實名登船規定
所有旅客須持有效證件,一人一證完成實名取票及登船;若未攜帶有效證件導致無法取票、登船,相關損失與責任由旅客自行承擔。
有效證件清單
居民身分證、臨時身分證、軍官證、士兵證、武警警官證、人民警察證、護照、戶口簿、廣東省居住證、外國人居留證、外交官證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證。
提前抵達碼頭取票
請備齊相關證件,至少提前 30 分鐘抵達碼頭辦理取票手續;暑假期間、週末及法定假日人流眾多,建議提早 45 分鐘到場,避免排隊取票延誤錯過開船時間。
船票特殊規範
船票預約成功即視為已使用,不可改期、不可取消;旅客若遲到或未到場,船票將自動作廢,恕不退換。
天候相關特別說明
若遇降雨、颱風、潮汐等天氣狀況,在未接獲海事部門停航通知之情況下,遊船將照常開航,此類情形不受理退票,請依計畫準時出行,否則船票作廢,敬請見諒。
燈光景觀備註
珠江兩岸燈光屬市政工程設施,遊船營運單位不承擔燈光調整或暫停開啟之相關責任,故不受理因燈光因素提出之退票退款申請。
備註:一般情況下,廣州塔燈光熄燈時間為晚間 23 時,兩岸建築燈光熄燈時間約 22:30。