁堵）造成的交貨延誤和損壞

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6. 金凱瑞客戶服務訊息

✓ 如果您在使用服務過程中遇到任何不便或有任何疑問，請透過以下即時通訊和電子郵件管道與我們聯絡。

• LINE ID：zimcarrydga
• WhatsApp：+82 10-2416-8215
• 電子郵件：[email protected]